【正文】 網(wǎng)）。 本規(guī)定之 20xx年 4月 1日開(kāi)始執(zhí)行 青島富青遠(yuǎn)工貿(mào)有限公司 20xx401 29 第十五章 關(guān)于對(duì)阻撓公司核查工作正常進(jìn)行的處理通知 公司各部門 、各連鎖店： 作為公司總部對(duì)下面各。 5．以上幾條對(duì)終止廣告仍不加改正的，繼續(xù)故意違約加盟合同，嚴(yán)重干擾其他連鎖店正常經(jīng)營(yíng)時(shí)，在取消對(duì)該連鎖店宣傳的同時(shí)?？偛繉?duì)各個(gè)連鎖店進(jìn)行全面核查和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。 2．核查人員對(duì)每次核查結(jié)果進(jìn)行處理。 二．核查項(xiàng)目 : 1. 價(jià)格標(biāo)簽 ： 為加強(qiáng)超低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，凡是公司經(jīng)營(yíng)的商品必須全部張貼價(jià)格標(biāo)簽 . 其中漏貼、錯(cuò)貼和不及時(shí)更換最新價(jià)格標(biāo)簽 10 種以上的，每超出一種根據(jù)公司的管理規(guī)定罰款 2元人民幣 . 2. 斷檔 : 為發(fā)揮“貨不全不賣錢”、“快貨慢貨都賣錢”、“多品種多賣錢”的原理。為此總部重新調(diào)整各連鎖店的大貨最低出 貨量為 1000元。 二 . 電子郵件搜索 青島市區(qū)以外的新開(kāi)連鎖店應(yīng)努力參與電子郵件地址網(wǎng)上開(kāi)發(fā)，每月應(yīng)至少向總部提供 3萬(wàn)個(gè)以上不重復(fù)當(dāng)?shù)剜]址（此時(shí)含重復(fù)郵 址全部搜索總數(shù)應(yīng)達(dá) 60萬(wàn)個(gè)以上，一臺(tái)電腦應(yīng) 24小時(shí)工作 30天），并以此數(shù)額核定公司下發(fā)各店的報(bào)價(jià)單數(shù)量指標(biāo) ,兩者比例為 20:1，即每完成 20 個(gè)不重復(fù)郵址可核出總部下發(fā)一份報(bào)價(jià)單指標(biāo)，包括現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，郵局寄送，本店自用報(bào)價(jià)單。 與本規(guī)定有沖突的以本規(guī)定執(zhí)行，無(wú)沖突的仍按原規(guī)定執(zhí)行 以上規(guī)定自 20xx年 1月 1日起執(zhí)行 青島富青遠(yuǎn)工貿(mào)有限公司 20xx0101 第十章 關(guān)于規(guī)范配貨站送貨質(zhì)量的管理規(guī)定 (現(xiàn)行稿 ) 隨著公司大規(guī)模的快速發(fā)展 ,送貨司機(jī)相應(yīng)的工資考試制度必須加以調(diào)整和規(guī)范 .來(lái)適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)局面 .特通知如下 : 公司所有司機(jī)統(tǒng)一按照 870元內(nèi)勤工資標(biāo)準(zhǔn)來(lái)核計(jì) .并根據(jù)具體分工不同額外加發(fā)有關(guān)補(bǔ)貼 . 一、分組和調(diào)度 : 公司送貨司機(jī)分為外地、本市連鎖店大貨專業(yè)送貨組及本市小貨送貨組兩大類 . 22 其中大貨送貨司機(jī)、車輛及送貨任務(wù)由公司總部統(tǒng)一調(diào)度指揮 .隔日發(fā)車一次 .小貨司機(jī)根據(jù)各個(gè)連鎖店的緊急送貨需要臨時(shí)調(diào)配和使用 . 二、送貨員公司 核計(jì)方式及分?jǐn)? 專職送貨司機(jī) 為公司各連鎖店隔日配送商品的司機(jī)為大貨送貨人員 . 外地專職滿負(fù)荷送貨司機(jī)工資構(gòu)成 :內(nèi)勤公司標(biāo)準(zhǔn) (基本工資 +全勤獎(jiǎng) +加班費(fèi) )+每日 20元的出車補(bǔ)貼 +每月 200元的點(diǎn)貨補(bǔ)貼構(gòu)成全額工資 . 本市專職滿負(fù)荷送貨司機(jī)工資構(gòu)成 :內(nèi)勤公司標(biāo)準(zhǔn) (基本工資 +全勤獎(jiǎng) +加班費(fèi) )+每日 10元的出車補(bǔ)貼 +每月 200元的點(diǎn)貨補(bǔ)貼構(gòu)成全額工資 . 本市送小貨司機(jī)無(wú)額外補(bǔ)貼 ,按照內(nèi)勤工資標(biāo)準(zhǔn)核計(jì)工資 . 獎(jiǎng)罰條例 : 因送貨司機(jī)原因造成某日或某連鎖店送貨延誤 ,給連鎖店造成直接損失的 ,每次外市送貨司機(jī)扣罰 30元人 民幣 .本市送貨司機(jī)扣罰 20 元人民幣 . 屬于大貨送貨計(jì)劃物流調(diào)整、過(guò)渡階段的非滿負(fù)荷大貨送貨司機(jī)及送貨替班人員不核計(jì)有關(guān)補(bǔ)貼及罰款 . 大貨送達(dá)至各個(gè)連鎖店后 ,送貨司機(jī)應(yīng)與連鎖店負(fù)責(zé)人一起將所有貨物清點(diǎn)完畢 .司機(jī)不參與點(diǎn)貨 ,由連鎖店自行點(diǎn)貨出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象的 ,沒(méi)有司機(jī)的簽字認(rèn)可 ,公司不予補(bǔ)貨 ,其損失有連鎖店全額承擔(dān) .經(jīng)公司核查部核查后的商品出庫(kù)后 ,再出現(xiàn)短貨現(xiàn)象的其損失額有司機(jī)全額承擔(dān) .將從送貨司機(jī)的點(diǎn)貨補(bǔ)貼中全額扣除 . 本市送小貨司機(jī)不服從公司小貨工作調(diào)度或延誤送貨、送貨途中干私活的 ,一經(jīng)查 出 ,每次罰款 1030元 . 以上所有送貨司機(jī)工資核計(jì)方法含手機(jī)費(fèi)補(bǔ)貼 ,因送貨司機(jī)手機(jī)關(guān)機(jī)或其他個(gè)人原因延誤小貨送貨 ,造成經(jīng)營(yíng)損失或客戶及連鎖店人員投訴的 ,每次罰款 20元 . 本規(guī)定從即日起開(kāi)始執(zhí)行 . 青島富青遠(yuǎn)工貿(mào)有限公司 20xx71 第十一章 關(guān)于供貨站配備報(bào)價(jià)單的通知 為了讓客戶更加及時(shí)、全面地了解我公司商品價(jià)格及最新商品 ,熟悉公司最新價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力 ,進(jìn)一步宣傳和擴(kuò)大公司影響 ,從而提升各供貨站銷售額 .各供貨站必須隨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)配備足量的最新報(bào)價(jià)單客戶索取使用 ,特制定有關(guān)規(guī)定如下 : 一、 供貨站 23 (1) 報(bào)價(jià)單的擺 放與使用 每一個(gè)供貨站在辦公桌案頭一上明顯處應(yīng)設(shè)置專門位置擺放最新報(bào)價(jià)單 ,供客戶索取 . 其報(bào)價(jià)單數(shù)量最大 50 份以上 ,最小不能少于 10 份 .少于 10 份的應(yīng)向公司索取 ,所擺放的報(bào)價(jià)單應(yīng)為公司最新最近的二期之間 . 其中低于 10 份以下的或使用最近三期以上報(bào)價(jià)單的 ,每一次核查中的每一份報(bào)價(jià)單罰款人民幣壹元 . 有無(wú)故抵制客戶索要報(bào)價(jià)單的 ,根據(jù)客戶電話投訴 ,每投訴一次罰款本配貨站人民幣 10元 . 報(bào)價(jià)單未按規(guī)定位置擺放的 ,每次核查罰款 10 元 . 公司將利用大貨送貨隨車核查人員及其他方法每月進(jìn)行不定期核查 . (2) 報(bào)價(jià)單的補(bǔ)充 各供貨 站現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)單不足時(shí)應(yīng)及時(shí)向公司索要補(bǔ)充 ,在每次訂貨下方寫明報(bào)價(jià)單索要數(shù)量和索要補(bǔ)充 ,在每次訂貨訂單下方寫眀報(bào)價(jià)單索要數(shù)量和索要時(shí)間 . 因公司原因造成報(bào)價(jià)單索要不成 ,無(wú)報(bào)價(jià)單擺放的可向總經(jīng)理投訴 . (3) 本次工作將同公司各供貨站商品斷檔、樣品擺放、錯(cuò)區(qū)擺放、價(jià)格標(biāo)簽四項(xiàng)核查合并 ,形成新的供貨站五項(xiàng)指標(biāo)核查項(xiàng)目 . 二、 公司財(cái)務(wù)部門 : 財(cái)務(wù)部門接到供貨站訂單中報(bào)價(jià)單索取數(shù)量后 ,應(yīng)有制單員、出納員向客戶開(kāi)發(fā)部索要有關(guān)最新的報(bào)價(jià)單 ,按供貨站要求準(zhǔn)時(shí)隨大貨送貨將報(bào)價(jià)單發(fā)出 . 因本部門工作疏忽造成的報(bào)價(jià)單誤發(fā)、錯(cuò)發(fā)、延發(fā)或未發(fā) ,每 次應(yīng)承擔(dān) 30 元罰款 ,由本部門負(fù)責(zé)人、制單員、出納員共同承擔(dān) . 三、 客戶開(kāi)發(fā)部 客戶開(kāi)發(fā)部應(yīng)將本項(xiàng)工作所需報(bào)價(jià)單列入正常生產(chǎn)計(jì)劃 ,并按計(jì)劃無(wú)條件向所有供貨站保質(zhì)、保量及時(shí)地向各供貨站供足報(bào)價(jià)單 . 所供報(bào)價(jià)單必須是最新最近的一期 ,報(bào)價(jià)單必須是印刷、裝訂、折疊整齊的成品 ,不得交付未折疊的半成品 . 因各種原因造成報(bào)價(jià)單供貨延誤 ,提供過(guò)期、半成品或者不合格報(bào)價(jià)單的 ,每次罰款 30 元人民幣 ,由客戶開(kāi)發(fā)部門全部人員共同承擔(dān) . 以上規(guī)定從本通知下達(dá)后 10 日內(nèi)開(kāi)始生效 ,希望公司有關(guān)人員有關(guān)部門做好以上工作 . 特此通知 青島富青遠(yuǎn)工貿(mào)有限公司 20xx 年 7 月 2 日 第十二章 關(guān)于整頓連鎖店經(jīng)營(yíng)秩序的通知 根據(jù)近期對(duì)公司各連鎖店的現(xiàn)場(chǎng)核查結(jié)果，一些連鎖店中青遠(yuǎn)商品品種擺放不全，銷售非青遠(yuǎn)專供商品現(xiàn)象較為突出，嚴(yán)重?fù)p害了總部的對(duì)外商品形象和經(jīng)營(yíng)權(quán)宜。 盤點(diǎn)過(guò)后超過(guò)三天，配貨站未提數(shù)量誤差的，應(yīng)視為承認(rèn)盤點(diǎn)數(shù)量為正確。配貨站可監(jiān)督公司核查人員的核查工作，并予以投訴，公司將設(shè)專人處理此類問(wèn)題并為投訴人保密。 對(duì)于每次公司總部的價(jià)格調(diào)整 ,公司將派專門人員對(duì)連鎖店清點(diǎn)數(shù)量進(jìn)行抽查 ,上報(bào)數(shù)量與實(shí)際庫(kù)存量不符的 ,錯(cuò)點(diǎn)數(shù)量乘以價(jià)差 (調(diào)價(jià)后單價(jià)減去調(diào)價(jià)前單價(jià) )其貨值全額從連鎖店負(fù)責(zé)人的工資中扣除 .并對(duì)連鎖店負(fù)責(zé)人一次性罰款 550元人民幣 . 每次公司調(diào)價(jià)后各連鎖店負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)的把 舊標(biāo)簽換掉 ,公司每月將派人不定期抽查 ,一經(jīng)查出者每個(gè)標(biāo)簽將給予 5元人民幣罰款 . 各連鎖站需隨時(shí)配備供客戶索取的報(bào)價(jià)單 50份以上，并須置于辦公桌的顯眼處。 發(fā)放小組不得人為挑選發(fā)放區(qū)域或城市，必須服從公司的統(tǒng)一安排和調(diào)動(dòng)，不服從安排并且說(shuō)教不聽(tīng)的，調(diào)離其工作崗位或解聘。 二．關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放份數(shù)和各店發(fā)放周期的規(guī)定 發(fā)放報(bào)價(jià)單時(shí) ,以本連鎖店所處的具體位置為中心 ,往外圍延伸 ,逐街逐巷發(fā)放 .發(fā)放天數(shù)以公司對(duì)本店規(guī)定的周期為準(zhǔn) ,按照規(guī)定按時(shí)返回總部 . 每個(gè)發(fā)放工作日發(fā)放報(bào)價(jià)單的份數(shù)平均不得低于 150份。每缺少和空白一 天 :一人一車組對(duì)司機(jī)罰款10元人民幣 .兩人一車組每人各罰款 10 元人民幣。其中山東地域?qū)η噙h(yuǎn)五金網(wǎng)的訪問(wèn)量以 33%為中性考核點(diǎn)，每高于或低于一個(gè)百分點(diǎn)，遞增或遞減第一條、第二條中的獎(jiǎng)金收入 3%。任務(wù)名之間、保存文件名之間不要重復(fù) 六，咨詢方法 如有不明白之處，請(qǐng)以下方式聯(lián)系： 我們可以通過(guò) qq用語(yǔ)音交流 qq： 181925926 msn： 電話： 053287973057 ： 聯(lián)系人： 尹任馳 第五章 關(guān)于加強(qiáng)電子商務(wù)客戶開(kāi)發(fā)的通知 (修訂本 ) 隨著加盟連鎖店的迅速增多，電子商務(wù)客戶開(kāi)發(fā)將對(duì)整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)起著不可替代的重要作用。壓縮完后如何處理？ 答：壓縮完畢后可以把這個(gè)壓縮文件發(fā)送到郵箱： 由公司總部處理發(fā)送。如何解壓縮？ 答：鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊被解壓文件，選擇“解壓到 sou” 2。（這樣所搜到的郵址就以記事本形式被保存到 “C: \Program Files\TKeysoft\MailGhost\mail” 目錄里） 8。打開(kāi)百度搜索 或 google搜索 如“青島” 點(diǎn)搜索，則搜索出大量的與“青島”有關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站。打開(kāi)文件夾，里面有一個(gè)安裝程序和一個(gè)破解補(bǔ)丁 “mailghost” 3。 按中國(guó)人口總數(shù)約 30％～ 40％占有一個(gè)郵址估計(jì)，本地 100 公里直徑范圍有效不重復(fù)郵址擁有量約在 50～ 500萬(wàn)之間。 二、電子郵件發(fā)放電子報(bào)價(jià)單客戶開(kāi)發(fā) 由于青遠(yuǎn)五金商品的潛在客戶是距本店幾公里范圍的任何一個(gè)人，包括任何一個(gè)家庭，任何單位，都會(huì)需求和購(gòu)買我們的商品，因此向他們介紹青遠(yuǎn)連鎖店是一個(gè)更重要的客戶推廣工作。結(jié)合本市地 圖，用發(fā)完一條街就用筆劃掉一條街的辦法，在本市一條街不拉，一個(gè)客戶也不拉的逐客戶發(fā)放一份報(bào)價(jià)單，并且做到每月重復(fù)一次地不間斷連續(xù)進(jìn)行。 造成以上不利 現(xiàn)象的原因，除各店商品品種擺放不足，丟失大量品種銷售機(jī)會(huì)。 （注：同是新開(kāi)配貨站，一年多來(lái)每月銷售狀況穩(wěn)步上升的膠州、黃島配貨站就是為人做事比較優(yōu)秀、具有優(yōu)秀做人品質(zhì)的典范，可供大家借鑒學(xué)習(xí) .） 六． 認(rèn)真做好與公司總部的溝通，及時(shí)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。 五． 學(xué)會(huì)做人，是做好生意的第一法則。即日起，各配貨站所開(kāi)出的公司售貨小票必須填寫日期及客戶名稱，不填寫的配貨站，公司不予承認(rèn)其開(kāi)具的小票。這時(shí)，配貨站人員必須具備豐富的商品業(yè)務(wù)知識(shí)、具備控制局面的能力。公司為保持這種優(yōu)勢(shì)，對(duì)所有商品不斷降價(jià) .但我們有個(gè)別的配貨站卻有意暫時(shí)不執(zhí)行降價(jià)或有意賣高 價(jià)，從中牟利 .使我們的商品競(jìng)爭(zhēng)力失去優(yōu)勢(shì)，也失去了客戶群。平時(shí)很多 8 客戶并不了解我們公司和經(jīng)營(yíng)的商品，只有來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)觀看，才能引起他購(gòu)貨的注意。 一個(gè)好的業(yè)務(wù)員是不會(huì)讓進(jìn)門的客戶輕易跑掉的。所以在斷檔情況下，盡可能的以各種借口留住客戶，然后抓緊時(shí) 間聯(lián)系公司，解決好斷檔商品的補(bǔ)充工作。各配貨站的銷售人員必須注意自己的言行，使客戶時(shí)時(shí)刻刻感覺(jué)到親切、誠(chéng)懇。 對(duì)待每一個(gè)客戶的稱謂是客戶是否喜歡聽(tīng)，是否喜歡你，是否愿意跟你的配貨站打交道的重大問(wèn)題，一定要做到做好。這實(shí)際上是沒(méi)有樹(shù)立正確的自我認(rèn)識(shí)觀念，也是造成工作局面被動(dòng)的主要原因。 1 青 遠(yuǎn) 集 團(tuán) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 手 冊(cè) 二 00 六年七月版 2 目 錄 前言 第一章 新員工培訓(xùn) ??????????????????????????????? 1 第二章 關(guān)于提高配貨站經(jīng)營(yíng)效果的培訓(xùn)資料 …………………………………………… ……… 3 第三章 關(guān)于開(kāi)展連鎖店自主開(kāi)發(fā)客戶的通知 …………………………………………………… 7 第四章 mailghost 郵址搜索軟件安裝使用教程?????????????? ????? 9 第五章 關(guān)于加強(qiáng)電子商務(wù)客戶開(kāi)發(fā)的通知 (修訂本 )???? ????????? ???? 11 第六章 關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放報(bào)價(jià)單的考核規(guī)定 (修正稿 )?????????????????????? 12 第七章 關(guān)于自營(yíng)店工資考核管理規(guī)定 (現(xiàn)行稿 )??????????????????????? 15 第八章 關(guān)于加強(qiáng)價(jià)格管理的通知????????????????????????? 17 第九章 關(guān)于加強(qiáng)盤點(diǎn)工作的有關(guān)通知??????????????????????? 18 第十章 關(guān)于規(guī)范配貨站送貨質(zhì)量的管理規(guī)定???????????????????? 19 第十一章 關(guān)于供貨站配備報(bào) 價(jià)單的通知?????????????????????? 20 第十二章 關(guān)于整頓連鎖店經(jīng)營(yíng)秩序的通知????????????????????? 21 第十三章 青遠(yuǎn)連鎖店核查通知?????????????????????????? 23 第十四章 青遠(yuǎn)連鎖店核查通知 (修正稿 )???????????????????? ?? 25 第十五章 關(guān)于阻撓公司核查工作正常進(jìn)行的處理通知???????????????? 26 第十六章 關(guān)于取消公司總部小貨補(bǔ)貨配送的有關(guān)通知???????????????? 27 第十七章 關(guān)于規(guī)范 公司小貨配送的通知???