促銷人員培訓(xùn)(完整版)
【正文】 誠懇 、 有技巧及智慧 。 ?刺激產(chǎn)品使用量及市場滲透率。 (商超 )所有與 您工作有關(guān)的規(guī)定及程序 。 ?提供高素質(zhì)的客戶服務(wù) 。 ?教導(dǎo)消費者我們公司產(chǎn)品的利益點及競 爭優(yōu)勢。 客戶是 “ 皇 ” 。 /反映信息及報告競爭者的 活動 。 ?你亦是公司的推銷員之一 ， 公司需要你去傳達(dá)產(chǎn)品信息及推廣產(chǎn)品給顧客 。 b、 使輕微損壞產(chǎn)品回復(fù)可銷售狀態(tài) ， 搬離過期 破損產(chǎn)品 。 b、 陳列產(chǎn)品一定要給予顧客方便和就手的便利 。 b、創(chuàng)造視覺廣告效果 。 b、廣告品之陳列位置，種類 ,大小或與貨架位置是否看齊，皆會影響它的成功。 f、提高顧客對產(chǎn)品的忠誠度 。 b、以銷售對白、產(chǎn)品獨特優(yōu)點（請參閱促銷推廣產(chǎn)品知識介紹）產(chǎn)品資料去吸引顧客的注意力。 以下的話術(shù)隨時對你都有幫助： ⑴ 很多顧客會買一瓶 , 因為比較經(jīng)濟 , “ 但我想為了使你的病從根本上得到解決 , 最好是按周期服用”。 初步接觸的最佳時機： Ａ、當(dāng)顧客長時間凝視產(chǎn)品時； Ｂ、當(dāng)顧客觸摸產(chǎn)品時； Ｃ、當(dāng)顧客抬起頭來時； Ｄ、當(dāng)顧客突然停下腳步時； Ｅ、當(dāng)顧客眼睛在搜尋時； 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 把產(chǎn)品簡單清晰地介紹給顧客，讓他了解 產(chǎn)品并增加顧客聯(lián)想力，激發(fā)購買欲望。 C、有獎問答：產(chǎn)品特點是 什么？ ： 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 ： A、當(dāng)顧客中意某產(chǎn)品時； – 顧客觸摸次數(shù)最多的產(chǎn)品 – 顧客長時間注視的產(chǎn)品 – 顧客放在最靠身邊的產(chǎn)品 – 成為顧客“比較中心”的產(chǎn)品 – 知道顧客傾向后，加些通俗易懂的要點 B、不斷提出成交請求； 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 A、迅速快捷，輕拿輕放，主動征求 顧客意見，采用適合顧客攜帶習(xí) 慣、使用習(xí)慣和心理要求的包裝 方法，令其心滿意足； 910. 收款包裝送客： 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 B、讓顧客知道產(chǎn)品價格，找錢給顧客時再 確認(rèn)一次； C、留心顧客是否忘記攜帶其隨身物品，恰 當(dāng)提醒； D、真誠感謝顧客購買，這也是下次購買行 為的開始； 910. 收款包裝送客： 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 良好的售后服務(wù) ， 是 為了提升客戶的忠誠度 、 并促使客戶持續(xù)消費 、 同 時樹立良好的公司形象及 品牌口碑 。 b、根據(jù)顧客陳述或推斷病因，向顧客推 薦產(chǎn)品，觀察顧客愿望。 ⑶ 你買兩瓶還是買一個療程呢？ 就算顧客拒絕購買，亦要講“多謝”，因為今天的拒絕可能代表明天的購買。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 三、推銷技巧 — 解答篇 a、消費者可能不理解或會發(fā)問甚至批評產(chǎn)品或公司 ，不要覺得難受或堅持和他們爭論，因這些疑問或批評是針對事而不是人。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 ■ 推銷技巧 普遍來說； 一次推銷接觸包括四個階段： 開場白 → 咨詢 /解釋 /利益 → 解答疑難 → 結(jié)束。 d、貨架上或非貨架上的廣告品之裝飾要和陳列堆頭大小配合 ，切勿浪費 ，因廣告品同樣要記入成本。 d、整潔，穩(wěn)固 。 b、在柜臺上接近收銀的地方。 我們的陳列
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