【正文】 并攏（男士可略分開），頭平正，挺胸、收腹、立腰。 注視的忌諱 ? 避免緊盯著對方的禁區(qū)，除了診斷病情需要； ? 避免上下反復(fù)打量； ? 避免擠眉弄眼，好像在暗示； ? 不允許斜視、審視患者及家屬； ? 不允許盛氣凌人的俯視患者及家屬。小李規(guī)范的微笑沒有給工作帶來幫助反而遭到了投訴。 ? 標(biāo)識牌是否整齊掛于胸前。健康、積極、自然、貼近生活的淡妝增進(jìn)患者的親近感和信任感； ? 女員工有哪些不良的形象？ ? 男員工有哪些不良的形象？ 男女員工不良的儀容形象 女 員 工不良 職業(yè) 形象： 濃妝艷 抹； 不修 邊 幅； 倦怠冷漠。不 燙發(fā) 、不染 發(fā) ，除非把白 發(fā) 染成黑色?！本钩闪讼睦吓R終最后的一句話。建議醫(yī)生在崗位上盡可能有個(gè)輕松、愉快的表情。 ? 我們是高估了自己，我們是透過有色眼睛去看外在的世界，也就是用自身的觀點(diǎn)去看。 ? 如果你經(jīng)常想到自己的職業(yè)要求，醫(yī)院中的每一個(gè)人都這樣做到，這就是醫(yī)院文化的力量。 通過禮儀培訓(xùn)將 —— ? 增強(qiáng)你的專業(yè)印象； ? 融洽你與患者或同事之間的關(guān)系； ? 有助于樹立醫(yī)院的形象； ? 體現(xiàn)醫(yī)院的業(yè)務(wù)技術(shù)或服務(wù)的親和力； ? 你的風(fēng)格與職業(yè)相一致； ? 反映你的綜合素養(yǎng)。它不僅能增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的儀表美，而且能反映醫(yī)務(wù)工作者的內(nèi)在氣質(zhì)、文化素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，是醫(yī)院精神文明建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。 ? 筆者告訴說：“有一個(gè)小竅門，就是先去醫(yī)院隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。熄火之后隨手將可樂瓶丟下車，這時(shí)保安員俯身拾起，丟在一旁的垃圾桶，小李歉意的微笑。醫(yī)務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 沈陽鑫天健醫(yī)院管理有限公司 劉愛立 二零一三年五月 禮儀導(dǎo)言 ? “這是一個(gè)兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們的機(jī)會，另一分鐘讓他們喜歡你”。 ? 走進(jìn)門診大廳，導(dǎo)醫(yī)小姐微笑著走過來，問：“先生是來就診的嗎？”小李說：“沒事，就看看。一家醫(yī)院是不是值得病人信任，不用看病，一轉(zhuǎn)就能有答案。 ? 《河南省衛(wèi)生網(wǎng)》 資料 北京青年報(bào) 去某醫(yī)院針灸治療，需要躺在針灸床上，床單不潔，枕頭上還有頭發(fā)和頭屑，令人十分不舒服。 講禮儀就是搞形式主義嗎？ ? 講禮儀不是講形式。 小測驗(yàn) 請描述圖中的女士，她大約幾歲、長相如何、身份又如何？ 圖形 圖形一 圖形二 圖形三 這個(gè)測驗(yàn)給了您什么樣的啟示？ ? 不同的人對同樣的一件事情會有不同的看法，并且都能成立。因此當(dāng)有人跟我們的意見不一致時(shí)，我們便直覺認(rèn)為別人有問題。因?yàn)橛械尼t(yī)生給病人看病的時(shí)候，看上去很不耐煩，讓患者本來就痛苦的身心更加不安。 禮儀是人們在社會活動(dòng)中所形成的 行為規(guī)范與準(zhǔn)則。年 輕 男 醫(yī) 生不適合梳 時(shí)尚 怪 異 的 發(fā) 型，和 職業(yè) 身 份 不符合。 男 員 工不良 職業(yè) 形象： 不修剪胡 須 ； 鼻毛外溢； 煙味 濃 烈。 在早交接班會上應(yīng)該做如下方面的崗前的檢查 禮儀的親和特征 真誠、自然的微笑 關(guān)懷、親切的語氣 關(guān)注、會神的目光 微笑：微笑是一種國際禮儀 ， 能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情 、 修養(yǎng)和魅力 。 共 情 ? 什么是醫(yī)患溝通中的共情？ ? ①醫(yī)生能設(shè)身處地地理解患者，和他的情緒在一起，有共鳴； ? ②患者會感到自己被關(guān)注和尊重、被理解和接納，從而會更愿意與醫(yī)生配合。 著裝常見缺陷 ［服裝］ 不佩帶胸牌上崗 工作服有污跡、皺折 紐扣脫落，膠布彌補(bǔ) 服裝不統(tǒng)一 長裙下擺露在工作服外面 帽衫露在工作服外面 過度夸張的高領(lǐng)衫露在工作服外面 ［鞋］ ＊穿露趾涼鞋、拖鞋，染各種顏色夸張的趾甲油 ＊踩倒鞋跟穿 本章要點(diǎn) 舉止規(guī)范 01 手勢規(guī)范 02 舉止規(guī)范 基本儀態(tài)規(guī)范 ——站姿 ? 挺胸、收腹、提臀、 ? 外展，下頜微收， ? 兩手相握自然置于下腹。如長時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收。手勢的幅度和頻率不要過大過多，要特別注意手勢的規(guī)范和手勢的含義。 ? C、電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立。 問候 ? 早晨上班時(shí)，大家見面應(yīng)相互問好！ ? 一天工作的良好開端應(yīng)從相互打招呼、問候時(shí)開始。另外在工作場合遇到患者或在社交場合遇到領(lǐng)導(dǎo)可以行點(diǎn)頭禮。 見面禮儀 ——其他禮儀 ? 注目禮：神情專注，手臂自然下垂，不可插兜，表情嚴(yán)肅，在升國旗、游行檢閱、剪彩揭牌、開業(yè)掛牌等情況下都適用于注目禮 ? 問候：每天早上第一次見到同事時(shí)，要以“您好！”問候，向多人問候由尊而次、由近及遠(yuǎn)。 握手的姿勢強(qiáng)調(diào)“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、問候到。 ? 互換名片時(shí)，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托住。 ?接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽帧? 誰先掛斷電話？ ?待對方掛斷后再輕放電話。 3M公司會議研究所 乘坐轎車的位次 ? 主人開車，旁邊的位置是尊位； ? 司機(jī)開車，司機(jī)的右后方的位置是尊位； ? 客人坐在哪里，哪里就是上座，不要再進(jìn)行調(diào)整。 ? 2．出于健康的原因，對于某些食品，也有所禁忌。 吃菜 ? 文雅的吃相。 記?。? 作客絕不能喧賓奪主亂敬酒，那樣是很不禮貌，也是很不尊重主人的。 離席 ? 當(dāng)你要中途離開時(shí)，不要和每一個(gè)人一一告別，只要悄悄地和身邊的兩、三個(gè)人打個(gè)招呼，然后離去便可，以免熱熱鬧鬧的場面，被這么一鼓動(dòng)，一下子提前散場了。 04:46:2023:46:2023:462/3/2023 4:46:20 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 上午 4時(shí) 46分 20秒 上午 4時(shí) 46分 04:46: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 上午 4時(shí) 46分 :46February 3, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :46:2023:46:20February 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 4時(shí) 46分 :46February 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 4時(shí) 46分 20秒 上午 4時(shí) 46分 04:46: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 04:46:2023:46:2023:462/3/2023 4:46:20 AM