【正文】 情況，應(yīng)先經(jīng)所在部門負責人或經(jīng)理同意。以上人員工作中一個月內(nèi)如出現(xiàn)四次以上的錯誤，給予罰款10元/次，五次以上給予離職處分。辦公室內(nèi)保持安靜，不得大聲喧嘩。（五）薪資每月20日發(fā)放上一月的工資。遲到每次扣罰10元；曠工半日扣除當天的工資；曠工一日扣除當天工資，并罰款50元；連續(xù)礦工超過三天以上者自動離職。早晨八點鐘前（如果是下午填簡歷的第二天早晨八點鐘前）到二樓辦公室領(lǐng)取公司產(chǎn)品價格表及《員工制度》各一份。采用公開招聘、嚴格考核的辦法，按照德才兼?zhèn)涞臉藴蕮駜?yōu)錄用。四、遵紀守法，按時上班，按章辦事。終端中小店業(yè)務(wù)員2名或以上，主要負責市區(qū)及郊縣中小商場、超市的進場、陳列、維護和貨款回收等工作；辦公室文員1名，負責接聽電話、收發(fā)傳真、打印資料等工作； 廣州立白企業(yè)集團有限公司立白經(jīng)銷商管理手冊 ﹙公開版﹚ 2005年3月25日 目錄第一章 前言第二章 立白專銷商的內(nèi)部管理………﹙4～28頁﹚第一節(jié) 組織架構(gòu)………………………﹙4～5頁﹚第二節(jié) 公司化運作的內(nèi)部管理制度………﹙6～19頁﹚第三節(jié) 各職級人員崗位說明書…………﹙19～27頁﹚第四節(jié) 各職級人員薪資體系…………﹙28頁﹚第三章 物流分銷管理………﹙29～43頁﹚第一節(jié) 區(qū)域線路制定與設(shè)計………﹙29～30頁﹚第二節(jié) 物流業(yè)務(wù)員薪酬考核方案﹙試行﹚…﹙31～32頁﹚第三節(jié) 物流分銷人員獎勵合同﹙示范合同﹚…﹙33頁﹚第四節(jié) 終端業(yè)務(wù)員薪酬考核方案﹙實行﹚…﹙34～36頁﹚第五節(jié) 相關(guān)表單管理﹙示例﹚…﹙37～43頁﹚第四章 財務(wù)系統(tǒng)的管理…………﹙44頁﹚第五章 后勤系統(tǒng)的管理…………﹙45﹚第六章 立白小店銷售管理………﹙46～57頁﹚第七章 立白大店銷售管理………﹙57～66頁﹚第八章 立白銷售代表的招聘……﹙67～71頁﹚第九章 立白銷售培訓體系………﹙71～78頁﹚第一章 前言專銷是我司的核心思想，深度物流分銷是立白品牌成功的制勝法寶，專銷商管理模式是我司的一大特色，現(xiàn)階段各項管理制度正日趨完善。業(yè)務(wù)經(jīng)理/主管1名，負責經(jīng)銷商內(nèi)部銷售運作管理，指導、培訓、考核銷售人員的日常正常運作，處理日常突發(fā)事件；終端KA業(yè)務(wù)員1名，主要負責市區(qū)大賣場、KA店產(chǎn)品的入場談判、陳列及跟進服務(wù)和貨款回收事宜；三、保守公司秘密，維護公司利益和形象。第二部分、行政管理制度一、組織架構(gòu)（見第一節(jié)）二、錄用制度公司的用人原則是重道德品質(zhì)、重能力、不拘一格、用人唯賢。上班前收拾好個人行李并到后勤部領(lǐng)取工卡隨身佩戴。未經(jīng)請假或假滿未批準續(xù)假而擅自缺勤者，均以曠工論處。員工自動離職，當月均不計算工資。文員：負責監(jiān)督業(yè)務(wù)員各報表的完成情況，配合營銷部完成各種工作，及時向領(lǐng)導反映情況。調(diào)運部要與營銷部、倉庫、財務(wù)部配合好，做得有理、有序。（二）交通費公司員工因公外出辦理各項事務(wù)，其乘坐公交車或摩托車的費用平有關(guān)票據(jù)實報實銷，如有必要時用公司汽車，應(yīng)在合理的時間內(nèi)提前預(yù)約（提前半天或一天），以便與公司安排調(diào)派。業(yè)務(wù)事項或出差回到公司后，應(yīng)按有關(guān)制度的規(guī)定報銷沖賬，所報費用先償還借款，多退少補。（六）報銷程序報銷人將有關(guān)的費用字據(jù)整理后按要求粘貼，并認真、如實填寫“費用報銷單”。財務(wù)主管：確認當月收入與指出，準確劃分費用歸屬；及時對往來帳，抽取報稅單局，整理保管會計資料，及時向公司提供各種有用的會計信息，以便做出最佳的決策。批發(fā)、B、C類商場現(xiàn)金結(jié)算的（不是公司允許欠款的客戶）送貨員一定要現(xiàn)金收回來，如欠款處罰5元/單，特殊情況（生意太忙或公司允許欠款的客戶除外），公司規(guī)定允許欠款的客戶送貨員要先收款如老板當天的確沒錢經(jīng)收款負責人確認后方可欠款，并要求老板在單上注明收款日期。 開單員和送貨員沒有及時發(fā)放贈品或促銷品導致客戶退貨或欠款，退貨的扣費用2元/件。退貨人員提供一份退貨單交給財務(wù)入賬，一份倉庫留底，一份電腦操作人員入庫。（六）業(yè)務(wù)員應(yīng)根據(jù)各自的區(qū)域和客戶類別、銷售情況，進行分級、分類，設(shè)置拜訪周期，并制定詳細、合理的行程、路線，每星期寫一份周計劃表，于每星期日交于其直屬業(yè)務(wù)主管處。（晉升前提要求必須完成當月基本量）“立白”完成基本量獎勵700元（其中A為老產(chǎn)品占40%，B為新產(chǎn)品占60%）如果兩個系列都做“立白”獎金300元。業(yè)務(wù)主管每天必須定時或不定時檢查下屬的各項工作是否到位，報表是否規(guī)范、真實，每天是否按規(guī)定路線有效拜訪客戶，促銷是否及時傳遞和發(fā)放給客戶，發(fā)現(xiàn)問題要及時引導和糾正，嚴重問題及時處理并報告上級。在拿到年終獎的前提下，A、B類年銷量分別超出全年的10%，年終將增加40%（即A、B類各1000元），A、B雷2004年銷量分別超出全年銷量的20%，年終獎增加100%（即A、B類各2500元）。三、每車裝貨不能超過30分鐘，早晨不得超過上班時間出車；違反每次罰10元。十一、送貨員與司機要互相配合，如發(fā)現(xiàn)操作不合理，雙方應(yīng)及時提醒，如屢次不改，則按公司相關(guān)制度處理。車輛起動前必須提前5—10分鐘預(yù)熱，如發(fā)現(xiàn)司機沒有按規(guī)定預(yù)熱車輛，處罰50元/次。九、司機應(yīng)文明開車不準危險駕車（包括高速、緊跟、爭道、賽車等）。十六、重車、空車必須一檔起步，違者處罰100元。年（季）度審因司機超時而發(fā)生相關(guān)費用，由司機承擔50%，車隊長承擔50%（注：此條款適合所有司機、摩托車駕駛員）。做好倉庫貨物擺放，要按貨物的種類、銷量等作出合理規(guī)劃，擺放要求整齊、有序。按時完成裝卸貨物：A、卸洗潔精2小時/大車；普通粉40分鐘；。早上裝貨超出公司規(guī)定上班時間，按具體相關(guān)責任人每車10元處罰；如倉庫不如實登記，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按同等加倍處罰。 六、嚴禁在辦公室及宿舍樓吸煙。三、文明服務(wù)，態(tài)度和藹，主動熱情，禮貌待人。十一、員工餐具自備，飯后自覺洗干凈，按指定位置放好，嚴禁亂丟亂放。任職要求性別男年齡40歲以下語言國語良好教育及培訓背景：學歷要求：大專以上學歷專業(yè)要求：經(jīng)濟管理、市場營銷計算機：懂辦公軟件操作工作經(jīng)驗：2年以上營銷業(yè)務(wù)管理工作，熟悉銷售策略的制定，具備良好管理能力。 費用審核準確率達100%，嚴格按公司規(guī)定給予報銷。常規(guī)性工作內(nèi)容倉庫每天的貨物收發(fā)工作；每天早上8:30前完成對前日庫存的核實工作；做好每日、周、月、季、年度一次實物盤點工作，每月1日將月度盤點報表交總經(jīng)理審閱。任職者本人簽名/時間：上級簽名/時間：核準人簽名/時間：★審核權(quán)限說明：崗位說明書由直接上級審核，最終由總經(jīng)理核準。1申報、落實、%返利的銷售額。語言表達能力：良好口頭表達能力。常規(guī)性工作內(nèi)容每月5日前遞交上月工作總結(jié)及下月工作計劃；負責各銷售網(wǎng)點的拜訪、進貨、促銷、結(jié)款等工作，維護好客情關(guān)系及業(yè)務(wù)往來。任職者本人簽名/時間：上級簽名/時間：核準人簽名/時間：★ 審核權(quán)限說明：崗位說明書由直接上級審核，最終由總經(jīng)理核準。語言表達能力：良好口頭表達能力。任職者本人簽名/時間：上級簽名/時間：核準人簽名/時間：★審核權(quán)限說明：崗位說明書由直接上級審核，最終由總經(jīng)理核準。任職者本人簽名/時間：上級簽名/時間：核準人簽名/時間：★審核權(quán)限說明：崗位說明書由直接上級審核，最終由總經(jīng)理核準。第三章 物流分銷管理第一節(jié) 區(qū)域線路制定與設(shè)計一、繪制物流分銷地圖購置轄區(qū)內(nèi)地圖，依據(jù)現(xiàn)有的客戶資料，繪制客戶區(qū)域分布圖；在已繪制好的地圖上合理安排行車路線。（可根據(jù)工作表現(xiàn)和考核結(jié)果做適當?shù)母樱?。?0分） 粉、精在占到兩節(jié)貨架或兩節(jié)以上做垂直陳列，在貨架空間有限的情況下做橫向陳列，所有的單品集中陳列；且陳列在第一位置。評分：低于供貨價或未將零售價調(diào)起來扣1分/次。第三節(jié) 物流分銷人員獎勵合同(示范合同)甲方：(經(jīng)銷商)乙方：(業(yè)務(wù)員)為保持立白系列產(chǎn)品的穩(wěn)定發(fā)展，加強市場管理，擴大銷售，建立健全銷售網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)甲方的實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商，簽訂本合同：一、甲方聘任乙方為： ，期限自2005年 月 日至2005年 月 日止。月基本總量任務(wù) 萬。具體考核方法及標準如下：（一）考核方式考評方式：每月對各業(yè)務(wù)員工作區(qū)域抽查2—3次，每次抽查5—10家。評分：粉、精、皂排面未達要求扣1分/單品。評分：由相關(guān)負責人根據(jù)業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度、責任心及信息反饋表填寫情況和對各種表單、總結(jié)、計劃的實際填寫情況給予評分。六、話費補助每月給予 元的電話費補貼。評分：由相關(guān)負責人根據(jù)對導購的抽查，和根據(jù)導購的任務(wù)達標情況給予評分。嚴格按照新的價格表下單，并按照零售價對價格進行調(diào)整；嚴格把控亂價、低價傾銷、砸價等現(xiàn)象發(fā)生。生動化陳列（30分）（2） 貨架整潔干凈，陳列規(guī)范。B、月實際任務(wù)達成率110%，則超出月基本任務(wù)量部分按超出部分的 %提成。四、其他按要求填定甲方的相關(guān)報表；遵守甲方的相關(guān)制度，若違反甲方相關(guān)制度將追究直接的相關(guān)責任；若乙方未能履行雙方約定的內(nèi)容，甲方有權(quán)解除本合同，辭退乙方；本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起后效。回款（10分）對各種應(yīng)收帳款的及時跟蹤到位。其他品類陳列排面未達要求扣1分/單品。終端商場分類標準：商場項目A類B類C類D類E類營業(yè)面積1500㎡以上800—1500㎡400—800㎡100—400㎡100㎡以下最底月銷售額12000元7000元5000元3000元1000元以上進場單品數(shù)85個65個55個45個35個（二）考核標準進場鋪貨率的考核（20分）（1）、單品入場率（10分）①A類商場單店單品進場SKU數(shù)達85個以上；②B類商場單店單品進場SKU數(shù)達65個以上；③C類商場單店單品進場SKU數(shù)達55個以上；④D類商場單店單品進場SKU數(shù)達45個以上；⑤E類商場單店單品進場SKU數(shù)達35個以上；⑥批發(fā)類25個以上評分：總進場數(shù)未達標扣1分/店，各類商超必須有六大類（分、精、洗衣皂、牙膏、香皂、蚊香）進場，未達標扣1分/SKU。超出基本任務(wù)量部分洗潔精、皂類、牙膏、蚊香類每件提成0．5元,普粉不列入提成范圍。1200元/月+全勤獎+年終雙薪+管理分紅。所需知識和技能專業(yè)技能：熟悉交通法規(guī)和交通路線，駕駛技術(shù)良好。崗 位 說 明 書（后勤員）崗位定義崗位名稱后勤員崗位編號直接上級業(yè)務(wù)經(jīng)理直接下級無工作概述（目的和性質(zhì)）負責公司日常后勤工作，包括清潔、衛(wèi)生、飲食供應(yīng)、送貨、搬貨等工作職責每天7：30分之前準備好早餐，午餐、晚餐依據(jù)實際情況適時準備好；嚴格控制伙食標準，不準超出預(yù)算范圍（膳食標準為:**元/人/天）；保持全天各衛(wèi)生區(qū)的衛(wèi)生清潔，做到無雜物、無痰跡，廁所無臭氣、無污垢、無灰塵；協(xié)助倉管打理倉庫衛(wèi)生工作；根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理安排，負責用三輪車協(xié)助送貨，搬貨；完成其他日常事務(wù)工作。常規(guī)性工作內(nèi)容每月5日前遞交上月工作總結(jié)及下月工作計劃；負責各銷售網(wǎng)點的拜訪、進貨、促銷、結(jié)款等工作，維護好客情關(guān)系及業(yè)務(wù)往來。所需知識和技能專業(yè)技能：懂得如何開展銷售業(yè)務(wù)工作。崗 位 說 明 書（物流業(yè)務(wù)員）崗位定義崗位名稱物流業(yè)務(wù)員崗位編號直接上級業(yè)務(wù)經(jīng)理直接下級工作概述（目的和性質(zhì)）負責傳統(tǒng)通路的銷售工作。促銷員的滿意度85%以上。；負責將當?shù)亟K端商場各分店的銷售數(shù)據(jù)進行匯總并加以分析跟單、補貨、協(xié)調(diào)賣場客戶之間的關(guān)系，提升經(jīng)銷商對賣場的服務(wù)水平（配送、客情、特殊支持等方面）。任職要求性別不限年齡35歲以下語言國語良好教育及培訓背景學歷要求：中專以上學歷專業(yè)要求：統(tǒng)計、會計或經(jīng)濟類相關(guān)專業(yè)計算機：懂辦公軟件操作工作經(jīng)驗：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉倉庫管理工作。任職者本人簽名/時間：上級簽名/時間：核準人簽名/時間：★ 審核權(quán)限說明：崗位說明書由直接上級審核，最終由總經(jīng)理核準。 崗 位 說 明 書（會計兼出納）崗位定義崗位名稱會計（兼出納）崗位編號直接上級總經(jīng)理直接下級工作概述（目的和性質(zhì)）負責公司財務(wù)管理工作，確保帳目和款項的安全。工作權(quán)限有權(quán)提報擬定業(yè)務(wù)提成方案和變更提成方案，變更后的提成方案必須經(jīng)總經(jīng)理審批后方能執(zhí)行；具有對市內(nèi)業(yè)務(wù)員、物流業(yè)務(wù)員、終端業(yè)務(wù)員、司機任免提報權(quán)；工作衡量KPI季度銷售目標達成率90%以上。七、食堂內(nèi)不得擺放有害于人體健康的物品。十、作息時間夏季為晚上11：00，冬季為晚上10：30分，星期六夏季延至11：30分，冬季延至11：00。二、室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品。四、獎懲制度：違反以下規(guī)定的：（1）人為造成火災(zāi)，直接追究責任人的責任，情節(jié)嚴重的除賠償損失外，并移交司法機關(guān)處理。搞好倉庫、宿舍的清潔，不準亂丟、亂擺放東西。（2）副倉管：協(xié)助與配合