iso9001標準理解和程序文件培訓教材(ppt48頁)(完整版)
【正文】 要求的事項 缺 陷 未滿足與預期規(guī)定用途有關(guān)的要求。 組織應采取的活動及與 9001標準的關(guān)系 建立一個體系以最佳效果和最高效率實現(xiàn)組織目標（ ； ） 理解體系內(nèi)各過程的相互依賴關(guān)系（ 8章） 更好地理解為實現(xiàn)共同目標所必須的作用和責任，從而減少職能交叉造成的障礙（ ；； ） 理解組織的能力在行動前確定資源的局限性（ ； ； ； ； ） 通過測量和評估，持續(xù)改進體系（ ； ； ； ； ； ； ） 設(shè)定目標并確保如何運作體系中的特殊過程（ ） ? 研究對象 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 某一過程及該過程的相關(guān)過程 若干過程，以及過程組織的體系 ? 管理的對象 是一組活動 一組過程 ? 目的 高效地達到過程的目的 有效地實現(xiàn)組織目標 ? 相同點： 對象都與過程有關(guān)，都采用 PDCA循環(huán)模式，都關(guān)注顧客，增強顧客滿意，達到促進過程和體系改進以提高有效性和效率的目的 ? 聯(lián)系 過程方法是管理的系統(tǒng)方法的基礎(chǔ) 過程方法與管理的系統(tǒng)方法的區(qū)別和相同點 八項質(zhì)量管理原則 含義：持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒的目標 組織應采取的活動及與 9001標準的關(guān)系 在整個組織范圍內(nèi)使用一致方法改進組織業(yè)績（ ） 為員工提供有關(guān)持續(xù)改進的方法和手段的培訓（ ； ； ） 將產(chǎn)品過程和體系的持續(xù)改進作為組織內(nèi)每位成員的目標（第 7章） 建立目標以指導、測量和追蹤持續(xù)改進（ ） 八項質(zhì)量管理原則 含義：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。審核員在審核過程中保持客觀的心態(tài)，以保證審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論僅建立在審核證據(jù)的基礎(chǔ)上。 ? 一般不符合 、個別的、偶然的、獨立的失效現(xiàn)象 。但運行溫度實測值是240℃ 。 場景練習 1 ? 在計劃處長的桌上，審核員發(fā)現(xiàn)一本質(zhì)量手冊為 A版，但工廠有效版本為 B版，計劃處長解釋說， B版和 A版中涉及計劃部門的內(nèi)容幾乎沒有變動，為了不造成浪費，所以我還是用的 A版。由于審核是在有限的時間內(nèi)并在有限的資源條件下進行的，因此審核證據(jù)是建立在可獲得的信息 樣本 的基礎(chǔ)上。 組織應采取的活動及與 9001標準的關(guān)系 對短期收益和長期利益綜合平衡的基礎(chǔ)上確定與供方的關(guān)系（ ） 與供方或合作伙伴共享專門技術(shù)和資源 識別和選擇關(guān)鍵供方（ ； ） 清晰與開放的溝通（ ） 對供方所作出的改進和取得的成果進行評價并予以鼓勵（ ； ） 6個要求保留的程序文件 21條要求保持的記錄 見 ISO9001： 2023標準 審核員具備的要求和素養(yǎng) a) 道德行為 職業(yè)的基礎(chǔ) 對審核而言，誠信、正直、保守秘密和謹慎是最基本的。 糾正措施 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因采取的措施。 ? 在審核員
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