【正文】 ? 態(tài)度目標(biāo) – 認(rèn)識到儀容禮儀和著裝禮儀的重要性 – 準(zhǔn)備改進(jìn)自己的儀容禮儀和著裝禮儀 ? 認(rèn)知目標(biāo) – 掌握儀容禮儀的要點(diǎn) – 系統(tǒng)把握著裝禮儀的要求 ? 技能目標(biāo) – 發(fā)現(xiàn)自己儀容禮儀方面的不足，并寫出改善計(jì)劃 儀容禮儀 ? 儀容指人的外部容貌，由面容、發(fā)型以及身體未被服飾遮蓋的肌膚組成。 ? P（ Place，地點(diǎn)） ：指穿著要符合自己所處的地點(diǎn)和環(huán)境，“因地制宜”。 ? 帶結(jié)打的挺括、端正，并且在外觀上呈倒三角形 。一套在正式場合穿著的套裙，應(yīng)該由高檔面料縫制，上衣和裙子要采用同一質(zhì)地、同一色彩的素色面料。 – 上衣的袖長要蓋住手腕。 襪子 ? 在商務(wù)場合決不能露著光腿。 自我介紹 ? 自我介紹需要在 不妨礙他人 工作和交際的情況下進(jìn)行。 ? 手勢 – 介紹時不可用單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。 ? 我們使用的名片通常包含兩個方面的意義 – 標(biāo)明你所在的單位 – 表明你的職務(wù)、姓名及承擔(dān)的責(zé)任 名片 ? 不準(zhǔn)隨意涂改 – 手機(jī)號直接劃去，建議：寧肯不給也不能涂改 – 無關(guān)節(jié)約，是形象意識 ? 名片上不提供私宅電話 – 電話上一般是辦公電話，不給私宅號碼 ? 名片上頭銜不要太多 – 建議頭銜太多，分不同需要分開制作 名片的準(zhǔn)備 ? 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。 ? 姿勢 – 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。 ——歌德 教學(xué)目標(biāo) ? 態(tài)度目標(biāo) – 認(rèn)識到辦公室禮儀和電話禮儀的重要性 – 愿意改善和提升自己的辦公室禮儀和電話禮儀 ? 認(rèn)知目標(biāo) – 了解辦公室禮儀的要點(diǎn) – 掌握接聽電話、撥打電話中的禮儀 ? 技能目標(biāo) – 對照辦公室禮儀的要點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)自己辦公室禮儀中存在的問題，并提出的改善計(jì)劃 – 模擬接、打電話的過程、掌握電話禮儀 辦公室禮儀 ? 辦公室禮儀是指在辦公場所中人們需要遵循的禮儀規(guī)范。仔 細(xì) 傾 聽 ， 積 極 反 饋 ， 必 要 時 進(jìn) 行 記 錄 。思考：使用手機(jī)的禮儀 作業(yè) ? 辦公室禮儀中要注意哪些問題？ ? 與你的同學(xué)、朋友一起，做模擬商務(wù)電話撥打和接聽的練習(xí)。先上的人 …，其他人 …，最后上的人站在 …。 ? 餐具由外向內(nèi)取用。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。 西餐禮儀 宴會著裝 ? 晚餐可以是商務(wù)性質(zhì)也可以是社交性質(zhì)。 儀態(tài) 坐姿、蹲姿 儀態(tài) 上下車 儀態(tài) 行姿 ? 身體協(xié)調(diào) ? 步伐從容 ? 步幅適中 ? 走成直線 ? 姿勢優(yōu)美 ? 步態(tài)平穩(wěn) ? 步速均勻 儀態(tài) 人際空間 ? 私人距離：小于 ，又稱親密距離，好友、家人、夫妻、戀人、扶老攜幼 ? 常規(guī)距離： ~，又稱交際距離，站、行距離 ? 禮儀距離： ~3米，又稱尊重距離 (避免觸碰與飛沫 ) ? 公共距離：大于 3米，公共場合與外人相處的距離 ? 交流時的雙手： – 不可抱胸 – 不可雙手按住臺邊，身體向前傾 – 不可開會時玩弄手指 – 手不要碰到臉 – 工作時勿玩筆 儀禮 位置：車內(nèi) (火車 ) 走 廊 D B C A 儀禮 位置：會客室 門 B A D C 儀禮 位置：車內(nèi) 主人 A B D C 司機(jī) D A C B 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 23日星期四 10時 10分 36秒 10:10:3623 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 3月 上午 10時 10分 :10March 23, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :10:3610:10:36March 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 10時 10分 :10March 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 10時 10分 36秒 上午 10時 10分 10:10: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 10:10:3610:10:3610:103/23/2023 10:10:36 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。如果你應(yīng)邀參加晚餐，但不知道是否是正式的，你應(yīng)當(dāng)直接問清楚。 ? 水果：用叉子取用。 ? 使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來收取。 ? 引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員應(yīng) …進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門；到達(dá)時由接待人員按開電梯門，讓客人 …走出電梯門。 ——（俄）赫爾岑 教學(xué)目標(biāo) ? 態(tài)度目標(biāo) – 認(rèn)識到商務(wù)交往禮儀的重要性 – 愿意改善和提升自己的商務(wù)交往禮儀 ? 認(rèn)知目標(biāo) – 理解并掌握樓梯、餐飲和禮品饋贈禮儀中的要點(diǎn) – 認(rèn)識到自己在樓梯、餐飲和禮品饋贈禮儀中需要改進(jìn)的地方 ? 技能目標(biāo) –