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正文內(nèi)容

廣州立白企業(yè)集團(tuán)經(jīng)銷(xiāo)商管理手冊(cè)(留存版)

  

【正文】 會(huì)計(jì)兼出納1人物流B隊(duì)導(dǎo)購(gòu)、理貨人員若干中小店業(yè)務(wù)2名或以上物流A隊(duì)協(xié)議二批、分銷(xiāo)商特殊渠道物流C隊(duì)KA業(yè)務(wù)1名組織架構(gòu)圖說(shuō)明:適用范圍:此組織架構(gòu)圖適用于具備二部送貨車(chē)以上的立白專(zhuān)銷(xiāo)、專(zhuān)營(yíng)商。大客戶(hù)主管1名,主要負(fù)責(zé)協(xié)議二批、分銷(xiāo)商的管理及特殊渠道﹙含團(tuán)購(gòu)勞保﹚的開(kāi)發(fā)工作;七、愛(ài)護(hù)公物,潔身自愛(ài)。公司入職人員統(tǒng)一規(guī)定佩帶工卡,公司要求穿工衣者一律著工衣上班,如有違者處罰50元/次。轉(zhuǎn)正員工工資構(gòu)成:參考財(cái)務(wù)制度。辦公用品的范圍具體包括以下幾類(lèi):(1)文具類(lèi):各種筆、刀剪、直尺、文件夾、計(jì)算器等。粘貼的費(fèi)用票據(jù)必須均勻、整齊、牢固、有序,并保持票面的干凈整潔(確實(shí)無(wú)法取得合法、正規(guī)的發(fā)票、收據(jù),其簽收聯(lián)等回單應(yīng)分開(kāi)單獨(dú)粘貼)。財(cái)務(wù)人員工作調(diào)動(dòng)或者離職,必須將本人所經(jīng)管的會(huì)計(jì)工作全部移交給接替人員,沒(méi)有辦清交接手續(xù)的,不得調(diào)動(dòng)或者離職。出納員如當(dāng)天沒(méi)有追蹤業(yè)務(wù)員或收款員當(dāng)天拿出去的欠單,造成損失的由相關(guān)出納員全權(quán)負(fù)責(zé)。(九)業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加公司的各種相關(guān)會(huì)議,如沒(méi)經(jīng)公司同意不參加或遲到者按公司考勤制度處理。工資發(fā)放:每月先支付基本工資1500元。七、文明裝卸,不能故意損壞貨物包裝,損壞著照價(jià)賠償。六、停放車(chē)輛時(shí),注意選取停放地點(diǎn)和位置,不能再不準(zhǔn)停車(chē)的路段或危險(xiǎn)地段停車(chē)。司機(jī)駕車(chē)外出,出現(xiàn)車(chē)輛被盜者,司機(jī)負(fù)責(zé)保險(xiǎn)賠償與車(chē)輛價(jià)值差額的全部,其中摩托車(chē)新車(chē)按全額賠償,舊車(chē)按折舊后全額賠償。搞好倉(cāng)庫(kù)、宿舍的清潔,不準(zhǔn)亂丟、亂擺放東西。二、室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品。七、食堂內(nèi)不得擺放有害于人體健康的物品。 崗 位 說(shuō) 明 書(shū)(會(huì)計(jì)兼出納)崗位定義崗位名稱(chēng)會(huì)計(jì)(兼出納)崗位編號(hào)直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)工作概述(目的和性質(zhì))負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作,確保帳目和款項(xiàng)的安全。任職要求性別不限年齡35歲以下語(yǔ)言國(guó)語(yǔ)良好教育及培訓(xùn)背景學(xué)歷要求:中專(zhuān)以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)要求:統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)或經(jīng)濟(jì)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī):懂辦公軟件操作工作經(jīng)驗(yàn):2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉倉(cāng)庫(kù)管理工作。促銷(xiāo)員的滿(mǎn)意度85%以上。所需知識(shí)和技能專(zhuān)業(yè)技能:懂得如何開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作。崗 位 說(shuō) 明 書(shū)(后勤員)崗位定義崗位名稱(chēng)后勤員崗位編號(hào)直接上級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理直接下級(jí)無(wú)工作概述(目的和性質(zhì))負(fù)責(zé)公司日常后勤工作,包括清潔、衛(wèi)生、飲食供應(yīng)、送貨、搬貨等工作職責(zé)每天7:30分之前準(zhǔn)備好早餐,午餐、晚餐依據(jù)實(shí)際情況適時(shí)準(zhǔn)備好;嚴(yán)格控制伙食標(biāo)準(zhǔn),不準(zhǔn)超出預(yù)算范圍(膳食標(biāo)準(zhǔn)為:**元/人/天);保持全天各衛(wèi)生區(qū)的衛(wèi)生清潔,做到無(wú)雜物、無(wú)痰跡,廁所無(wú)臭氣、無(wú)污垢、無(wú)灰塵;協(xié)助倉(cāng)管打理倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生工作;根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理安排,負(fù)責(zé)用三輪車(chē)協(xié)助送貨,搬貨;完成其他日常事務(wù)工作。1200元/月+全勤獎(jiǎng)+年終雙薪+管理分紅。終端商場(chǎng)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn):商場(chǎng)項(xiàng)目A類(lèi)B類(lèi)C類(lèi)D類(lèi)E類(lèi)營(yíng)業(yè)面積1500㎡以上800—1500㎡400—800㎡100—400㎡100㎡以下最底月銷(xiāo)售額12000元7000元5000元3000元1000元以上進(jìn)場(chǎng)單品數(shù)85個(gè)65個(gè)55個(gè)45個(gè)35個(gè)(二)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)鋪貨率的考核(20分)(1)、單品入場(chǎng)率(10分)①A類(lèi)商場(chǎng)單店單品進(jìn)場(chǎng)SKU數(shù)達(dá)85個(gè)以上;②B類(lèi)商場(chǎng)單店單品進(jìn)場(chǎng)SKU數(shù)達(dá)65個(gè)以上;③C類(lèi)商場(chǎng)單店單品進(jìn)場(chǎng)SKU數(shù)達(dá)55個(gè)以上;④D類(lèi)商場(chǎng)單店單品進(jìn)場(chǎng)SKU數(shù)達(dá)45個(gè)以上;⑤E類(lèi)商場(chǎng)單店單品進(jìn)場(chǎng)SKU數(shù)達(dá)35個(gè)以上;⑥批發(fā)類(lèi)25個(gè)以上評(píng)分:總進(jìn)場(chǎng)數(shù)未達(dá)標(biāo)扣1分/店,各類(lèi)商超必須有六大類(lèi)(分、精、洗衣皂、牙膏、香皂、蚊香)進(jìn)場(chǎng),未達(dá)標(biāo)扣1分/SKU?;乜睿?0分)對(duì)各種應(yīng)收帳款的及時(shí)跟蹤到位。B、月實(shí)際任務(wù)達(dá)成率110%,則超出月基本任務(wù)量部分按超出部分的 %提成。嚴(yán)格按照新的價(jià)格表下單,并按照零售價(jià)對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整;嚴(yán)格把控亂價(jià)、低價(jià)傾銷(xiāo)、砸價(jià)等現(xiàn)象發(fā)生。六、話(huà)費(fèi)補(bǔ)助每月給予 元的電話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼。評(píng)分:粉、精、皂排面未達(dá)要求扣1分/單品。月基本總量任務(wù) 萬(wàn)。評(píng)分:低于供貨價(jià)或未將零售價(jià)調(diào)起來(lái)扣1分/次。(可根據(jù)工作表現(xiàn)和考核結(jié)果做適當(dāng)?shù)母?dòng))。任職者本人簽名/時(shí)間:上級(jí)簽名/時(shí)間:核準(zhǔn)人簽名/時(shí)間:★審核權(quán)限說(shuō)明:崗位說(shuō)明書(shū)由直接上級(jí)審核,最終由總經(jīng)理核準(zhǔn)。語(yǔ)言表達(dá)能力:良好口頭表達(dá)能力。常規(guī)性工作內(nèi)容每月5日前遞交上月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃;負(fù)責(zé)各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的拜訪(fǎng)、進(jìn)貨、促銷(xiāo)、結(jié)款等工作,維護(hù)好客情關(guān)系及業(yè)務(wù)往來(lái)。1申報(bào)、落實(shí)、%返利的銷(xiāo)售額。常規(guī)性工作內(nèi)容倉(cāng)庫(kù)每天的貨物收發(fā)工作;每天早上8:30前完成對(duì)前日庫(kù)存的核實(shí)工作;做好每日、周、月、季、年度一次實(shí)物盤(pán)點(diǎn)工作,每月1日將月度盤(pán)點(diǎn)報(bào)表交總經(jīng)理審閱。任職要求性別男年齡40歲以下語(yǔ)言國(guó)語(yǔ)良好教育及培訓(xùn)背景:學(xué)歷要求:大專(zhuān)以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)要求:經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)算機(jī):懂辦公軟件操作工作經(jīng)驗(yàn):2年以上營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理工作,熟悉銷(xiāo)售策略的制定,具備良好管理能力。三、文明服務(wù),態(tài)度和藹,主動(dòng)熱情,禮貌待人。早上裝貨超出公司規(guī)定上班時(shí)間,按具體相關(guān)責(zé)任人每車(chē)10元處罰;如倉(cāng)庫(kù)不如實(shí)登記,已經(jīng)發(fā)現(xiàn),按同等加倍處罰。做好倉(cāng)庫(kù)貨物擺放,要按貨物的種類(lèi)、銷(xiāo)量等作出合理規(guī)劃,擺放要求整齊、有序。十六、重車(chē)、空車(chē)必須一檔起步,違者處罰100元。車(chē)輛起動(dòng)前必須提前5—10分鐘預(yù)熱,如發(fā)現(xiàn)司機(jī)沒(méi)有按規(guī)定預(yù)熱車(chē)輛,處罰50元/次。三、每車(chē)裝貨不能超過(guò)30分鐘,早晨不得超過(guò)上班時(shí)間出車(chē);違反每次罰10元。業(yè)務(wù)主管每天必須定時(shí)或不定時(shí)檢查下屬的各項(xiàng)工作是否到位,報(bào)表是否規(guī)范、真實(shí),每天是否按規(guī)定路線(xiàn)有效拜訪(fǎng)客戶(hù),促銷(xiāo)是否及時(shí)傳遞和發(fā)放給客戶(hù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)引導(dǎo)和糾正,嚴(yán)重問(wèn)題及時(shí)處理并報(bào)告上級(jí)。(六)業(yè)務(wù)員應(yīng)根據(jù)各自的區(qū)域和客戶(hù)類(lèi)別、銷(xiāo)售情況,進(jìn)行分級(jí)、分類(lèi),設(shè)置拜訪(fǎng)周期,并制定詳細(xì)、合理的行程、路線(xiàn),每星期寫(xiě)一份周計(jì)劃表,于每星期日交于其直屬業(yè)務(wù)主管處。 開(kāi)單員和送貨員沒(méi)有及時(shí)發(fā)放贈(zèng)品或促銷(xiāo)品導(dǎo)致客戶(hù)退貨或欠款,退貨的扣費(fèi)用2元/件。財(cái)務(wù)主管:確認(rèn)當(dāng)月收入與指出,準(zhǔn)確劃分費(fèi)用歸屬;及時(shí)對(duì)往來(lái)帳,抽取報(bào)稅單局,整理保管會(huì)計(jì)資料,及時(shí)向公司提供各種有用的會(huì)計(jì)信息,以便做出最佳的決策。業(yè)務(wù)事項(xiàng)或出差回到公司后,應(yīng)按有關(guān)制度的規(guī)定報(bào)銷(xiāo)沖賬,所報(bào)費(fèi)用先償還借款,多退少補(bǔ)。調(diào)運(yùn)部要與營(yíng)銷(xiāo)部、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)部配合好,做得有理、有序。員工自動(dòng)離職,當(dāng)月均不計(jì)算工資。上班前收拾好個(gè)人行李并到后勤部領(lǐng)取工卡隨身佩戴。三、保守公司秘密,維護(hù)公司利益和形象。業(yè)務(wù)經(jīng)理/主管1名,負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)部銷(xiāo)售運(yùn)作管理,指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核銷(xiāo)售人員的日常正常運(yùn)作,處理日常突發(fā)事件;辦公室文員1名,負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)、收發(fā)傳真、打印資料等工作;四、遵紀(jì)守法,按時(shí)上班,按章辦事。早晨八點(diǎn)鐘前(如果是下午填簡(jiǎn)歷的第二天早晨八點(diǎn)鐘前)到二樓辦公室領(lǐng)取公司產(chǎn)品價(jià)格表及《員工制度》各一份。(五)薪資每月20日發(fā)放上一月的工資。以上人員工作中一個(gè)月內(nèi)如出現(xiàn)四次以上的錯(cuò)誤,給予罰款10元/次,五次以上給予離職處分。對(duì)于員工的各項(xiàng)借款,一律實(shí)行“前賬不清,后帳不借”的規(guī)定(特殊情況經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后作例外處理)。二、財(cái)務(wù)人員的基本要求財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)敬業(yè)愛(ài)崗,熟悉法規(guī),保證所提供的會(huì)計(jì)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。財(cái)務(wù)部三天提供一分欠款明細(xì)單給財(cái)務(wù)主管,經(jīng)財(cái)務(wù)主管和業(yè)務(wù)主管審核后,及時(shí)交給調(diào)運(yùn)部。(七)業(yè)務(wù)員要做好客情關(guān)系及售后服務(wù),經(jīng)常有目的的收集、反饋市場(chǎng)信息,有針對(duì)性地提出合理化建議。業(yè)務(wù)主管必須按規(guī)定時(shí)間打卡上班,上班時(shí)佩戴工作證,并準(zhǔn)時(shí)參加公司的各項(xiàng)會(huì)議。四、在裝卸貨物、領(lǐng)取促銷(xiāo)品時(shí),應(yīng)做到準(zhǔn)確無(wú)誤。四、司機(jī)應(yīng)定時(shí)清洗自己所開(kāi)車(chē)輛,保持車(chē)輛清潔(包括車(chē)內(nèi)、車(chē)外和引擎的清潔)。十七、每輛摩托車(chē)實(shí)行責(zé)任制,其配備的頭盔、雨衣等由摩托車(chē)駕駛員負(fù)責(zé)保管,如有丟失,照價(jià)賠償。裝卸貨物時(shí),要輕拿、輕放,嚴(yán)禁大力丟、甩、踩而導(dǎo)致貨物破瓶、破包等行為。(5)倉(cāng)庫(kù)短缺貨物,按實(shí)欠貨物金額賠償,正倉(cāng)管40%,副倉(cāng)管(2人)各30%。四、食堂工作人員認(rèn)真履行自身職責(zé),每日定制可口菜肴,口味變化多樣,做到飯菜足量,平等,公正。所需知識(shí)和技能:專(zhuān)業(yè)技能:有豐富的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)和相對(duì)較強(qiáng)的執(zhí)行力。每月進(jìn)行一次倉(cāng)庫(kù)防火、防盜、防潮、防蛀檢查工作。常規(guī)性工作內(nèi)容每月5日前遞交上月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃;負(fù)責(zé)各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的拜訪(fǎng)、進(jìn)貨、促銷(xiāo)、結(jié)款等工作,維護(hù)好客情關(guān)系及業(yè)務(wù)往來(lái)。工作權(quán)限有權(quán)對(duì)所轄客戶(hù)制定訂貨單; 有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)任務(wù)靈活安排工作;工作衡量KPI每天配送貨物無(wú)短缺現(xiàn)象;銷(xiāo)售貨款漏收、賒欠,特批賒欠貨款按時(shí)收回繳交,確保無(wú)壞帳;維護(hù)長(zhǎng)期良好客情關(guān)系。溝通、協(xié)調(diào)能力:良好溝通協(xié)調(diào)能力。第四節(jié) 各職級(jí)人員薪資體系職 務(wù)薪 資 待 遇業(yè)務(wù)經(jīng)理/主管1500元/月+全勤獎(jiǎng)+年終雙薪+管理分紅。(2)提成工資=總提成*績(jī)效考核得分率(績(jī)效考核參見(jiàn)物流業(yè)務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn))(3)電話(huà)補(bǔ)助為 元/月附:業(yè)務(wù)員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)一、 具體考核方法實(shí)行評(píng)分制,總體考核分為100分,按每月實(shí)際得分率計(jì)算提成工資。信息反饋、工作表單填寫(xiě)(10分)了解市場(chǎng)競(jìng)品動(dòng)態(tài)、行業(yè)信息、消費(fèi)者反映等;及時(shí)提交信息反饋表,并根據(jù)市場(chǎng)情況提出改進(jìn)工作的意見(jiàn)或建議。備注:促銷(xiāo)裝、特價(jià)裝產(chǎn)品均以50%計(jì)入總量。其他品類(lèi)陳列排面未達(dá)要求扣1分/單品。第五節(jié) 相關(guān)表單管理:(示例) 下線(xiàn)客戶(hù)資料卡(表1) 線(xiàn)路: 序號(hào)客戶(hù)編號(hào)客戶(hù)名稱(chēng)渠道類(lèi)別地址電話(huà)聯(lián)系人售點(diǎn)面積備注001002003004005006007008009010011012013014015016017018019020021022023024025026027028029030下線(xiàn)客戶(hù)銷(xiāo)售記錄卡(表2)區(qū)域: 開(kāi)戶(hù)日期: 客戶(hù)編號(hào): 客戶(hù)性質(zhì): 客戶(hù)名稱(chēng): 地址: 聯(lián)系人: 電話(huà): 日期摘要銷(xiāo)售數(shù)量及主要品類(lèi)合計(jì)金額拜訪(fǎng)時(shí)間備注abcdef1日存貨進(jìn)貨2日存貨進(jìn)貨3日存貨進(jìn)貨4日存貨進(jìn)貨5日存貨進(jìn)貨6日存貨進(jìn)貨7日存貨進(jìn)貨8日存貨進(jìn)貨9日存貨進(jìn)貨10日存貨進(jìn)貨備注a:超潔粉b洗潔精c洗衣皂d香皂e牙膏f 其他產(chǎn)品說(shuō)明:,表二就有30個(gè)客戶(hù)的銷(xiāo)售明細(xì)記錄卡;物流業(yè)務(wù)員每次在拜訪(fǎng)下線(xiàn)客戶(hù)時(shí)應(yīng)填上。評(píng)分:促銷(xiāo)無(wú)POP或張貼不規(guī)范扣1分/店,堆頭無(wú)帷幔、無(wú)堆頭牌扣1分/店;對(duì)可以運(yùn)用貨架貼、彈彈卡、爆炸
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