市場營銷策劃知識講座(完整版)
【正文】 23 市場調(diào)查報告舉例 ? 一、調(diào)查目的 ? 考察顧客的性別、年齡、居住地職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入等顧客的基本情況；調(diào)查顧客的購物動機(jī)。 ? 三、調(diào)查結(jié)果分析 ? 1．顧客的性別構(gòu)成。 24 信息收集的對象 ? 識別母群體 ? 選擇抽樣方法 ? 決定樣本數(shù) 25 ? 按調(diào)查對象范圍大小分 為：全面調(diào)查和抽樣調(diào)查。 ? ：根據(jù)主觀判斷抽樣。問題順序的設(shè)計： 問題的安排應(yīng)具有邏輯性；先易后難；能引起興趣的問題放前面；開放性問題放后面。 36 ?“您用哪一類剃須刀？”是個有毛病的詢問。 39 ? 、偏激的詞語。 41 訪問員應(yīng)具備的態(tài)度： ?沒有經(jīng)過培訓(xùn)的訪問員，在訪問實施過程中很難保持中立。實際上，訪問員應(yīng)該給出一個模糊的回答并鼓勵被訪者談他們自己和自己的見解。 ?對于開放題，一般要求充分追問，追問技巧又有太多的講究。當(dāng)時，柯的斯公司的業(yè)務(wù)代表向美國鼎鼎有名的 Campbell湯料公司推銷“星期六郵刊”的廣告版面。 45 第五部分 營銷策劃注意事項 ? 策劃 不是越復(fù)雜越好 ； ? 策劃要 緊扣目標(biāo) ； ? 注重 效益性 ； ? 注重 操作性，可行性分析十分重要 ； ? 注重 創(chuàng)意的創(chuàng)新性； ? 策劃 ≠策劃書 ： 策劃是一個系統(tǒng)工程，策劃書只是策劃的結(jié)果，是策劃的書面體現(xiàn)的形式； 更重要的是要把策劃書的內(nèi)容推銷出去，并付諸實施，從而完成整個的營銷策劃。 53 ? 目前公司在寧德市區(qū)已擁有 4家連鎖店 ，分布在各主要繁華商業(yè)街道： 寧德商城店、南環(huán)店、時代百貨店、沃爾瑪?shù)?；公司當(dāng)下經(jīng)營的品牌有：資生堂、愛麗、泊美、 ZA、美寶蓮、珀萊雅、自然堂、相宜本草、佰草集、歐萊雅、雅麗潔 8杯水、巧迪尚惠、瑪麗黛佳、品牌香水等 。 :12:3817:12:38March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :12:3817:12Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 22日星期三 5時 12分 38秒 17:12:3822 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :12:3817:12Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :12:3817:12:38March 22, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。我們強(qiáng)調(diào)把顧客放在第一位，“真心、誠心、傾心、熱心、細(xì)心、耐心”的為顧客服務(wù)，不厭其煩，耐心做到顧客滿意為止，樹立公司良好的品牌形象。 在接受一項策劃時，應(yīng)盡快尋找 創(chuàng)意 和執(zhí)行； ? 策劃并不是把某種經(jīng)驗與知識原封不動地搬過來，而是要以此為基礎(chǔ)組合 擴(kuò)展成為一種 新的經(jīng)驗 。工薪階層主婦為了省錢，往往自己湊合著自己燒湯，只有高收入家庭才愿意化 10美分買已經(jīng)調(diào)配好的 Campbell湯。” 這是模糊的回答，不知道具體什么好，所以訪問員 要繼續(xù)問。 說：“你的觀點很對，我希望待會兒請教你，但此時，我只對被訪者的觀點感興趣。 訪問員在訪問中，除了表示出禮節(jié)性興趣外，不要作出任何其它反應(yīng)。再如： 買可口可樂，讓外國人賺更多的錢；買非?？蓸?，扶持民族產(chǎn)業(yè)，你的選擇是什么？ 這是一個很偏激的詢問。因此，應(yīng)該分成兩個詢問： 11 你用的剃須刀是： _______ 12 你用的剃須刀的品牌是 _______。問卷的整體構(gòu)成要研究人員作一系列的決定或者選擇，我們歸納為：①初步考量；②詢問內(nèi)容；③詢問措詞；④回答格式；⑤詢問順序；⑥問卷排版；⑦預(yù)訪問并修正。 ? ：將調(diào)查對象按規(guī)定的控制特性分成，然后按規(guī)定的特性分配一定的樣本數(shù)目進(jìn)行調(diào)查。抽樣方法 大體分為三類：隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣。卡方（ x2）擬合度檢驗不同性別的顧客人數(shù)之間有顯著差異（顯著性水平為 0． 05）。以來購物中心購物的顧客為調(diào)查總體，從中隨機(jī)抽取 1487名顧客作為調(diào)查的具體對象。 20 五、附錄 ? 附錄的 作用 在于 提供策劃客觀性的證明 。 1）產(chǎn)品策略： 2）價格策略 3）渠道策略 4）促銷策略 17 具體行動方案的要求： 要細(xì)致、周密，操作性
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