【正文】 生填寫處方工資處理填單雜志收據(jù) 電匯民航行李搬運購買的材料批次不合格率國內(nèi)民航死亡率（ ）(在 177。 售票232。 你將出國三個月，并要求雇員每星期一早晨將周報傳真給你。他請你選擇一個箱子，你選擇后，他告訴你在剩下的兩個箱子中，有一個箱子下是山羊。4. 我們用描述統(tǒng)計的調(diào)查數(shù)據(jù)。采購Marketing市場MFG..QA質(zhì)保ADMIN管理76?描述用戶推動的 6?工程是一種用于提高用戶滿意度，同時通過減少商業(yè)活動中的各個方面的變差提高股東收益的工具。研究出 6?工具。1. 我們只用經(jīng)驗，不用數(shù)據(jù)。我們對事物測量之后才能提出問題。[ 如果我們知之甚少 , 就無法控制它。 干凈的大休息室232。42LSL 過 程寬度 (2*VOP)修改后的設(shè)計寬度 (2*VOC)USLT1+ 3s 3s偏離目標(biāo)問題LSL設(shè)計寬度T能力 = VOC / VOPm拐 點1?T USL缺 陷規(guī)格上限 (USL)目標(biāo)值 (T)規(guī)格下限 (LSL)分布的均值 (m)分布的標(biāo)準(zhǔn)偏差 (s)3?拐點與均值的距離是一個標(biāo)準(zhǔn)偏差。5改善的目的71預(yù)防 防錯系統(tǒng)目視管理監(jiān)測SPC檢查控制階段的工具72 績效衡量尺度12151781411151691211161415 913502468101214161898年3月98年4月98年5月98年6月98年7月98年8月98年9月98年10月98年11月98年12月98年11月98年12月99年1月99年2月99年3月99年4月99年5月99年6月99年7月99年8月99年9月99年10月99年11月績效衡量 歷史數(shù)據(jù)歷史平均值目標(biāo)值實際值歷史平均值73 甜蜜的果實甜蜜的果實 工藝性設(shè)計， 6σ 設(shè)計大量的果實大量的果實工序特征化與優(yōu)化低懸的果實低懸的果實七種基本工具落地的果實落地的果實邏輯與直覺 我們不懂我們不知道的我們無法做我們不懂的直到我們調(diào)查后我們就會知道我們不調(diào)查我們不質(zhì)疑的我們不質(zhì)疑我們不測量的總之，我們只是不知道3 ?墻，擠壓供應(yīng)商4 ?墻，改善工序5 ?墻，改善設(shè)計169。t search for what we don39。 一月 21一月 2115:40:5715:40:57January 31, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 2115:40:5715:40Jan2131Jan211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Sunday, January 31, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/31 15:40:5715:40:5731 January 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 一月 2115:40:5715:40Jan2131Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 一月 21一月 2115:40:5715:40:57January 31, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。t question what we don39。t know 總之，我們就是不知道We don39。偏離目標(biāo) 變差太大擊中目標(biāo)集中過程 減少分散X XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX問題的本質(zhì)48了解對顧客最重要的是什么 減少缺陷 集中到目標(biāo)上 減少變動突破改善，不是增量改善 !戰(zhàn)略496 ?的目標(biāo)增加股東收益提高用戶滿意度盈利增加缺陷減少50(DPMO 分布 移 動 177。 大屏幕、好的音響用戶的觀點(看電影的人 ). . . 為什么在觀點上存在這么多的差異 ?232。Q1 Q2 Q3 Q4每 100萬機會的過程缺陷24低質(zhì)量成本 冰山隱蔽的低質(zhì)量成本(無形的、隱藏的 )(切實的、可見的 )緊急定單產(chǎn)能損失索賠明顯的損失傳統(tǒng)的低質(zhì)量成本看法降低產(chǎn)品等級返工重新認證成本過長的生產(chǎn)周期趕工成本小額費用庫存保證成本用戶忠誠度降低過度的維修成本訴訟費用延遲交貨喪失銷售機會隱含的損失253? 能力 歷史標(biāo)準(zhǔn)4? 能力 現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)