【正文】 聆聽、理解并掌握你的要點。 2. 中心思想 —— 闡明演講的目的或目標(biāo)； 3. 主體 —— 包括要點（ 3— 5個，支持中心思想），支持性要點及相關(guān)目視材料。 避免手插口袋 —— 不限于手拿稿子或插口袋，整體移動 （頭、肩、臉等） 練練變換手勢 —— 先說不練非把戲，重復(fù)手勢使人分心 手勢不要過渡 —— 太多手勢像散打 臉 部 表 情 —— 嚴(yán)肅（不笑，直站、明確手勢） —— 風(fēng)趣熱情 （微笑、自由走動） 各組列出手勢清單 每組做自己清單中的手勢 （鬼臉），每人一勢。 目光接觸是演講者與聽眾交流最重要的非語言形式。電臺廣播，CD、 MUSIC。教師可以考慮利用圖表、投影、白板等幫助學(xué)員練習(xí)。 參與多深，領(lǐng)悟多深。 20230311 18 圓鴻企管 如何贏得學(xué)員的尊重 1. 對課程表示真實興趣（課前充分備課，課堂迅速反應(yīng)） 2. 對學(xué)員抱積極態(tài)度（表現(xiàn)成熟，技能和知識基礎(chǔ)） 3. 對學(xué)員需要迅速反應(yīng)（上課節(jié)奏、個人 /不同學(xué)習(xí)方式、內(nèi)容相關(guān)性） 4. 回答問題，實事求是 5. 前后一致，客觀公正 6. 避免諷刺、嘲笑學(xué)員 20230311 19 圓鴻企管 優(yōu)秀培訓(xùn)師 8大特征 信服 —培訓(xùn)師要對其所言內(nèi)容和內(nèi)容對聽眾的價值深信不疑。 (送人魚吃，不如教他捕魚 ) ?教師角色：引路人、主持人、指導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者、教育者、組織者及領(lǐng)導(dǎo)者。 這種差距或意外狀況，不是靠改進規(guī)劃程序所能完全消除的。蘇州市圓鴻企管顧問有限公司 YuanHong Consulting Co.,LTD. 主講人：徐 圓 福 中國國家注冊企業(yè)管理顧問師 現(xiàn)場管理者訓(xùn)練 20230311 1 圓鴻企管 共同語言 愛的鼓勵 12 12 1234567 問好 “上午好” 回答 :“ 好 、 很好 、 非常好” 新鮮的空氣 請不要在教室內(nèi)吸煙 封閉的環(huán)境 排除一切外部干擾 一定要遵守喔！ 積 極 參 與 給予并獲取信息 20230311 2 圓鴻企管 課程 的目標(biāo) 1 ?i 認(rèn)識現(xiàn)場管理 TWI的意義 ?i 熟悉 工作教導(dǎo)的 方法 ?i 熟悉 工作關(guān)係 的內(nèi)涵 和改善 ?i 明確企業(yè)現(xiàn)場中 的 工作改善 ?i 熟悉現(xiàn)場的安全工作技法 ?i 掌握 改善 活動的內(nèi)涵及其 進行 步驟 ?i 掌握 過程 的 QC思路和 工具 方法 ?i 熟悉 內(nèi)部講師素養(yǎng)的重要性 20230311 3 圓鴻企管 管理功能是什麼？ ? 規(guī)劃： 規(guī)劃者，乃代表一種針對未來所擬採取的行動，進行 分析與選擇的程序。 ? 控制： 不管一組織擬訂多麼良好的計畫，一旦付諸實施，都會發(fā)現(xiàn)，種種事實發(fā)展或結(jié)果，不是原來所假定或預(yù)期的。 ?教師作用： 送人以魚，活一天；授人以漁，活一生。 才能特質(zhì)：學(xué)習(xí)力、親和力、表達力、組織力、應(yīng)變力、分析力、總結(jié)力、創(chuàng)造力。 結(jié)論：學(xué)員沒學(xué)會，教師沒教好 ! 20230311 20 圓鴻企管 ?專業(yè)技術(shù)能力 ?培訓(xùn)組織能力 ?課程計劃 、 評估能力 ?人際關(guān)系能力 企業(yè)講師應(yīng)具備之能力 20230311 21 圓鴻企管 TTT學(xué)習(xí)之道 投入多少，收穫多少。 20230311 22 圓鴻企管 成功培訓(xùn)的方法 簡單清楚 場合適當(dāng) 大膽演出 戲劇情節(jié) 20230311 23 圓鴻企管 成人學(xué)習(xí)的方式 ? 看著學(xué) —— 看見東西 ,看到大局學(xué)得更好。 ? 聽著學(xué) —— 聽到東西學(xué)學(xué)報信息。 聽 到 20% 看 到 30% 聽 到 + 看 到 50% 邊 說 邊 寫 70% 邊 說 邊 干 90% 閱讀 10% 20230311 26 圓鴻企管 1) 有意義的學(xué)習(xí) 2) 積極 主動學(xué)習(xí) 3) 多種感覺并用的學(xué)習(xí) 4) 反復(fù)實踐 5) 反饋 6) 獎勵 7) 先入為主與最近為新 成人學(xué)習(xí)的七大原則 20230311 27 圓鴻企管 TTT專業(yè)語言表達的結(jié)構(gòu) 感性導(dǎo)入 理性提升 切題 裁剪 細節(jié) 提煉 20230311 28 圓鴻企管 TTT專業(yè)語言表達的結(jié)構(gòu) 切題－切題才能得分 裁剪－裁剪才能出彩 技巧 /細節(jié)－技巧才能引人 提煉－提煉才能昇華 20230311 29 圓鴻企管 表達中常見錯誤 主題不明 拖沓沉長 漫無邊際 邏輯錯誤 文法錯誤 習(xí)慣的口語和不良的語氣語調(diào) 20230311 30 圓鴻企管 TTT專業(yè)表達的基本要點 語言條理清晰、結(jié)構(gòu)明晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn) 用詞準(zhǔn)確、語句規(guī)範(fàn)、語氣乾淨(jìng) 理性與感性並重，交替靈活使用 20230311 31 圓鴻企管 TTT專業(yè)表達的基本要點 語言條理清晰、結(jié)構(gòu)明晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn) 用詞準(zhǔn)確、語句規(guī)範(fàn)、語氣乾淨(jìng) 理性與感性並重，交替靈活使用 20230311 32 圓鴻企管 Beginning ?謎語 ?游戲 ?問題 ?概念 ?觀點 ?事件 ?數(shù)據(jù) ?場景 ?引言 20230311 33 圓鴻企管 表達架構(gòu) 並列 偏正 對應(yīng) 遞進 點睛 20230311 34 圓鴻企管 理性的了解與感性的認(rèn)知並存 －是 TTT之理想境界 培訓(xùn)師表達三要點 講 述 論 20230311 35 圓鴻企管 專業(yè)培訓(xùn)師的重要技能－ 提問 我沒有答案， 有的只是問題 蘇格拉底教學(xué)法 20230311 36 圓鴻企管 特定式提問、導(dǎo)演式提問、整體式提問 引導(dǎo)式提問、封閉式提問、開放式提問 ？？？ 20230311 37 圓鴻企管 應(yīng)答的類型 直接回答 報告式回答 描述回答 拒絕回答 附和式回答 反問式回答 20230311 38 圓鴻企管 有效應(yīng)答能力訓(xùn)練 分析問題能力 快速反應(yīng)能力 文字組織能力 語言表達能力 辯論能力 豐富的社會經(jīng)驗等 20230311 39 圓鴻企管 正確的 TTT應(yīng)答策略 認(rèn)同觀點 讚美 巧妙回答 ＋ ＋ 20230311 40 圓鴻企管 TTT肢體語言表達要領(lǐng) 姿態(tài)－權(quán)威與親和之間 表情－微笑與持重之間 眼神－關(guān)注與溝通兼具 動作－大氣與適度之間 ※ 提醒： 專業(yè)規(guī)範(fàn)下的個人風(fēng)格 ◎ 培訓(xùn)師肢體語言三要點： 精、氣、神 20230311 41 圓鴻企管 1)主題明確 2)思考邏輯的系統(tǒng)