【正文】 折頁時，不要讓客戶自己看，要精簡地說明重點 —— 利益點）。簡單地一句話就能打動客戶（練到很自然）客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價值 光榮成就未來參考答案總結(jié)并確認(rèn)客戶的需求呈現(xiàn)產(chǎn)品的特色并 說明如何滿足需求 將特色轉(zhuǎn)換為客戶的價值或效益 以成功案例或故事 來證實你所說的步驟 參考話術(shù)? 根據(jù)您剛剛所談，您的需求是不是有以下兩點，一 。事先包裝，讓信息更清晰易懂，容易溝通216。n 著裝要干凈、整齊，形象要清爽大方，不要有過分或怪異的裝扮?？头峋€： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價值 光榮成就未來案例研討1）有哪些動作或行為（語言）可以幫助創(chuàng)造客戶信任和 安心的感覺？2）當(dāng)客戶詢問或提出質(zhì)疑，而你又不太可能回答時，應(yīng) 如何表現(xiàn)？3）什么樣的表情及身體語言表現(xiàn)出 “職業(yè)化形象 ”客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價值 光榮成就未來參考答案1）創(chuàng)造信任與安心的感覺：n 自信自重自信自重 ：自信者人恒信之，自重者人恒重之，銷售不是求 人，而是幫客戶創(chuàng)造價值，首先展現(xiàn)足夠的信心?？头峋€： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價值 光榮成就未來切入時機(jī)參考答（二）n 客戶在瀏覽廣告、折頁時n 客戶咨詢理財服務(wù)時n 客戶坐在休息區(qū)，無所事事時 切入時機(jī) 方式及話術(shù)*您對這產(chǎn)品看法如何？這可是現(xiàn)在正賣得火熱的儲蓄型分紅保險，很多客戶都喜歡它，給您稍為介紹一下吧?？头峋€： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價值 光榮成就未來 如何切入 —— 時機(jī)、方式和話術(shù)216。 *深入了解中間業(yè)務(wù)對客戶的價值 ——— 更多的選擇?？头峋€： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價值 光榮成就未來面對銷售時的心理障礙及克服之道研討n 害怕被拒絕n 害怕處理不了客戶的質(zhì)疑n 對產(chǎn)品信心不夠，不敢推薦n 認(rèn)為銷售是求人，不太愿意做n 怕客戶看低你的工作n 有惰性，在沒壓力時懶得開口n 其他心 理 障 礙 克 服 之 道客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價值 光榮成就未來克服心理障礙參考心態(tài)（一）1）害怕被拒絕2）害怕處理不了客戶質(zhì)疑3）對產(chǎn)品信心不夠心理障礙 克 服 之 道*沒有拒絕，就沒有銷售。*表情充滿熱情，多變，講話較多，手勢較大，著裝比較特別。216。當(dāng)客戶 “ 感受不到 ” 你的價值時，一切服務(wù)的努力也就白費了。n 客戶進(jìn)入網(wǎng)點營業(yè)廳，與我們的接觸都是短暫的片刻，柜臺人員更應(yīng)重視此短暫的關(guān)鍵時刻，以精簡純熟的技巧創(chuàng)造銷售機(jī)會，以獲得自己的業(yè)績?！】蛻暨M(jìn)了網(wǎng)點，是一種銷售成本最低，效率最高的絕佳機(jī)會，怎么可以白白錯過，浪費這主動營銷的機(jī)會呢？客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價值 光榮成就未來學(xué)會第一時間觀察客戶特質(zhì)客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價值 光榮成就未來216。*表情親和，眼神帶感情，談話較慢，善于傾聽，時露優(yōu)柔寡斷衣著較寬松舒適。就是因為拒絕了別人，才會把機(jī)會留給你?？头峋€： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價值 光榮成就未來克服心理障礙參考心（二）4）銷售是求人5）怕客戶看低你的工作6）有惰性，懶得開口心理障礙 克服之道*銷售不是求人，是幫客戶創(chuàng)造價值，提供更多更好的選擇，由客戶自己決策。銷售的機(jī)會稍縱即逝。（以提供服務(wù)的態(tài)度貼近）*您的觀念果然很先進(jìn)（贊美客戶），剛好我們銀行提供多樣的理財服務(wù)，請跟我來（引領(lǐng)至理財柜），我們這有專家為您服務(wù)。n 職業(yè)化形象職業(yè)化形象 ：著裝干凈利落，行為舉止專業(yè)，精神面貌佳，展 現(xiàn)出自我管理能力?？头峋€： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價值 光榮成就未來 如何精簡、煽動地介紹產(chǎn)品我美麗我聰慧客服熱線： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價值 光榮成就未來216?？蛻魞A聽的耐心（注意力集中時間）有限216。；二 。?有時客戶提出的問題，只是一種決策前感性上的不安，只要以自信的口吻重述一下關(guān)鍵話術(shù)，就有可能化解其不安，不一定要理性的回答，反而會拖長決策時間。3）分紅險結(jié)算利率較銀行利率的優(yōu)勢！4）金鼎富貴的保底結(jié)算利率是多少？客服熱線： 4008895518