護士職業(yè)禮儀及規(guī)范教材(完整版)
【正文】 泥塊一樣任意揉捏。2023年3月21日星期二上午11時34分18秒11:34:1823.3.21 1比不了得就不比，得不到的就不要。,（三）熱情服務 做到熱情服務一視同仁，善始善終。,三、護理及時、體貼周到,病人有任何需要，我們要及時趕到病房，幫助患者解決一切合理要求。如： “XXX，祝賀您康復出院。,（4）安慰用語 （重點觀察的病人） 新入病人不習慣病房生活時 護士:“您生病了，要安心住院治療，請好好休息。,（四）空間禮儀 公眾距離 2m以上 適用于公眾場合的演講或做報告。,（二）握手禮儀 握手順序：先貴賓、老人，后同事、晚輩，先女后男。 4.掛斷電話前要說再見。首先我們從語言的四個要素來分析：,（一）語音,清晰、大小適度 病區(qū)環(huán)境要保持安靜，尤其在病室內(nèi)交談要保證不影響其他患者休息，同時還要讓交談雙方停清楚明白。,（二）儀態(tài),2.微笑 護士可以通過訓練找到自己最美好的微笑。帶燕帽時兩端微翹，前后適宜，一般帽子前沿距發(fā)髻約3~5cm，固定帽子的發(fā)卡以白色為宜。 2.握夾的上臂和前臂呈90176。,（五）手勢,3.近距離提示 上臂貼近身體，手指和前臂成一直線，掌心朝上。,在行進中，路遇醫(yī)務人員或病人及家屬，不需要停下來時，可用邊走邊說“您好”打招呼，或用“點頭、微笑”打招呼。,（一）站姿,2.溝通站姿 頭部和身體同前，兩腳呈 “丁”字型，重心落于前腳， 右手在腹前輕握左手，四指 自然彎曲，手腕 微微上揚。 通過禮儀培訓進行形象塑造作為醫(yī)院發(fā)展的需要，是醫(yī)院無形資產(chǎn)的重要組成部分，是醫(yī)院文化的外在體現(xiàn)，每一名護士的形象體現(xiàn)著醫(yī)院的形象，同時也詮釋著護士的內(nèi)在心靈。要做到頭正頸直，下頜微收，兩肩外展、下沉，同時挺胸收腹，提臀立腰，雙腿并攏，兩腳跟靠緊，腳尖自然分開，使重心落于兩腳掌中間，兩臂自然下垂，雙手自然彎曲，虎口朝前，表情平和面帶微笑，雙目平視前方目光柔和。,（二）行姿 行走時輕盈、迅捷。,2.下蹲拾物時，一腳在前，一腳在后，兩腿靠緊，屈膝、下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰，目光注視物體。雙手拇指卡住盤邊緣，其他四指在盤底自然分開托住治療盤，身體距盤邊緣3~5cm 進入病房時應用肘部或者肩部將門推開，端起或放下治療盤時動作應輕穩(wěn)。,二、儀容、儀態(tài)、儀表禮儀,（一）儀容 儀容是指人的外表，心理學家研究表明人與人之間交往的最初印象也就是所謂的“第一印象”往往在初識的15秒內(nèi)產(chǎn)生，所以得體的儀容十分重要，護士是每天和患者接觸最多的職業(yè)，每天要面對各種各樣的人群，美觀整潔、端莊大方的儀表美能樹立來能更好的職業(yè)形象，取得最佳的工作效果。,（二）儀態(tài),1.目光 眼睛是心靈的窗口，最能有效的傳遞信息和表達情意，在感官傳達的信息中，眼睛占總量的70%以上，通過目光的接觸和交流，我們既可以了解對方的內(nèi)心世界，同時也將護士的同情關愛傳遞給患者。護士服上除正常應佩戴的胸卡、秒表等物品外不應有過多配飾，口袋內(nèi)物品不可塞得過滿。,（五）電話禮儀,1.面帶微笑，及時接聽，響鈴不超過三聲。,（二）握手禮儀 握手是當今世界上最為通用的表達見面、告別、祝賀、安慰等感情的禮節(jié)，通過握手可以給交往雙方帶來信心和力量?？催^后鄭重地放在名片夾中，切忌隨手一放。 接聽電話時，也應先問好，然后自報家門。前幾天一位病人剛做過這個手術，恢復的不錯。 按職業(yè)可稱教授、老師、工程師等。 4.交談中對老年人、同性別的病人可用拉拉手、拍拍肩的觸摸方式；對小兒病人可用擁抱或親吻的方式。23.3.2111:34:1811:34Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。11:34:1811:34:1811:343/21/2023 11:34:18 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。2023年3月21日星期二11時34分18秒11:34:1821 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。23.3.2111:34:1811:34Mar2321Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。11:34:1811:34:1811:34Tuesday, March 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。23.3.2123.3.21
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