【正文】 4．無故進(jìn)行退貨的核查 正常流轉(zhuǎn)能銷售的商品，不得無故進(jìn)行退貨，公司將加大核查力度，為了賺取差價(jià)故意退貨的，公司總部不予接受此類退貨。希望各連鎖店工作人員為了提高自身的銷售額而認(rèn)真執(zhí)行公司以上規(guī)定。（如 6月 5日發(fā)晉城 324元商品運(yùn)費(fèi) 40元，運(yùn)費(fèi)率達(dá) ％， 6月 4日發(fā)德州 279元商品運(yùn)費(fèi) 50元，其運(yùn)費(fèi)率高達(dá) 18％，連同 7％讓利，兩項(xiàng)相加高達(dá) 25％差價(jià)，遠(yuǎn)高于公司全部商品加價(jià)率，造成公司絕對 25 性虧損）。 3．公司其他有關(guān)人員 公司其他有關(guān)人員為各配貨站收發(fā)各類商品、貨款的制單、出單、記帳工作中嚴(yán)格認(rèn)真進(jìn)行，如因工作不認(rèn)真造成盤點(diǎn)混亂，應(yīng)視損失大小每筆承擔(dān) 10100元的業(yè)務(wù)罰款。屢次不能改進(jìn)的，調(diào)離核查崗位。 其中總部派出一人一車 ,連鎖店提供一人發(fā)放的 ,每發(fā)放一天總部及分部每人補(bǔ)貼 15元人民幣 . 每一個(gè)發(fā)放周期結(jié)束后，各發(fā)放小組要按時(shí)交回《回執(zhí)單》和《現(xiàn)場發(fā)放報(bào)價(jià)單統(tǒng)計(jì)本》以便公司及時(shí)進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)庫的更新，為進(jìn)一步的客戶開發(fā)做準(zhǔn)備。為了提高現(xiàn)場發(fā)放的質(zhì)量，使公司獲得更多的客戶，特對現(xiàn)場發(fā)放報(bào)價(jià)單的具體事項(xiàng)作如下指導(dǎo)和考核規(guī)定： 一．關(guān)于《回執(zhí)單》和《現(xiàn)場發(fā)放報(bào)價(jià)單統(tǒng)計(jì)本》的填寫 發(fā)放小組必須按照公司的統(tǒng)一安排，出發(fā)前領(lǐng)取 《現(xiàn)場發(fā)放報(bào)價(jià)單統(tǒng)計(jì)本》和《回執(zhí)單》到達(dá)發(fā)放的目的地后、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的發(fā)放周期 ,把每天的工作記錄認(rèn)真填寫在《回執(zhí)單》上，并讓配貨站人員在《回執(zhí)單》上簽字確認(rèn)。軟件用過很長時(shí)間后，可能出現(xiàn)一些不可預(yù)料的問題該如何處理？ 答：請按照安裝說明重新安裝軟件并修改一下安裝目錄 9。 五，常見問題 1。點(diǎn)擊登錄，進(jìn)入程序主界面 13 3。 搜索目標(biāo)為當(dāng)?shù)?50公里半徑 100公里直徑地域里面的任何一個(gè)公司、工廠、企業(yè)、企事業(yè)單位以及任何一個(gè)人。 一、現(xiàn)場客戶開發(fā) 各連鎖店老板通過訂貨單注明要求辦法向總部免費(fèi)索要足夠數(shù)量的報(bào)價(jià)單。這就是做人的道理，人做好了就沒有做不好、做不大的生意。同樣道理，發(fā)票的開具唯一的依據(jù)就是售貨小票。 我們的商品競爭力就在于質(zhì)量優(yōu)、價(jià)格便宜。 努力提高銷售業(yè)務(wù)水平，作精銷售服務(wù)工作 。任何時(shí)候不要和客戶爭吵，注意工作中的交往禮節(jié)。許多員工有錯(cuò)誤的感覺：自己是公司的打工者，掙的是公司的工資，沒有客戶公司也要給我最低保底工資。這實(shí)際上是沒有樹立正確的自我認(rèn)識觀念，也是造成工作局面被動的主要原因。各配貨站的銷售人員必須注意自己的言行，使客戶時(shí)時(shí)刻刻感覺到親切、誠懇。 一個(gè)好的業(yè)務(wù)員是不會讓進(jìn)門的客戶輕易跑掉的。公司為保持這種優(yōu)勢，對所有商品不斷降價(jià) .但我們有個(gè)別的配貨站卻有意暫時(shí)不執(zhí)行降價(jià)或有意賣高 價(jià)，從中牟利 .使我們的商品競爭力失去優(yōu)勢，也失去了客戶群。即日起，各配貨站所開出的公司售貨小票必須填寫日期及客戶名稱，不填寫的配貨站，公司不予承認(rèn)其開具的小票。 （注：同是新開配貨站，一年多來每月銷售狀況穩(wěn)步上升的膠州、黃島配貨站就是為人做事比較優(yōu)秀、具有優(yōu)秀做人品質(zhì)的典范，可供大家借鑒學(xué)習(xí) .） 六． 認(rèn)真做好與公司總部的溝通，及時(shí)匯報(bào)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題。結(jié)合本市地 圖，用發(fā)完一條街就用筆劃掉一條街的辦法，在本市一條街不拉，一個(gè)客戶也不拉的逐客戶發(fā)放一份報(bào)價(jià)單，并且做到每月重復(fù)一次地不間斷連續(xù)進(jìn)行。 按中國人口總數(shù)約 30％～ 40％占有一個(gè)郵址估計(jì)，本地 100 公里直徑范圍有效不重復(fù)郵址擁有量約在 50～ 500萬之間。打開百度搜索 或 google搜索 如“青島” 點(diǎn)搜索，則搜索出大量的與“青島”有關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站。如何解壓縮？ 答：鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊被解壓文件，選擇“解壓到 sou” 2。任務(wù)名之間、保存文件名之間不要重復(fù) 六，咨詢方法 如有不明白之處，請以下方式聯(lián)系： 我們可以通過 qq用語音交流 qq： 181925926 msn： 電話： 053287973057 ： 聯(lián)系人： 尹任馳 第五章 關(guān)于加強(qiáng)電子商務(wù)客戶開發(fā)的通知 (修訂本 ) 隨著加盟連鎖店的迅速增多，電子商務(wù)客戶開發(fā)將對整個(gè)公司的經(jīng)營起著不可替代的重要作用。每缺少和空白一 天 :一人一車組對司機(jī)罰款10元人民幣 .兩人一車組每人各罰款 10 元人民幣。 發(fā)放小組不得人為挑選發(fā)放區(qū)域或城市，必須服從公司的統(tǒng)一安排和調(diào)動，不服從安排并且說教不聽的，調(diào)離其工作崗位或解聘。配貨站可監(jiān)督公司核查人員的核查工作，并予以投訴，公司將設(shè)專人處理此類問題并為投訴人保密。 與本規(guī)定有沖突的以本規(guī)定執(zhí)行，無沖突的仍按原規(guī)定執(zhí)行 以上規(guī)定自 20xx年 1月 1日起執(zhí)行 青島富青遠(yuǎn)工貿(mào)有限公司 20xx0101 第十章 關(guān)于規(guī)范配貨站送貨質(zhì)量的管理規(guī)定 (現(xiàn)行稿 ) 隨著公司大規(guī)模的快速發(fā)展 ,送貨司機(jī)相應(yīng)的工資考試制度必須加以調(diào)整和規(guī)范 .來適應(yīng)新的經(jīng)營局面 .特通知如下 : 公司所有司機(jī)統(tǒng)一按照 870元內(nèi)勤工資標(biāo)準(zhǔn)來核計(jì) .并根據(jù)具體分工不同額外加發(fā)有關(guān)補(bǔ)貼 . 一、分組和調(diào)度 : 公司送貨司機(jī)分為外地、本市連鎖店大貨專業(yè)送貨組及本市小貨送貨組兩大類 . 22 其中大貨送貨司機(jī)、車輛及送貨任務(wù)由公司總部統(tǒng)一調(diào)度指揮 .隔日發(fā)車一次 .小貨司機(jī)根據(jù)各個(gè)連鎖店的緊急送貨需要臨時(shí)調(diào)配和使用 . 二、送貨員公司 核計(jì)方式及分?jǐn)? 專職送貨司機(jī) 為公司各連鎖店隔日配送商品的司機(jī)為大貨送貨人員 . 外地專職滿負(fù)荷送貨司機(jī)工資構(gòu)成 :內(nèi)勤公司標(biāo)準(zhǔn) (基本工資 +全勤獎 +加班費(fèi) )+每日 20元的出車補(bǔ)貼 +每月 200元的點(diǎn)貨補(bǔ)貼構(gòu)成全額工資 . 本市專職滿負(fù)荷送貨司機(jī)工資構(gòu)成 :內(nèi)勤公司標(biāo)準(zhǔn) (基本工資 +全勤獎 +加班費(fèi) )+每日 10元的出車補(bǔ)貼 +每月 200元的點(diǎn)貨補(bǔ)貼構(gòu)成全額工資 . 本市送小貨司機(jī)無額外補(bǔ)貼 ,按照內(nèi)勤工資標(biāo)準(zhǔn)核計(jì)工資 . 獎罰條例 : 因送貨司機(jī)原因造成某日或某連鎖店送貨延誤 ,給連鎖店造成直接損失的 ,每次外市送貨司機(jī)扣罰 30元人 民幣 .本市送貨司機(jī)扣罰 20 元人民幣 . 屬于大貨送貨計(jì)劃物流調(diào)整、過渡階段的非滿負(fù)荷大貨送貨司機(jī)及送貨替班人員不核計(jì)有關(guān)補(bǔ)貼及罰款 . 大貨送達(dá)至各個(gè)連鎖店后 ,送貨司機(jī)應(yīng)與連鎖店負(fù)責(zé)人一起將所有貨物清點(diǎn)完畢 .司機(jī)不參與點(diǎn)貨 ,由連鎖店自行點(diǎn)貨出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象的 ,沒有司機(jī)的簽字認(rèn)可 ,公司不予補(bǔ)貨 ,其損失有連鎖店全額承擔(dān) .經(jīng)公司核查部核查后的商品出庫后 ,再出現(xiàn)短貨現(xiàn)象的其損失額有司機(jī)全額承擔(dān) .將從送貨司機(jī)的點(diǎn)貨補(bǔ)貼中全額扣除 . 本市送小貨司機(jī)不服從公司小貨工作調(diào)度或延誤送貨、送貨途中干私活的 ,一經(jīng)查 出 ,每次罰款 1030元 . 以上所有送貨司機(jī)工資核計(jì)方法含手機(jī)費(fèi)補(bǔ)貼 ,因送貨司機(jī)手機(jī)關(guān)機(jī)或其他個(gè)人原因延誤小貨送貨 ,造成經(jīng)營損失或客戶及連鎖店人員投訴的 ,每次罰款 20元 . 本規(guī)定從即日起開始執(zhí)行 . 青島富青遠(yuǎn)工貿(mào)有限公司 20xx71 第十一章 關(guān)于供貨站配備報(bào)價(jià)單的通知 為了讓客戶更加及時(shí)、全面地了解我公司商品價(jià)格及最新商品 ,熟悉公司最新價(jià)格競爭力 ,進(jìn)一步宣傳和擴(kuò)大公司影響 ,從而提升各供貨站銷售額 .各供貨站必須隨時(shí)現(xiàn)場配備足量的最新報(bào)價(jià)單客戶索取使用 ,特制定有關(guān)規(guī)定如下 : 一、 供貨站 23 (1) 報(bào)價(jià)單的擺 放與使用 每一個(gè)供貨站在辦公桌案頭一上明顯處應(yīng)設(shè)置專門位置擺放最新報(bào)價(jià)單 ,供客戶索取 . 其報(bào)價(jià)單數(shù)量最大 50 份以上 ,最小不能少于 10 份 .少于 10 份的應(yīng)向公司索取 ,所擺放的報(bào)價(jià)單應(yīng)為公司最新最近的二期之間 . 其中低于 10 份以下的或使用最近三期以上報(bào)價(jià)單的 ,每一次核查中的每一份報(bào)價(jià)單罰款人民幣壹元 . 有無故抵制客戶索要報(bào)價(jià)單的 ,根據(jù)客戶電話投訴 ,每投訴一次罰款本配貨站人民幣 10元 . 報(bào)價(jià)單未按規(guī)定位置擺放的 ,每次核查罰款 10 元 . 公司將利用大貨送貨隨車核查人員及其他方法每月進(jìn)行不定期核查 . (2) 報(bào)價(jià)單的補(bǔ)充 各供貨 站現(xiàn)場報(bào)價(jià)單不足時(shí)應(yīng)及時(shí)向公司索要補(bǔ)充 ,在每次訂貨下方寫明報(bào)價(jià)單索要數(shù)量和索要補(bǔ)充 ,在每次訂貨訂單下方寫眀報(bào)價(jià)單索要數(shù)量和索要時(shí)間 . 因公司原因造成報(bào)價(jià)單索要不成 ,無報(bào)價(jià)單擺放的可向總經(jīng)理投訴 . (3) 本次工作將同公司各供貨站商品斷檔、樣品擺放、錯(cuò)區(qū)擺放、價(jià)格標(biāo)簽四項(xiàng)核查合并 ,形成新的供貨站五項(xiàng)指標(biāo)核查項(xiàng)目 . 二、 公司財(cái)務(wù)部門 : 財(cái)務(wù)部門接到供貨站訂單中報(bào)價(jià)單索取數(shù)量后 ,應(yīng)有制單員、出納員向客戶開發(fā)部索要有關(guān)最新的報(bào)價(jià)單 ,按供貨站要求準(zhǔn)時(shí)隨大貨送貨將報(bào)價(jià)單發(fā)出 . 因本部門工作疏忽造成的報(bào)價(jià)單誤發(fā)、錯(cuò)發(fā)、延發(fā)或未發(fā) ,每 次應(yīng)承擔(dān) 30 元罰款 ,由本部門負(fù)責(zé)人、制單員、出納員共同承擔(dān) . 三、 客戶開發(fā)部 客戶開發(fā)部應(yīng)將本項(xiàng)工作所需報(bào)價(jià)單列入正常生產(chǎn)計(jì)劃 ,并按計(jì)劃無條件向所有供貨站保質(zhì)、保量及時(shí)地向各供貨站供足報(bào)價(jià)單 . 所供報(bào)價(jià)單必須是最新最近的一期 ,報(bào)價(jià)單必須是印刷、裝訂、折疊整齊的成品 ,不得交付未折疊的半成品 . 因各種原因造成報(bào)價(jià)單供貨延誤 ,提供過期、半成品或者不合格報(bào)價(jià)單的 ,每次罰款 30 元人民幣 ,由客戶開發(fā)部門全部人員共同承擔(dān) . 以上規(guī)定從本通知下達(dá)后 10 日內(nèi)開始生效 ,希望公司有關(guān)人員有關(guān)部門做好以上工作 . 特此通知 青島富青遠(yuǎn)工貿(mào)有限公司 20xx 年 7 月 2 日 第十二章 關(guān)于整頓連鎖店經(jīng)營秩序的通知 根據(jù)近期對公司各連鎖店的現(xiàn)場核查結(jié)果，一些連鎖店中青遠(yuǎn)商品品種擺放不全，銷售非青遠(yuǎn)專供商品現(xiàn)象較為突出，嚴(yán)重?fù)p害了總部的對外商品形象和經(jīng)營權(quán)宜。為此總部重新調(diào)整各連鎖店的大貨最低出 貨量為 1000元。 2．核查人員對每次核查結(jié)果進(jìn)行處理。 5．以上幾條對終止廣告仍不加改正的，繼續(xù)故意違約加盟合同，嚴(yán)重干擾其他連鎖店正常經(jīng)營時(shí)，在取消對該連鎖店宣傳的同時(shí)。不能高于或低于總公司價(jià)格，一經(jīng)客戶投訴將對本店終止廣告宣傳 16 個(gè)月（包括現(xiàn)場發(fā)放報(bào)價(jià)單、郵局發(fā)信、電子郵件、青遠(yuǎn)五金網(wǎng)）。每月每連鎖店核查一次以上。 依據(jù)近期貨運(yùn)站發(fā)貨統(tǒng)計(jì)，商品運(yùn)費(fèi)率與發(fā)貨量成反比關(guān)系，即貨量越小運(yùn)費(fèi)率越高。 日常經(jīng)營中嚴(yán)格杜絕賒帳、各配貨站隨意借貨、調(diào)貨現(xiàn)象，以免因此造成盤點(diǎn)亂帳，如因此造成盤點(diǎn)損失應(yīng)由配貨站人員承擔(dān) 100%賠償責(zé)任。 公司核查人員不能秉公核查，存在不查、漏查、查 而不罰、走過場等行為時(shí)，每次扣罰核查人員 100元，罰金累計(jì)。對不能提供住宿的配貨站，每人每天給發(fā)放小組 25元人民幣的出差補(bǔ)貼。為此公司專門成立了現(xiàn)場發(fā)放報(bào)價(jià)單的客戶開發(fā)小組（一人一車組和兩人一車組兩種方式）。 8。 同時(shí)一些企業(yè)網(wǎng)站（較小的網(wǎng)站）總頁面過少，可將百度一個(gè)搜索頁面中的十幾個(gè)企業(yè)網(wǎng)站依本百度畫面網(wǎng)址作為搜索網(wǎng)址搜索，下一個(gè)畫面網(wǎng)址為另一個(gè)任務(wù)?依此類推。打開電腦桌面上的 mailghost快捷方式，首次使用會彈出一個(gè)提示填寫用戶名的窗口，用戶名可以隨意填寫 “例如： a” 2。 各店老板可調(diào)用家用電腦和網(wǎng)絡(luò)線路、店面里的電腦及網(wǎng)絡(luò)，以及親屬的家用、工作單位用電腦和網(wǎng)絡(luò)，盡可能多的使用更多的電腦網(wǎng)絡(luò)資源一天 24小時(shí)不間斷地進(jìn)行網(wǎng)上本地客戶的郵址資源搜索開發(fā)，以期用更快的速度，更大的規(guī)模來擴(kuò)展本店客戶資源和銷售總額。 為了大幅度（甚至成倍）提升各店銷售總額，讓各店老板快速發(fā)財(cái)致富，應(yīng)該調(diào)動各店老板這塊寶貴的人力資源來共同開發(fā)各店客戶。 千方百計(jì)為客戶買貨、千方百計(jì)為客戶送貨、千方百計(jì)幫助客戶解決所有的困難，讓客戶喜歡你、信服你、依靠你，他才能心甘情愿的來拿貨、多拿貨、 多拿貨，你才能發(fā)大財(cái)。 退換貨及開票均已本公司售貨小票為依據(jù) 各配貨站在更換次、廢品時(shí)，必須以對方出示的售貨小票日期為準(zhǔn)，保質(zhì)期內(nèi)的，屬商品本身原因的次廢品，應(yīng)予以更換。 三． 認(rèn)真做好全公司統(tǒng)一售價(jià)工作。只要我們齊心協(xié)力，斷檔問題遲早會降為次要問題，其 對銷售額的影響也會越來越小。 要善于向客戶說明本公司的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品與其它低檔貨的區(qū)別，特別是與地?cái)傌浀膬r(jià)格區(qū)別。 提高配貨站經(jīng)營效果的先提條件，首先是爭取更多的客戶。 每個(gè)配貨站都代表著青遠(yuǎn)公司形象，在配貨站所在地，你 就是青遠(yuǎn)，你就是老板。要努力拉住每一個(gè)客戶，避免客戶流失。做到這一點(diǎn)，除了熱情周到的工作作風(fēng)，重要的還有過硬的業(yè)務(wù)水平。給公司經(jīng)營造成巨大損失。后果由配貨站自負(fù)。 我們公司多數(shù)的經(jīng)營信息是通過配貨站所獲得的，各配貨站所提供的經(jīng)營消息對公司的經(jīng)營消息對公司經(jīng)營決策起相當(dāng)大的作用。 發(fā)放客戶對象為各五金、燈具、電器、建材、機(jī)電、土產(chǎn)、日雜、工具、氣配、摩配、各氣修廠、摩修、電器焊、包括各建材市場內(nèi)的任何一個(gè)門店、廣告燈箱門市部、各裝飾裝潢公司，均應(yīng)每月發(fā)放一份，其中裝飾裝潢工程公司每次應(yīng)發(fā)放兩份。由于實(shí)際搜索到郵址只有 1～ 5％的不重復(fù)郵址， 50～ 500萬不重復(fù)郵址就必須實(shí)搜 5 千萬～ 5 億個(gè)郵址以上，因此本次工作總量很浩瀚的，必須一天 24 小時(shí)成月成年的堅(jiān)持搜索下去（至少總部和經(jīng)理本人是這么做