【正文】 2 0 . 高爾夫雜志 全球通 n=24 動感地帶 n=24 1 . 頭條新聞 442 . 彩信我要鈴 353 . 狂野周末 324 . 汽車雜志 305 . 社會新聞 286 . 娛樂新聞 287 . 空中影院 268 . 彩信隨身聽 249 . 幽默串串燒 191 0 . 典藏笑話 181 1 . 游戲基地 181 2 . 爆笑都市漫畫 161 3 . 白領(lǐng)麗人 161 4 . 炫彩生活 151 5 . 迪士尼祝福特快 141 6 . 電視節(jié)目預(yù)告 111 7 . 八卦星聞 91 8 . 讀圖時代 71 9 . 烹飪專家 52 0 . 高爾夫雜志 1總體 n=71 29 C o p y ri g h t 169。 25 C o p y ri g h t 169。 ? 主要認知渠道 電視、報紙廣告在“彩信”上市初期是主要的認知渠道 目前，受訪者普遍感到關(guān)于“彩信”的業(yè)務(wù)宣傳并不多，因此對“彩信”的內(nèi)容及資費的了解還是主要停留在“彩信”上市初期留下的印象 22 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y手機使用基本狀況 ? 手機更換頻率 大部分更換頻率為 1－ 2年，但年紀(jì)偏大的全球通用戶更換周期會更長些 更換的主要原因 ?除了被動更換（“丟失”）外，“功能升級”是促使消費者更換手機的最主要原因，尤其是年輕的動感地帶用戶，在追求時尚的動力驅(qū)動下，往往將現(xiàn)有的手機轉(zhuǎn)讓給父母，然后自己購買更新的產(chǎn)品 ? 最近一輪推動更新手機的熱點是：彩屏、彩信、攝像頭；但功能的真正使用之間會滯后一段時間 ?相對功能而言，“手機款式”對更新的觸動力相對較弱，尤其是對年齡偏大的手機用戶 ?心理及社會定位改變后的需求：自我升級 ? 當(dāng)生活環(huán)境或工作狀態(tài)發(fā)生改變后，對手機外觀及功能的需求都有所改變，從而產(chǎn)生更新手機的考慮 18 C o p y ri g h t 169。 13 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y研究設(shè)計 定性座談會 8 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y研究背景和目的 4 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y研究背景 ? 為了更好地開發(fā)增值服務(wù)這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中國移動集團公司擬對彩信、百寶箱、 WAP和音信互動這四項新業(yè)務(wù)進行市場調(diào)查。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y研究設(shè)計 組別設(shè)定 城市 北京，上海，廣州，南京，成都 組數(shù) 北京 在哪些城市進行 ? 座談會時間： ? 2023年 3月 5－ 7日：北京 /上海 /廣州 ? 2023年 3月 1518日：南京 /成都 每城市 3組，共 15組 ? G－ 1： 4項主要業(yè)務(wù)的使用者，動感地帶用戶 1） 18－ 25歲 2）各項業(yè)務(wù)至少 2名使用者 ?G－ 2： 4項主要業(yè)務(wù)的使用者，動感地帶用戶 1） 26－ 40歲 2）各項業(yè)務(wù)至少 2名使用者 ?G－ 3： 4項主要業(yè)務(wù)的潛在使用者 1） 18－ 40歲 2）動感地帶和全球通用戶各半 3）手機支持 WAP、 彩信、 JAVA中 的至少 2項 上海 廣州 成都 南京 9 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y北京 /上海 /廣州：結(jié)論與建議 (四 ) ? 移動百寶箱 全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容普遍受到歡迎，需要有新的宣傳改變用戶心目中“移動百寶箱”＝“游戲”的印象 為了讓用戶了解更深入，可在中國移動網(wǎng)站上提供實際效果的模擬演示 在宣傳中，需要重點說明這是各種下載軟件的供應(yīng)站，收費按下載次數(shù)計算，下載到手機上使用不再需要額外收費。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y手機使用基本狀況 ? 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的現(xiàn)有使用者 vs. 潛在使用者 現(xiàn)有用戶 ?追求新潮，領(lǐng)先潮流 ?敢于嘗新 ?對電子通信產(chǎn)品感興趣 ?工作生活繁忙，對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求強烈 潛在用戶 ?比較保守，更愿意追隨潮流 ?潛在需求不強烈，因此對使用障礙的克服能力較弱 ?資費承受能力相對較弱 偏向動感地帶用戶 偏向全球通用戶 19 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y彩信的使用情況 ? 誰在主要使用彩信？ 年輕白領(lǐng)和大學(xué)生使用彩信的比例高于其他群體，主要因為： ?對新鮮事物的嘗試欲望較高，喜歡趕潮流，因此嘗試彩信的人較多 ?手機更換頻率較高（通常 1年左右），敢于消費，追求更新、更好；因此擁有帶攝像頭手機的人較多 ?對手機上網(wǎng)的熟悉程度較高，有更豐富的彩信圖片來源 ?對周邊事物的關(guān)注度較高，喜歡享受即拍即送、與朋友 /戀人 /父母分享點點滴滴的樂趣。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y使用障礙 － II ? 內(nèi)容不充分 手機上網(wǎng)的普及對“彩信”的使用有一定影響 ?不知道可以通過手機上網(wǎng)下載圖片、動畫、鈴聲等進行彩信發(fā)送的受訪者，主要依賴帶攝像頭的手機，如果沒有攝像頭，則使用彩信的幾率非常低 WAP網(wǎng)上可供下載的內(nèi)容非常有限，而且更新很慢 ?“我剛買彩信手機時，發(fā)得挺多的，后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的東西總是不更新，因此我對它逐漸沒有了興趣，現(xiàn)在基本不使用彩信了。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y預(yù)置于手機中，還是 SIM卡中？ ? 愿意預(yù)置于 SIM卡中的主要原因是： 即使更新手機也可以使用 －》因此通常是自己比較鐘愛的服務(wù)內(nèi)容 私密性強，把手機借給親朋好友使用，也不會泄漏自己使用的業(yè)務(wù)內(nèi)容 －》因此，通常是與自己的個人愛好相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，如“汽車雜志”、“白領(lǐng)麗人”等。 ? 主要認知渠道 目前大部分受訪者都通過廣告、營業(yè)員的介紹和朋友的介紹對手機上網(wǎng)有了初步了解。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y使用障礙 － II ? 為什么嘗試“手機上網(wǎng)”后放棄？ 網(wǎng)絡(luò)速度慢 ?連接失敗 ? “我嘗試連接了 3次，都沒有成功，從此我就放棄使用手機上網(wǎng)了。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y對網(wǎng)頁中廣告內(nèi)容的接受程度 ? 無論是業(yè)務(wù)廣告還是商品廣告，都被大部分受訪者拒絕，主要原因是： 廣告應(yīng)該是無償提供的，但手機網(wǎng)頁中的廣告一定會產(chǎn)生新的流量，因此是讓用戶自己付費看廣告非常不合理 廣告的插入會使頁面打開速度更慢，頁面變得更擁擠，因此不能接受 用戶建議： ?在菜單中設(shè)置新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品信息或廣告發(fā)布專欄，感興趣的用戶可以自己點擊查看 40 C o p y ri g h t 169。相對而言，通過此渠道認知“移動百寶箱”的受訪者對業(yè)務(wù)的理解稍全面，表現(xiàn)為知道可以下載，及游戲以外的其他下載內(nèi)容。 48 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y音信互動的未來使用意向 ? 受訪者普遍認為移動語音服務(wù)是用戶在戶外應(yīng)急狀況下求助的工具，因此希望解決未預(yù)見的突發(fā)問題。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y業(yè)務(wù)的認知及使用意向 ? 大部分受訪者聽說過“移動秘書”這項業(yè)務(wù)，也有用戶使用過，但目前使用的用戶較少，未來的使用意向也比較一般，主要認為只有特別繁忙的人才需求此類服務(wù)。 , March 19, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 19日星期日 7時 12分 49秒 07:12:4919 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 19日星期日 上午 7時 12分 49秒 07:12: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 19日星期日 7時 12分 49秒 07:12:4919 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 19, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :12:4907:12Mar2319Mar23 ?