iso9001標(biāo)準(zhǔn)理解和程序文件培訓(xùn)教材(ppt48頁)(完整版)
【正文】 要求的事項(xiàng) 缺 陷 未滿足與預(yù)期規(guī)定用途有關(guān)的要求。 組織應(yīng)采取的活動(dòng)及與 9001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 建立一個(gè)體系以最佳效果和最高效率實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)（ ； ） 理解體系內(nèi)各過程的相互依賴關(guān)系（ 8章） 更好地理解為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)所必須的作用和責(zé)任，從而減少職能交叉造成的障礙（ ；； ） 理解組織的能力在行動(dòng)前確定資源的局限性（ ； ； ； ； ） 通過測量和評估，持續(xù)改進(jìn)體系（ ； ； ； ； ； ； ） 設(shè)定目標(biāo)并確保如何運(yùn)作體系中的特殊過程（ ） ? 研究對象 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 某一過程及該過程的相關(guān)過程 若干過程，以及過程組織的體系 ? 管理的對象 是一組活動(dòng) 一組過程 ? 目的 高效地達(dá)到過程的目的 有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) ? 相同點(diǎn)： 對象都與過程有關(guān)，都采用 PDCA循環(huán)模式，都關(guān)注顧客，增強(qiáng)顧客滿意，達(dá)到促進(jìn)過程和體系改進(jìn)以提高有效性和效率的目的 ? 聯(lián)系 過程方法是管理的系統(tǒng)方法的基礎(chǔ) 過程方法與管理的系統(tǒng)方法的區(qū)別和相同點(diǎn) 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 含義：持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo) 組織應(yīng)采取的活動(dòng)及與 9001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 在整個(gè)組織范圍內(nèi)使用一致方法改進(jìn)組織業(yè)績（ ） 為員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的方法和手段的培訓(xùn)（ ； ； ） 將產(chǎn)品過程和體系的持續(xù)改進(jìn)作為組織內(nèi)每位成員的目標(biāo)（第 7章） 建立目標(biāo)以指導(dǎo)、測量和追蹤持續(xù)改進(jìn)（ ） 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 含義：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。審核員在審核過程中保持客觀的心態(tài)，以保證審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論僅建立在審核證據(jù)的基礎(chǔ)上。 ? 一般不符合 、個(gè)別的、偶然的、獨(dú)立的失效現(xiàn)象 。但運(yùn)行溫度實(shí)測值是240℃ 。 場景練習(xí) 1 ? 在計(jì)劃處長的桌上，審核員發(fā)現(xiàn)一本質(zhì)量手冊為 A版，但工廠有效版本為 B版，計(jì)劃處長解釋說， B版和 A版中涉及計(jì)劃部門的內(nèi)容幾乎沒有變動(dòng)，為了不造成浪費(fèi)，所以我還是用的 A版。由于審核是在有限的時(shí)間內(nèi)并在有限的資源條件下進(jìn)行的，因此審核證據(jù)是建立在可獲得的信息 樣本 的基礎(chǔ)上。 組織應(yīng)采取的活動(dòng)及與 9001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 對短期收益和長期利益綜合平衡的基礎(chǔ)上確定與供方的關(guān)系（ ） 與供方或合作伙伴共享專門技術(shù)和資源 識別和選擇關(guān)鍵供方（ ； ） 清晰與開放的溝通（ ） 對供方所作出的改進(jìn)和取得的成果進(jìn)行評價(jià)并予以鼓勵(lì)（ ； ） 6個(gè)要求保留的程序文件 21條要求保持的記錄 見 ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn) 審核員具備的要求和素養(yǎng) a) 道德行為 職業(yè)的基礎(chǔ) 對審核而言，誠信、正直、保守秘密和謹(jǐn)慎是最基本的。 糾正措施 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因采取的措施。 ? 在審核員
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