【正文】 20230311 61 圓鴻企管 準(zhǔn)備需要的東西 1. 設(shè)備 ,工具 ,材料及其他需要的東西 2. 整理工作場所 希望經(jīng)常保持工作場所的整潔 20230311 62 圓鴻企管 工作教導(dǎo)方法四階段 第一階段 做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 如學(xué)員尚外于無法接受培訓(xùn)的狀態(tài)，那么無論怎樣指導(dǎo)都無濟(jì)于事。 各組交叉猜測對(duì)方手勢的含義 手握杯狀放耳旁 —— 聽 雙手抱胸 —— 防 單手托腮 —— 想 20230311 55 圓鴻企管 4大要素 1. 開頭 —— 開頭至關(guān)重要。 ? 動(dòng)著學(xué) —— 摸到東西，通過動(dòng)手經(jīng)歷達(dá)到學(xué)的更好 Driving/Swimming。 未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)。 What is a teacher? 20230311 12 圓鴻企管 TTT導(dǎo)論 培訓(xùn)師的理念識(shí)別（對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)） 培訓(xùn)師的角色認(rèn)知 培訓(xùn)師的素質(zhì)與特質(zhì) TTT之培訓(xùn)師心智模式再造 一分鐘演講及心得討論 20230311 13 圓鴻企管 TTT的涵義 以職業(yè)者為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過轉(zhuǎn)變理念、訓(xùn)練技能或傳授知識(shí)提升個(gè)人價(jià)值，進(jìn)而改善組織績效的活動(dòng)。 ? 組織： 管理所包括的組織功能，其作用為建立一機(jī)構(gòu)之內(nèi)部結(jié)構(gòu)， 使得工作、人員及權(quán)責(zé)之間，能發(fā)生適當(dāng)?shù)姆止づc合作關(guān)係，以有效擔(dān)負(fù)和進(jìn)行各種業(yè)務(wù)和管理工作。 20230311 4 圓鴻企管 管理與技術(shù)之責(zé)任區(qū)分 管理 管理 0% 30% 70% 技術(shù) 100% 廠長 課長 組長 作業(yè)員 階層愈低技術(shù)責(zé)任加重 階層愈高管理責(zé)任加大 20230311 5 圓鴻企管 企業(yè)循環(huán)之認(rèn)識(shí) 資 金 策略規(guī)劃 市 場 產(chǎn)品．訂價(jià) 通路．促銷 購置資源 生產(chǎn)活動(dòng) 組織 .分工 . 技術(shù) .生產(chǎn) . 控制 20230311 6 圓鴻企管 第一單元工作指導(dǎo)技法 現(xiàn)場主管應(yīng)具備的五個(gè)條件 訓(xùn)練的方法 工作教導(dǎo)準(zhǔn)備方法 工作教導(dǎo)方法的四個(gè)階段 工作教導(dǎo)追蹤指導(dǎo) 現(xiàn)場主管甄選要件 20230311 7 圓鴻企管 督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件 一 )工作的知識(shí) :每一個(gè)人在特定職務(wù)上必須具備的知識(shí) 例如有關(guān)材料 ,機(jī)械 ,工具 ,工程 ,工作方法 ,工作上必要的技術(shù)種類等的知識(shí) 二 )職責(zé)的知識(shí) :督導(dǎo)人員必須熟悉有關(guān)責(zé)任與權(quán)限的事項(xiàng) 例如有關(guān)公司或工廠的方針 ,協(xié)約 ,合同 ,規(guī)程 ,安全規(guī)則 ,計(jì)畫 ,內(nèi)部各部門之關(guān)係等從事工作所需的知識(shí) 三 )改善的技巧 : 對(duì)於細(xì)部的工作內(nèi)容 ,加以研究分析 ,簡化 ,決定其有利的順序 ,並予以重新組合的技巧 四 )領(lǐng)導(dǎo)的技巧 : 改善人與人間的關(guān)係使作業(yè)員樂於同心協(xié)力的技巧 五 )教導(dǎo)的技巧 : 使作業(yè)員經(jīng)由訓(xùn)練獲得優(yōu)良工作能力的技巧以其減少浪費(fèi) ,重新加工 ,及不良品 ,減少意外災(zāi)害 ,減少工具及設(shè)備的損壞 20230311 8 圓鴻企管 訓(xùn) 練 的 需 要 性 正確的觀念 人人都要接受訓(xùn)練 一 )有兩大類的人需要訓(xùn)練 : (因?yàn)樯w ,異動(dòng) ,職務(wù)變更 ,方法改變 ,標(biāo)準(zhǔn)的變更 ,新的工作 ,或經(jīng)驗(yàn)不足 , 工作遲鈍等原因而接受訓(xùn)練 ) (他們都是初次就業(yè) ,當(dāng)然要接受訓(xùn)練 ) 二 )最近的趨勢 ,顯示訓(xùn)練作業(yè)員已成為督導(dǎo)人員及重要的職責(zé)而且其重要性愈來愈大 20230311 9 圓鴻企管 ?企業(yè)維持與發(fā)展 ?企業(yè)文化建設(shè) 、 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ?讓 員工 產(chǎn)生行動(dòng)的力量 、 激勵(lì)員工發(fā)展 ?培養(yǎng)人才 、 提高員工技能 、 提高工作效率 ?激勵(lì)員工健全人格 ,幫助員工提高生活質(zhì)量 企業(yè)培訓(xùn)的目的 20230311 10 圓鴻企管 ?針對(duì)企業(yè)經(jīng)營需要所開展的一系列 “ 培養(yǎng)人才 ” 的企業(yè)行為 ?因應(yīng)外部環(huán)境的 變革 ?通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造價(jià)值 ?鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)的機(jī)制 ?建立保證員工學(xué)習(xí)的系統(tǒng) 企業(yè)培訓(xùn)的特征 20230311 11 圓鴻企管 ?教師定義：師者 —— 傳道、授業(yè)、解惑者也。幽默幫助聽眾聽得更加認(rèn)真、仔細(xì) 目光 —培訓(xùn)師的目光接觸，確保其與聽眾保持交流 ,確保其信息被聽懂 語調(diào) —培訓(xùn)師要注意音調(diào)、聲音洪亮，節(jié)奏適中，抑揚(yáng)頓挫。 VCD、 DVD、VCR。演講中的走動(dòng)有很強(qiáng)的目的性 強(qiáng)調(diào)語氣 —— 以示重要性 表現(xiàn)自然 —— 手勢、姿勢、聲音 增強(qiáng)信心 —— 發(fā)言內(nèi)容 表示過渡 —— 轉(zhuǎn)入下一話題 控制聽眾開小差 —— 開小會(huì)、交頭接耳、看報(bào)、看書、 心不在焉、寫情書、打瞌睡 掩護(hù)自身緊張 —— 聲音顫抖、雙手發(fā)抖 避免方步和左右搖晃 —— 分散注意力 由遠(yuǎn)而近 —— 建立融洽關(guān)系，切記尊重個(gè)人空間 “不偏不倚” —— 不釘在講臺(tái)后或靠在講臺(tái)上 20230311 54 圓鴻企管 “風(fēng)風(fēng)火火走九洲，該出手時(shí)就出手 …… ”演講時(shí)，有時(shí)需“手舞足蹈”以配合內(nèi)容需要。終結(jié)要點(diǎn)，呼應(yīng)開頭，強(qiáng)勢結(jié)尾！ 4 ELEMENTS 20230311 56 圓鴻企管 內(nèi)容安排要有序，清楚，事先確定要達(dá)到什么目的 /目標(biāo)，組織講稿時(shí)，還要考慮上部分和下部分之間的順利過度，設(shè)計(jì)具體過度性句子。 “這位管理者是我的監(jiān)護(hù)人，他可以關(guān)照我”的印象。 其三，因?yàn)椴肯碌睦斫獬潭仁鞘┙痰某霭l(fā)點(diǎn)，所以確定理解程度是非常重要的。 。將主要的步驟一步一步的講給他聽 。 “這樣做不行”。因此有必要強(qiáng)調(diào)這樣的要害，并予以正確施教。此時(shí)，對(duì)重要及困難之處應(yīng)更加仔細(xì)地進(jìn)行說明。人的理解能力（一次能學(xué)會(huì)的分量與速度）各有差異。即便是特別簡單的作業(yè)，覺得已經(jīng)理解了。糾正的時(shí)候可以說“這樣做更加容易”或“再來一遍，這有一點(diǎn)生疏”，“這樣做安全一些”。 2. 使其按照第二階段說明的一樣說出作業(yè)順序。即便說不出來，只要意義相同也可以。若能通過這四個(gè)關(guān)鍵步驟，部下則可完全理解，同時(shí)指導(dǎo)者對(duì)此也有把握。 2. 除指定的人外 ,不向其他人提問。 20230311 82 圓鴻企管 (4)讓部下提問 理由如下 : 如果不讓部下提問 ,則可能似懂非懂地過去。工作時(shí)間短的可以是幾小時(shí)或數(shù)日 ,長的可達(dá)數(shù)月。 20230311 86 圓鴻企管 主管對(duì)工作教導(dǎo)的追蹤指導(dǎo) 為了要立即付諸實(shí)施 ,必須 使其擬定訓(xùn)練預(yù)定表 配合生產(chǎn)上之要求 人員調(diào)動(dòng) ,工作情況 ,生產(chǎn)上之變化 訓(xùn)練誰，訓(xùn)練何種工作 ,何時(shí)完成 訓(xùn)練 20230311 87 圓鴻企管 一次教導(dǎo)之份量是 .......? 主要步驟是 .......? 要點(diǎn)是 ........?