【正文】 永遠堅持六西格瑪質量標準和創(chuàng)新精神 ? 褒獎德才兼?zhèn)洹⑴囵B(yǎng)精英人才 － 為全球最優(yōu)秀的人才創(chuàng)造機會、讓他們不斷成長并實現夢想 ? 增長為本、放眼世界 ? 珍視每個員工、每個創(chuàng)意 ? 主動出擊 ? 不懈追求更快、更好 ? 讓 GE領導者精神發(fā)揚光大 案例： GE的價值觀 44 | Presentation title, 22 March 2023 為什么應用六西格瑪－（四）企業(yè)品牌的塑造者 ?把質量作為企業(yè)的生存根本有著巨大的有形的和無形的價值和影響。但是實際上每天上班花多少時間呢？你收集整理一下你上班時間的數據，就會發(fā)現，你的上班時間有很大的波動，有很多數據超越了你的指標范圍，盡管有這樣、那樣的原因。將六西格瑪價值觀和改進方法融入企業(yè)文化，列為企業(yè)的戰(zhàn)略，提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力，促進組織完成其使命，實現其愿景和戰(zhàn)略目標。 σ 水平 則 是 將過 程 輸 出的平均 值 、 標 準差 與質 量要求的目 標值 、 規(guī) 格限 聯(lián) 系起 來進 行比 較 ，是 對過 程 滿足 質 量要求能力的一 種 度量。 ? 1981年，摩托羅拉培訓中心訂下要在五年內達成十倍品質改善的目標，但是各部門仍然保持各自衡量品質的指標。它教會你一種完全與眾不同的思維方式。 2）六西格瑪方法。 但是。 COPQ(Cost of Poor Quality:低品質費用 ) 30 | Presentation title, 22 March 2023 Voice of the Customer（ VOC） ? 兩種顧客類型 外部顧客 購買和使用我們產品和服務的人 內部顧客 接受你工作的同事 ? Critical to Quality 顧客關心的產品和服務重要特性 31 | Presentation title, 22 March 2023 σ 水準 DPMO COPQ 規(guī)模 (銷售額對比 ) Visual Invisual 計 6 sigma 3% ↓ 7% ↓ 10% 以內 5 sigma 233 3～4% 7～11% 10～15% 4 sigma 6,210 4～5% 11～15% 15～20% 3 sigma 66,807 5～8% 15～22% 20～30% 2 sigma 308,538 8～10% 22～30% 30～40% 如公司的 ?水準為 4 σ時 ’01年 7兆元 /年 浪費 .Visual COPQ : 1兆 7500億 .InVisual COPQ : 5兆 2500億 ? ?水準和 COPQ COPQ分類 32 | Presentation title, 22 March 2023 l COPQ(Cost of Poor Quality) :低品質費用 l RTY(Rolled Throughput Yield) : 累積數率 l FTY(First Time Yield) : 初期數率 l YNor(Normalized Yield) : 標準化數率 l DPU (Defects per Unit)：單位缺陷數 l DPO (Defects per Opportunity) ：機會缺陷數 l DPMO (Defects per Million Opportunities)：每百萬機會缺陷數 l 工程能力指數 (Cp, Cpk, Pp, Ppk) l KPIV/KPOV:關鍵輸入變量 /關鍵輸出變量 在 Six Sigma中可使用的測量指標 33 | Presentation title, 22 March 2023 達成 Six Sigma， 跟摘樹頂端的水果是一樣的。 階段 活動要點 常用工具和技術 I（改善） 消除要因 優(yōu)化 Y=f（ X） FMEA DOE 響應曲面法 對案選定 MSA 51 | Presentation title, 22 March 2023 C:控制 ? 對改進成果進行固化，通過修訂文件等方法，使成功經驗制度化，通過有效的監(jiān)測方法，維持過程改進的成果并尋求進一步提高改進效果的持續(xù)改進方法。 . x x x xn n? ? ? ??? ?1 2 例 ） 制品完成所需 A~F 的 7個工程。 n 為單數時 : n 為雙數時 : 1 2 2 2 3 9 30 1 2 2 2 3 9 10 30 2和 3的平均 資料的 測度 57 | Presentation title, 22 March 2023 顯示資料離中心位置分散多少的測度，代表性的有 方差 、標準偏差、 4分位數等。 = 最大值 –最小值 資料的測度 60 | Presentation title, 22 March 2023 Basic Statistics 例題 1 有兩組同學的身高 1) 利用 Display Descriptive Statistics 求全部 DATA 的基礎統(tǒng)計量。 DATA的形態(tài) ? 計數型 DATA : 按個數能數的品質特性的值 例 ) 缺點數，不良品數等計數型 DATA。 對目前為至觀察的基礎統(tǒng)計量用 Minitab實習。 各位喜歡什么樣的汽車 ? ?A ?B 例 ) 統(tǒng)計分析中只考慮平均判斷會得到錯誤的結果， 應考慮資料分散程度的散布圖。 求每工程所需要的平均時間。 ? 總體 (Population) : 對關心的所有集團的所有個體的觀測值或測定值的集合。 因此 3 → 6σ 。 平均水深4M 6 SIGMA不僅研究“平均”，同時更關注“波動（散布）”！ 26 | Presentation title, 22 March 2023 平均發(fā)生偏移 波動（散布）大 平均發(fā)生偏移 波動（散布）小 平均沒有偏移 波動（散布）大 平均沒有偏移 波動（散布）小 ? ? ? ? ? ? ? ? Bad! Good! 27 | Presentation title, 22 March 2023 例如你每天的上班時間為 8:30,同時允許正負 2分鐘的范圍，為了方便，你每天 8:12出門，你的“目標”時間是 18分鐘到辦公室。 3）六西格瑪文化和戰(zhàn)略?！? 美國品質協(xié)會前主席華森 17 | Presentation title, 22 March 2023 6 SIGMA的概念 ? 6 sigma的 統(tǒng)計 含 義 σ 是一 個 希臘字母， 讀 作“西格 瑪 ”,在 數 理 統(tǒng)計 中表示“ 標 準差”，是 會 用 來 表征任意一 組數 據或 過 程 輸 出結 果的離散程度的指 標 ，是一 種評 估 產 品和生 產過 程特性波 動 大小的 參數 。 Six sigma Yellow Belt 2 | Presentation title, 22 March 2023 －－必須摒棄的兩種學習態(tài)度－－ 無所謂的態(tài)度－－“既然被安排來學習就學吧！至于六西格瑪真的有嗎，我才不相信呢？遲早也和 TQM、 ISO9000一樣，過一陣風就沒 …” 畏懼的態(tài)度－－“聽說六西格瑪要運用到很多統(tǒng)計學的知識，還有很多數據呀，分析呀，我的基礎很差，肯定是聽天書，難呀 …” 3 | Presentation title, 22 March 2023 －－必須滲透的兩種學習態(tài)度－－ 危機意識－－隨著市場壟斷加劇，分析家認為未來的市場將會出現“只有第一，沒有第二”的局面，換言之，如果做不到“行業(yè)第一”的位置，