現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人溝通技巧管理(完整版)
【正文】 天，誰有能力帶領(lǐng)人們應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝危機(jī)，創(chuàng)造財(cái)富，誰就是當(dāng)代英雄。 ? 結(jié)語：我們的國(guó)家正經(jīng)歷著解放半個(gè)世紀(jì)以來最深刻的變化。 （一） 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人面臨的挑戰(zhàn) 挑戰(zhàn)一 變 革 2. 這是一個(gè)充滿機(jī)遇的時(shí)代 1）珠江三角洲、長(zhǎng)江三角洲、渤海灣三大經(jīng)濟(jì)圈的形成和大東北、大西北的開發(fā)。 （一）溝通是人際交往中最重要的技能與藝術(shù) 1. 溝通是使“雙方認(rèn)可”的一種活動(dòng)。 ? 思維是語言的基礎(chǔ)和內(nèi)核，有效的語言表達(dá)是以清晰的思維為基礎(chǔ)的。 2) 匯報(bào)工作，要注意啟、承、轉(zhuǎn)、合。從這個(gè)意義上講“管理學(xué)就是人學(xué)”。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績(jī)?nèi)蕾囉谑欠裼行У亻_發(fā)身邊人的能力。 （四）建設(shè)團(tuán)隊(duì)的途徑 1. 人際關(guān)系途徑 2. 目標(biāo)導(dǎo)向途徑 3. 共識(shí)導(dǎo)向途徑 4. 角色界定途徑 結(jié)束語：從《乾隆王朝》所想到的 1. 和砷是最優(yōu)秀的“職業(yè)經(jīng)理人”，只是他經(jīng)營(yíng)和管理的不是企業(yè)、而是朝政； 2. 和砷的行為特征體現(xiàn)了典型的、強(qiáng)烈的中國(guó)文化； 3. 在和砷身上體現(xiàn)的是一種超前意識(shí)、領(lǐng)悟能力執(zhí)行能力； 4. 即使現(xiàn)代企業(yè)，即使新穎的人際關(guān)系，仍然需要每一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人做到“讓上面感到愜意，讓下面感到樂意”； 5. 要把握一個(gè)“度”，過于的卑怯是不行的，要求不卑不亢，柔中有剛。 關(guān)于管理工作報(bào)告 第二部分：本人所經(jīng)歷的管理崗位和現(xiàn)任職務(wù) ? 概括敘述本人在參加職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)前在各個(gè)管理崗位上是怎樣從事管理的。 ? 教練（或說“輔導(dǎo)”）一定是不脫產(chǎn)的，是在日常的工作或生產(chǎn)過程中進(jìn)行的。 ：短期（ 13年）、中期（ 510年） 、長(zhǎng)期（ 1020年） 6. 制訂行動(dòng)計(jì)劃與實(shí)施方案 （一）績(jī)效評(píng)估的意義 1. 績(jī)效評(píng)估正是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)行科學(xué)管理的重要手段 2. 傳統(tǒng)考核與績(jī)效評(píng)估的區(qū)別 3. 績(jī)效期望的差異 4. 中層經(jīng)理在評(píng)估中的角色和作用 5. 績(jī)效循環(huán) （二）建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 1. 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的特征： 1. 具體的、可衡量的、表述確切的、合乎組織目標(biāo)的、由中層經(jīng)理經(jīng)下屬同意后共同制訂的。 4) 表示不同意見，應(yīng)當(dāng)確切、簡(jiǎn)明、扼要和完整。 2） 有效交談 10大法則 I. 激發(fā)他人談話 II. 有條有理地說話 III. 避免使用“我” IV. 不要隨便插嘴 V. 避免枯燥無味的話題 VI. 不要觸怒與得罪他人 VII. 不要說長(zhǎng)道短 VIII. 可以討論，但要避免爭(zhēng)論 IX. 不要忽略別人 X. 聆聽他人說話 7 有效表達(dá)的要點(diǎn) 7）有效表達(dá)的要點(diǎn) 3） 要注意語音、語調(diào)與語速的恰當(dāng)運(yùn)用 I. 讓你的聲音充滿魅力
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