市場營銷策劃知識(shí)講座(文件)
【正文】 不息。 2023年 3月 22日星期三 下午 5時(shí) 12分 38秒 17:12: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :12:3817:12Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 22日星期三 5時(shí) 12分 38秒 17:12:3822 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :12:3817:12:38March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :12:3817:12Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。我們強(qiáng)調(diào)把顧客放在第一位，“真心、誠心、傾心、熱心、細(xì)心、耐心”的為顧客服務(wù)，不厭其煩，耐心做到顧客滿意為止，樹立公司良好的品牌形象。 ? 濃妝艷抹妝品連鎖店 創(chuàng)立于 2023年 ，以獨(dú)道的營銷方式，及對(duì)消費(fèi)者和整個(gè)市場的準(zhǔn)確把握，不斷地超越創(chuàng)新，保持穩(wěn)定及快速發(fā)展的良好勢(shì)態(tài)，在整個(gè)市場上的地位也穩(wěn)步上升。 在接受一項(xiàng)策劃時(shí)，應(yīng)盡快尋找 創(chuàng)意 和執(zhí)行； ? 策劃并不是把某種經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)原封不動(dòng)地搬過來，而是要以此為基礎(chǔ)組合 擴(kuò)展成為一種 新的經(jīng)驗(yàn) 。在擺出這些發(fā)現(xiàn)后，Campbell很快成為郵刊的廣告客戶。工薪階層主婦為了省錢，往往自己湊合著自己燒湯，只有高收入家庭才愿意化 10美分買已經(jīng)調(diào)配好的 Campbell湯。 訪問員：“你說的味道好是指 ......？” 被訪者：“甜度合適，也不粘牙，口感均勻?！? 這是模糊的回答，不知道具體什么好，所以訪問員 要繼續(xù)問。 43 ? 如果周圍有收音機(jī)或電視機(jī)發(fā)出很大的噪音，訪問員很難建議把聲音關(guān)小。 說：“你的觀點(diǎn)很對(duì)，我希望待會(huì)兒請(qǐng)教你，但此時(shí)，我只對(duì)被訪者的觀點(diǎn)感興趣。有的被訪者好奇心強(qiáng)，一會(huì)兒問家庭，一會(huì)兒問工作。 訪問員在訪問中，除了表示出禮節(jié)性興趣外，不要作出任何其它反應(yīng)。 如果被訪者聲稱自己“不合適”或者“缺乏了解，說不出”，訪問員應(yīng)該告訴被訪者：“我們不是訪問專家，調(diào)研的目的是讓每個(gè)人有闡明自己看法的機(jī)會(huì)，所以你的看法對(duì)我們很重要。再如： 買可口可樂，讓外國人賺更多的錢；買非?？蓸罚龀置褡瀹a(chǎn)業(yè)，你的選擇是什么？ 這是一個(gè)很偏激的詢問。如： 你認(rèn)為黃酒的分銷是否充分？ 應(yīng)該用下句代替： 當(dāng)你想買黃酒時(shí)，是否能很方便地買到？ 38 ? 的意思，不要用程度副詞等不明確的詞語。因此，應(yīng)該分成兩個(gè)詢問： 11 你用的剃須刀是： _______ 12 你用的剃須刀的品牌是 _______。 ? 問題的用詞設(shè)計(jì)和次序安排應(yīng)十分審慎 。問卷的整體構(gòu)成要研究人員作一系列的決定或者選擇，我們歸納為：①初步考量；②詢問內(nèi)容；③詢問措詞；④回答格式；⑤詢問順序；⑥問卷排版；⑦預(yù)訪問并修正。 33 設(shè)計(jì)問句： ? ； ? （兩項(xiàng)選擇法、多項(xiàng)選擇法、程度尺度法、順序法、回想法）。 ? ：將調(diào)查對(duì)象按規(guī)定的控制特性分成，然后按規(guī)定的特性分配一定的樣本數(shù)目進(jìn)行調(diào)查。 ? 28 非隨機(jī)抽樣法： 任意、判斷、配額 ? （便利抽樣）：如在街道上隨意訪問來往行人。抽樣方法 大體分為三類：隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣。卡方（ x2）擬合度檢驗(yàn)不同年齡顧客人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為 0． 05）?？ǚ剑?x2）擬合度檢驗(yàn)不同性別的顧客人數(shù)之間有顯著差異（顯著性水平為 0． 05）。 ? 4．?dāng)?shù)據(jù)處理。以來購物中心購物的顧客為調(diào)查總體，從中隨機(jī)抽取 1487名顧客作為調(diào)查的具體對(duì)象。附錄也要標(biāo)明順序，以便閱讀者查找。 20 五、附錄 ? 附錄的 作用 在于 提供策劃客觀性的證明 。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn)，具體分析制定。 1）產(chǎn)品策略： 2）價(jià)格策略 3）渠道策略 4）促銷策略 17 具體行動(dòng)方案的要求： 要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。 從問題中找劣勢(shì)予以克服，從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì)，發(fā)掘其市場潛力。 ?促銷方式不務(wù)，消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。 ?產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，功能不全，被消費(fèi)者冷落。 13 市場機(jī)會(huì)與問題分析 ? 營銷方案，是對(duì)市場機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此分析市場機(jī)會(huì)，就成了營銷策劃的關(guān)鍵。分析本企業(yè)主要競
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