銀行駐點銷售技巧培訓(xùn)(文件)
【正文】 歷史蘊含價值 光榮成就未來216。客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來觀察客戶肢體語言，了解其性格并采取適當?shù)膽?yīng)對模式 肢體語言 性格特質(zhì) 應(yīng)對模式*眼神堅定，講話快，聲音高。*表情親和，眼神帶感情，談話較慢，善于傾聽，時露優(yōu)柔寡斷衣著較寬松舒適。216。就是因為拒絕了別人，才會把機會留給你。*沒有人可以完全處理所有質(zhì)疑，只要發(fā)揮傾聽，表達重視并記錄下來，隨時都可以再回來處理。客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來克服心理障礙參考心（二）4）銷售是求人5）怕客戶看低你的工作6）有惰性，懶得開口心理障礙 克服之道*銷售不是求人，是幫客戶創(chuàng)造價值，提供更多更好的選擇，由客戶自己決策。*惰性是人的自然現(xiàn)象，每個人都有惰性，同時它也是一種習慣。銷售的機會稍縱即逝。一切技巧出于誠，若能以關(guān)心和服務(wù)的姿態(tài)出發(fā)，以為客戶帶來好處為目的，則一切技巧就顯得自然自如。（以提供服務(wù)的態(tài)度貼近）*您的觀念果然很先進（贊美客戶），剛好我們銀行提供多樣的理財服務(wù)，請跟我來（引領(lǐng)至理財柜），我們這有專家為您服務(wù)。n 沒有信任，就沒有銷售的機會，所有的賣點就無法被客戶相信和接受。n 職業(yè)化形象職業(yè)化形象 ：著裝干凈利落，行為舉止專業(yè)，精神面貌佳，展 現(xiàn)出自我管理能力。首先要先聆聽，澄清及確認 客戶的問題，然后以自信的口吻回答： “這個問題的確很重要，為了使你得到更詳盡的說明，（我先記下來）我會請更專業(yè)的人員向您解釋 ”。客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來 如何精簡、煽動地介紹產(chǎn)品我美麗我聰慧客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來216?！≌Z言的力量來自于精簡?？蛻魞A聽的耐心（注意力集中時間）有限216。有被尊重、個性化服務(wù)的感覺216。；二 。 任何產(chǎn)品都需要包裝出其核心優(yōu)勢及差異化賣點，當客戶提出比較時，能即時將此賣點轉(zhuǎn)化為客戶的價值。?有時客戶提出的問題，只是一種決策前感性上的不安，只要以自信的口吻重述一下關(guān)鍵話術(shù)，就有可能化解其不安，不一定要理性的回答，反而會拖長決策時間。 銀行利率是 固定的。3）分紅險結(jié)算利率較銀行利率的優(yōu)勢！4）金鼎富貴的保底結(jié)算利率是多少？客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來參考賣點及話術(shù)客戶問題 核心賣點 /話術(shù)6）萬一存款利率高了，我不是虧了！7）存錢好還是買保險好？?１、資金安全，２、收益最大化３、抵御通貨膨脹４、意外保障５、靈活存?。?、免稅。5）能保證收益比國債高嗎？客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來 及時促成的話術(shù) —— 尋求反饋，挖掘潛在顧慮客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來216。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 一月 21一月 2115:30:2415:30:24January 24, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 2023/1/24 15:30:2415:30:2424 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 一月 2115:30:2415:30Jan2124Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 2023/1/24 15:30:2415:30:2424 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 24 一月 20233:30:24 下午 15:30:24一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 一月 2115:30:2415:30Jan2124Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 2023/1/24 15:30:2415:30:2424 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2115:30:2415:30:24January 24, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 。 一月 2115:30:2415:30Jan2124Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。以客戶的利益導(dǎo)向出發(fā)來促成，可強化促成的煽動性，而不是以自己推銷的立場216。?保險的投資組合中，也含了國債，所以
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