【正文】 才能使公司的銷售額始終處于穩(wěn)定上升的趨勢(shì)。不得人為漏掉或省去某一個(gè)街道或區(qū)域。 三．其他 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放報(bào)價(jià)單小組需駐外發(fā)放報(bào)價(jià)單時(shí)，能提供住宿的配貨站，發(fā)放小組自帶床位入住在本配貨站，每人每天給予 10元人民幣的出差 補(bǔ)貼。為此，公司再次做出以下規(guī)定： 一 . 銷貨清單的登記與發(fā)放 公司財(cái)務(wù)部門將對(duì)每個(gè) 配貨站發(fā)出的銷貨清單進(jìn)行號(hào)碼登記 ,一次每個(gè)自提店的銷貨清單最高存量不得超過貳拾本 ,下次向公司索要銷貨清單時(shí) ,必須保存好已經(jīng)用完的銷貨清單存根聯(lián)并交回公司 .公司才 20 可發(fā)放 .其中每丟失一本存根罰款 50元人民幣 . 銷貨清單一式三聯(lián)必須書寫完整 ,不得漏掉任何一聯(lián) ,并且日期和戶頭要書寫完整 ,紅聯(lián)隨著交款按時(shí)定期讓送貨司機(jī)帶回公司 .不得缺號(hào)、少號(hào) . 二 . 價(jià)格管理 各連鎖店開單人員必須嚴(yán)格按照公司制定的價(jià)格出售商品 ,及時(shí)跟上公司的價(jià)格調(diào)整 ,不得故意作弊 ,高價(jià)賣出 .公司將派專門人員進(jìn)行核查 ,一經(jīng)查出 ,并處以開單員 10 元 50元罰款 ,并把核查結(jié)果向全公司公布 . 各連鎖店開單人員必須張貼公司每次調(diào)價(jià)下發(fā)的 價(jià)格監(jiān)督通知〉和最近兩期的 最新商品調(diào)價(jià)表 ，要求貼于各配貨站醒目處。其中自營(yíng)店從工資中扣除；加盟店從貨款中扣除。 盤點(diǎn)小組人員除每月正常工資外，另加組長(zhǎng)每月 200元、司機(jī)兼盤點(diǎn)人員 200 元、組員每人每月 150 元的職務(wù)補(bǔ)貼，本補(bǔ)貼含盤點(diǎn)失誤罰款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)貼，同時(shí)取消每組每次盤點(diǎn) 30 元的補(bǔ)貼。 在正常銷售工作中，配貨站人員應(yīng)認(rèn)真檢查每一天每一筆的收貨、匯款、退貨、廢品交回過程中的實(shí)物、單證，并做好詳細(xì)日記帳工作，必要時(shí)要 經(jīng)常與公司財(cái)務(wù)進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)。 ： 減少或停止現(xiàn)場(chǎng)、郵局、本地報(bào)價(jià)單的發(fā)放和領(lǐng)取，以減少總部對(duì)分部的無回報(bào)投資。總部將中止各項(xiàng)服務(wù)承諾。 本通知下達(dá)后，公司將派出專業(yè)力量 對(duì)各店（包括外省店）對(duì)以上現(xiàn)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，各店應(yīng)積極配合，其中無故抵制阻撓，使得核查無法進(jìn)行的，公司將中斷對(duì)該店提供的有關(guān)服務(wù)和投資。 (6). 各配貨站人員對(duì)待客戶的態(tài)度要熱情 ,“ 思客戶所思 急客戶所急 .” (7). 各配貨站人員在銷售過程中應(yīng)盡可能先銷售快到期的商品 .避免象燈具 ,油漆等一類有期限的商品造成因過期無法銷售 ,并且廠家不予退換 ,給公司帶來不必要的損失 . 三．核查程序： 1．公司成立專業(yè)核查部，配備專業(yè)核查人員、車輛。 青島富青遠(yuǎn)工貿(mào)有限公司 20xx0915 第十四章 28 青遠(yuǎn)連鎖店核查通知 (修正稿 ) 一．核查目的： 近期各連鎖店業(yè)主自行進(jìn)貨、賒帳、賣高價(jià)等種種經(jīng)營(yíng)行為越來越不規(guī)范，嚴(yán)重侵犯和無償占用總部服務(wù)資源和巨額服務(wù)投入。 3．不按照公司總部對(duì)外統(tǒng)一報(bào)價(jià)銷售的核查 各連鎖店必須按照公司的統(tǒng)一對(duì)外報(bào)價(jià) ，對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格銷售。希望各加盟業(yè)主思想上重視起來，行動(dòng)上與總部統(tǒng)一起來，盡快提高各連鎖店的銷售額，實(shí)現(xiàn)我們真正共同發(fā)展的目的。公司總部將在此連鎖店的 5 平方公里范圍內(nèi)成立第二加盟店或自營(yíng)店。 二、核查項(xiàng)目 1．連鎖店的四項(xiàng)核查 各連鎖店的價(jià)格標(biāo)簽、斷檔、樣品擺放、分類整齊度等必須按照總部的統(tǒng)一要求，公司經(jīng)營(yíng)的所有商品全部張貼價(jià)格標(biāo)簽，公司大庫有的商品，要求連鎖店全品種擺放，保持對(duì)外形象上的一致，公司核查人員專門進(jìn)行核查，凡是不按照公司要求來做的連鎖店，終止對(duì)本店的所有廣告宣傳 16 個(gè)月（包括現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放報(bào)價(jià)單、郵局發(fā)信、電子郵件、青遠(yuǎn)五金網(wǎng)中除去本單位名稱及聯(lián)系方法）。對(duì)各項(xiàng)工作的檢查結(jié)果經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后 , 每月向全公司（包括全部連鎖店）公布一次，并進(jìn)行誠(chéng)信度的評(píng)比打分。 凡是公司經(jīng)營(yíng)的商品必須在配貨站全品種擺放 .公司大庫有的商品 ,要求各配 貨站銷售人員必須擺出 ,屬于配貨站人員人為不訂貨造成的斷檔品種超出 10種以上 .每超出一種罰款 5元人民幣 . 3. 樣品擺放 : 為讓客戶進(jìn)門后能最方便的看到每一種商品，提高采購(gòu)興趣和采購(gòu)總量，貨架商品必須 100%全品種擺放樣品 ,擺放效果為客戶在銷售區(qū)內(nèi)能直接看到任何一件商品的樣品 (注 :經(jīng)翻動(dòng)才能找到的商品視為未擺出 )未擺樣品不得超出 50 種 ,每超出一種罰款 1元人民幣 . 4. 分類整齊度 : 為使客戶方便、快捷、更多地選購(gòu)商品， 全部商品應(yīng)以報(bào)價(jià)單的最新分類方式 (七大類 )按順序擺放 ,不同類別的商品不得混入另一區(qū)域 .以便 客戶分類選購(gòu)和充分選購(gòu) .錯(cuò)貨位置不得超出10種 ,每超出一種罰款 1元 . 以上四條的考評(píng)以最新訂貨單為準(zhǔn) .希望各連鎖店人員隨時(shí)銷售、隨時(shí)整理貨架商品，使商品始終保持整齊、充分狀態(tài)。低于 1000元訂貨的，（含外地貨運(yùn)加盟店超出 1000元，但運(yùn)費(fèi)超出 10％的）公司暫不發(fā)貨。 如因提供郵址數(shù)量不足，影響報(bào)價(jià)單發(fā)放指標(biāo)的，有關(guān)發(fā)放任務(wù)應(yīng)相應(yīng)推遲至指標(biāo)充足時(shí)進(jìn)行。為抵制有關(guān)連鎖店一方面無償占用總 24 部各項(xiàng)資源，又反過來坑害總部權(quán)宜的合同違約情況的發(fā)生，真正實(shí)現(xiàn)總部、分部雙贏局面，特制定有關(guān)整頓措施通知如下： 一 . 銷售非青遠(yuǎn) 商品 公司自營(yíng)店銷售非青遠(yuǎn)專供商品、商品擺放不全的的，按總部有關(guān)處罰規(guī)定執(zhí)行 見本通知附件 。三天內(nèi)經(jīng)復(fù)查落實(shí)盤點(diǎn)數(shù)量誤差及其金 額誤差總額應(yīng)視作盤點(diǎn)小組工作不認(rèn)真所致，除將盤點(diǎn)誤差調(diào)整正確外，盤點(diǎn)小組出錯(cuò)的當(dāng)事人每人應(yīng)承擔(dān)誤差金額 25%的罰款責(zé)任。公司專人投訴電話： 13070895377 趙明江。供客戶索取 ,客戶索要最新報(bào)價(jià)單而連鎖店人員拒絕提供報(bào)價(jià)單或銷貨清單的 ,每發(fā)現(xiàn)一次罰款 50 元。 配貨站工作人員可隨時(shí)監(jiān)督報(bào)價(jià)單發(fā)放人員的發(fā)放工作，一旦出現(xiàn)不發(fā)、漏發(fā)或亂發(fā)現(xiàn)象，配貨站工作 人員可隨時(shí)進(jìn)行投訴 。對(duì)同一個(gè)城市或區(qū)域來說，最后一次發(fā)放的總份數(shù)不得低于前一次發(fā)放的總份數(shù)，最后兩次發(fā)放份數(shù)差額超出 50份的，每多發(fā)或少發(fā)一份對(duì)報(bào)價(jià)單發(fā)放人員各獎(jiǎng)罰 1元人民幣。（從總部出發(fā)或返回總部等非正常工作日除外） 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放報(bào)價(jià)單時(shí)，必須認(rèn)真抄寫所發(fā)放報(bào)價(jià)單的店名、地址和電話。 4．不按照公司地名要求進(jìn)行搜索的，經(jīng)公司有關(guān)核查人員發(fā)現(xiàn)一次的，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)扣除 50%,發(fā)現(xiàn)兩次全額扣除獎(jiǎng)勵(lì) .取消本人本周期對(duì)新搜索郵件的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。為了充分利用好現(xiàn)有的人力和電腦資源，發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性，使得公司獲得更多的客戶資源。 7。電腦里沒有解壓縮程序怎么辦？ 答：到 下載安裝 3。重復(fù)步驟 4－ 7的操作，就可創(chuàng)建多個(gè)任務(wù)（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)建 20左右個(gè)任務(wù)較好） 四，使用技巧 1。 4。點(diǎn)擊安裝程序安裝，默認(rèn)安裝路徑為： C:\Program Files\TKeysoft\MailGhost（可自己更改安裝路徑） 4。由于實(shí)際搜索到郵址只有 1～ 5％的不重復(fù)郵址， 50～ 500萬不重復(fù)郵址就必須實(shí)搜 5 千萬～ 5 億個(gè)郵址以上，因此本次工作總量很浩瀚的，必須一天 24 小時(shí)成月成年的堅(jiān)持搜索下去（至少總部和經(jīng)理本人是這么做的，至今已 2年多了，其中經(jīng)理本人家里，公司里四條線路 8臺(tái)電腦日夜運(yùn)作）。 而向這么廣泛的客戶群發(fā)放報(bào)價(jià)單是不現(xiàn)實(shí)的， 這是就需要更廉價(jià)、更廣泛、更簡(jiǎn)單、更快捷的推廣手段 —電子郵件發(fā)放電子報(bào)價(jià)單客戶開發(fā)手段。 發(fā)放客戶對(duì)象為各五金、燈具、電器、建材、機(jī)電、土產(chǎn)、日雜、工具、氣配、摩配、各氣修廠、摩修、電器焊、包括各建材市場(chǎng)內(nèi)的任何一個(gè)門店、廣告燈箱門市部、各裝飾裝潢公司，均應(yīng)每月發(fā)放一份，其中裝飾裝潢工程公司每次應(yīng)發(fā)放兩份。賣高價(jià)造成客戶流失，無回頭客，對(duì)外賒帳造成無錢進(jìn)貨，進(jìn)一步加劇品種不足，丟失更多銷售機(jī)會(huì)外，客戶不足，客戶開發(fā)力度不夠仍是新店銷售太小的最大原因，尤其是新店幾乎是 90%以上的主要原因。 我們公司多數(shù)的經(jīng)營(yíng)信息是通過配貨站所獲得的，各配貨站所提供的經(jīng)營(yíng)消息對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)消息對(duì)公司經(jīng)營(yíng)決策起相當(dāng)大的作用。 各配貨站銷售人員要懂得客戶是自 己的飯碗這個(gè)大道理。后果由配貨站自負(fù)。 處理好增值稅開票的應(yīng)對(duì)問題 增值稅發(fā)票一直是本公司的困難環(huán)節(jié)，也是影響客戶回頭率的重要原因，需要漸漸解決。給公司經(jīng)營(yíng)造成巨大損失。客戶在看完你的店面和貨架后，什么商品都沒看清楚，你再不熱情推薦，他就不可能盡心購(gòu)貨了。做到這一點(diǎn)，除了熱情周到的工作作風(fēng)，重要的還有過硬的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)各配貨站銷售人員不要以個(gè)人的錯(cuò)誤判斷，有意不擺或不進(jìn)某些自認(rèn)為不賣的商品，從而出現(xiàn)了由配貨站造成的斷檔現(xiàn)象。要努力拉住每一個(gè)客戶，避免客戶流失。 具體辦法是：年齡跟你差不多或比你大的，不管他有多老，男的必須叫“大哥”、女的必須叫“大 7 姐”，絕對(duì)不要隔輩叫，如：大爺、大姨等。 每個(gè)配貨站都代表著青遠(yuǎn)公司形象，在配貨站所在地，你 就是青遠(yuǎn)，你就是老板。除了新開配貨站必須由小到大，需渡過一個(gè)必然的成長(zhǎng)期外，配貨站經(jīng)銷人員素質(zhì)過低是影響銷售的主要原因。 提高配貨站經(jīng)營(yíng)效果的先提條件，首先是爭(zhēng)取更多的客戶。 客戶進(jìn)門，尤其是第一次進(jìn)門，相當(dāng)在乎第一眼印象，即你對(duì)客戶的態(tài)度。 要善于向客戶說明本公司的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品與其它低檔貨的區(qū)別，特別是與地?cái)傌浀膬r(jià)格區(qū)別。 公司大庫在經(jīng)營(yíng)過程中，偶爾會(huì)出現(xiàn)商品斷檔情況，但這僅是暫時(shí)現(xiàn)象。只要我們齊心協(xié)力，斷檔問題遲早會(huì)降為次要問題，其 對(duì)銷售額的影響也會(huì)越來越小?？蛻裟芊窳私馕覀兊娜可唐放c現(xiàn)場(chǎng)觀看是否一目了然有很大的關(guān)系，也是客戶痛快取貨的基本條件。 三． 認(rèn)真做好全公司統(tǒng)一售價(jià)工作。如果是我們的商品并且在保質(zhì)期內(nèi)，必需無條件退換 。 退換貨及開票均已本公司售貨小票為依據(jù) 各配貨站在更換次、廢品時(shí)，必須以對(duì)方出示的售貨小票日期為準(zhǔn)，保質(zhì)期內(nèi)的，屬商品本身原因的次廢品，應(yīng)予以更換。逾期不發(fā)者，每份報(bào)價(jià)單扣款 元，從當(dāng)月收入中扣除。 千方百計(jì)為客戶買貨、千方百計(jì)為客戶送貨、千方百計(jì)幫助客戶解決所有的困難，讓客戶喜歡你、信服你、依靠你，他才能心甘情愿的來拿貨、多拿貨、 多拿貨，你才能發(fā)大財(cái)。 青島富青遠(yuǎn)工貿(mào)有限公司 總經(jīng)理室 20xx年 6 月 10 第三章 關(guān)于開展連鎖店自主開發(fā)客戶的通知 自 20xx年 2月以來，公司新增連鎖店近 50個(gè)，但根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，各店銷售增長(zhǎng)速度緩慢。 為了大幅度（甚至成倍）提升各店銷售總額，讓各店老板快速發(fā)財(cái)致富，應(yīng)該調(diào)動(dòng)各店老板這塊寶貴的人力資源來共同開發(fā)各店客戶。 一些大型建材市場(chǎng)和五金機(jī)電一條 街等客戶較密集地塊可以步行發(fā)放。 各店老板可調(diào)用家用電腦和網(wǎng)絡(luò)線路、店面里的電腦及網(wǎng)絡(luò)，以及親屬的家用、工作單位用電腦和網(wǎng)絡(luò)，盡可能多的使用更多的電腦網(wǎng)絡(luò)資源一天 24小時(shí)不間斷地進(jìn)行網(wǎng)上本地客戶的郵址資源搜索開發(fā)，以期用更快的速度，更大的規(guī)模來擴(kuò)展本店客戶資源和銷售總額。 一，準(zhǔn)備說明 硬件準(zhǔn)備：電腦，上網(wǎng) 軟件準(zhǔn)備：請(qǐng)點(diǎn)擊下載軟件從公司網(wǎng)站 下載mailghost郵址搜索軟件壓縮包（內(nèi)含安裝程序和破解補(bǔ)?。? 二，安裝說明 1。打開電腦桌面上的 mailghost快捷方式，首次使用會(huì)彈出一個(gè)提示填寫用戶名的窗口，用戶名可以隨意填寫 “例如： a” 2。然后點(diǎn)擊下一步 7。 同時(shí)一些企業(yè)網(wǎng)站（較小的網(wǎng)站）總頁面過少，可將百度一個(gè)搜索頁面中的十幾個(gè)企業(yè)網(wǎng)站依本百度畫面網(wǎng)址作為搜索網(wǎng)址搜索，下一個(gè)畫面網(wǎng)址為另一個(gè)任務(wù)?依此類推。鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊存放郵址的文件夾“ mail” ， 點(diǎn)擊“添加到 ” 。 8。按照每個(gè)人在本次新增郵件數(shù)占總新增郵件數(shù)的百分比進(jìn)行分配 . 3．所有 郵址搜索應(yīng)以山東省境內(nèi)地名為準(zhǔn)進(jìn)行，使用山東省以外地名搜索的視為制造垃圾郵件，干擾公司電子商務(wù)和弄虛作假行為（已有加盟店城市名除外）。為此公司專門成立了現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放報(bào)價(jià)單的客戶開發(fā)小組（一人一車組和兩人一車組兩種方式）。不得人為制造虛假的店名、地址和電話。對(duì)不能提供住宿的配貨站，每人每天給發(fā)放小組 25元人民幣的出差補(bǔ)貼。公司核查人員將不定期進(jìn)行核查。 公司核查人員不能秉公核查，存在不查、漏查、查 而不罰、走過場(chǎng)等行為時(shí)，每次扣罰核查人員 100元，罰金累計(jì)。 21 每次盤點(diǎn)前三天應(yīng)通知被盤點(diǎn)單位做好有關(guān)準(zhǔn)備。 日常經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格杜絕賒帳、各配貨站隨意借貨、調(diào)貨現(xiàn)象，以免因此造成盤點(diǎn)亂帳，如因此造成盤點(diǎn)損失應(yīng)由配貨站人員承擔(dān) 100%賠償責(zé)任。 ，已中止廣告后來整改正常的連鎖店通知總部再次核查合格后可恢復(fù)有關(guān)廣告。 依據(jù)近期貨運(yùn)站發(fā)貨統(tǒng)計(jì)，商品運(yùn)費(fèi)率與發(fā)貨量成反比關(guān)系，即貨量越小運(yùn)費(fèi)率越高。 本通知從下達(dá)日起，開始實(shí)施。每月每連鎖店核查一次以上。破壞了青遠(yuǎn)集團(tuán)連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，形成加盟合同嚴(yán) 重違約現(xiàn)象，不但達(dá)不到雙贏的目的，還嚴(yán)重干擾了整個(gè)銷售市場(chǎng)。不能高于或低于總公司價(jià)格，一經(jīng)客戶投訴將對(duì)本店終止廣告宣傳 16 個(gè)月（包括現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放報(bào)價(jià)單、郵局發(fā)信、電子郵件、青遠(yuǎn)五金