知識(shí)管理之企業(yè)應(yīng)用(1)(完整版)
【正文】 識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識(shí)管理 – 運(yùn)作和應(yīng)用 2. 運(yùn)作機(jī)構(gòu)知識(shí)交流平臺(tái) ? 知識(shí)管理部門和人員協(xié)助引導(dǎo)和解決“暫時(shí)無人回應(yīng)”的內(nèi)部知識(shí)咨詢； ? 知識(shí)管理部門和人員策劃和引導(dǎo)特定專題的知識(shí)資源匯集和交流活動(dòng)； ? 監(jiān)督知識(shí)交流活動(dòng)，保障機(jī)構(gòu)利益。 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識(shí)管理 – 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識(shí)管理 – 目標(biāo) 以有序組織的知識(shí)資源和知識(shí)平臺(tái)輔助經(jīng)營(yíng)管理： ? 初步目標(biāo)： 企業(yè)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)獲得工作學(xué)習(xí)所需的知識(shí)資源、專家渠道、知識(shí)渠道 ? 遠(yuǎn)期目標(biāo)： 學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化、知識(shí)交流及共享的平臺(tái)、協(xié)同配合工作的組織，可以兌現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的機(jī)構(gòu)知識(shí)資產(chǎn) 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識(shí)管理 – 評(píng)價(jià) KM 系統(tǒng)的最重要評(píng)價(jià)指標(biāo)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理的支持程度，這取決于： ? 企業(yè)知識(shí)地圖能否完整細(xì)致地覆蓋了各部門及崗位的知識(shí)需求； ? 能否形成知識(shí)交流、持續(xù)學(xué)習(xí)和協(xié)同工作的企業(yè)工作文化。 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 機(jī) 構(gòu) 知 識(shí) 管 理 的 實(shí) 務(wù) 指 引 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識(shí)管理 – 規(guī)劃和準(zhǔn)備 1. 分析機(jī)構(gòu)的專業(yè)知識(shí)資源的構(gòu)成和需求 2. 規(guī)劃和設(shè)計(jì)知識(shí)庫的知識(shí)分類體系 3. 規(guī)劃、開發(fā)機(jī)構(gòu)知識(shí)管理系統(tǒng)（軟件） 4. 建立知識(shí)管理部門并設(shè)置專業(yè)人員（專職和兼職） 5. 規(guī)劃知識(shí)管理部門及人員的職能 6. 建立機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的運(yùn)作機(jī)制和管理準(zhǔn)則 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識(shí)管理 – 規(guī)劃和準(zhǔn)備 1. 分析機(jī)構(gòu)的專業(yè)知識(shí)資源的構(gòu)成和需求 ? 機(jī)構(gòu)整體、各個(gè)部門的知識(shí)構(gòu)成和通用需求； ? 各個(gè)崗位的知識(shí)構(gòu)成和特殊需求； ? 把握橫向的通用性及共通性和縱向的特殊性； ? 規(guī)劃知識(shí)庫的內(nèi)容、關(guān)系結(jié)構(gòu)和文件類型等。 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識(shí)管理 – 運(yùn)作和應(yīng)用 2. 運(yùn)作機(jī)構(gòu)知識(shí)交流平臺(tái) 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識(shí)管理 – 運(yùn)作和應(yīng)用 2. 運(yùn)作機(jī)構(gòu)知識(shí)交流平臺(tái) – 日常應(yīng)用 ? 通過機(jī)構(gòu)知識(shí)庫中的專家渠道（內(nèi)部專家和外部專家）與專家直接聯(lián)系（郵件、即時(shí)通訊），獲得針對(duì)特定工作事務(wù)的專業(yè)意見、建議以至專門指導(dǎo)、案例推薦、解決方案等； ? 通過用戶社區(qū)與同事直接聯(lián)系（郵件、即時(shí)通訊），進(jìn)行知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)交流，輔助解決工作和學(xué)習(xí)中的實(shí)際難題（邀請(qǐng)他人協(xié)助或?yàn)樗颂峁﹨f(xié)助）； 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)知識(shí)管理 – 運(yùn)作和應(yīng)用 2. 運(yùn)作機(jī)構(gòu)知識(shí)交流平臺(tái) – 日常應(yīng)用 ? 通過機(jī)構(gòu)知識(shí)管理系統(tǒng)中的分類留言板（交互平臺(tái)的一部分）發(fā)布信息，而間接地與其他同事和知識(shí)管理人員進(jìn)行互動(dòng)聯(lián)系，提出知識(shí)需求邀請(qǐng)專家、同事及 /或知識(shí)管理人員予以協(xié)助； ? 針對(duì)他人提出的知識(shí)需求協(xié)助提供相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容、專家渠道及 /或知識(shí)渠道。 知識(shí)管理 – 企業(yè)應(yīng)
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