中國(guó)移動(dòng)新業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 :12:4907:12:49March 19, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 7時(shí) 12分 :12March 19, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 7時(shí) 12分 49秒 上午 7時(shí) 12分 07:12: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 07:12:4907:12:4907:123/19/2023 7:12:49 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 使用意向不高的主要原因是： 擔(dān)心人工秘書接聽電話會(huì)讓對(duì)方感到不受尊重，有故意不接電話的嫌疑 基礎(chǔ)業(yè)務(wù) ?部分屬于手機(jī)的自帶功能，如日程提醒，是免費(fèi)享受的；部分與中國(guó)移動(dòng)其他服務(wù)類似，如語(yǔ)音信箱、全球呼等，可以根據(jù)需要單獨(dú)選擇； 增值服務(wù) ?年紀(jì)較大的人對(duì)代發(fā)短信很感興趣，商旅服務(wù)也有一定需求其他服務(wù)的吸引力都不夠巨大。在此情況下，對(duì)費(fèi)用的關(guān)注程度也會(huì)下降。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y騰訊Q Q 13古墓麗影 12健康指南 11小魔女勇闖地下城 9香港聲色麻將 8哈哈動(dòng)漫館 8手機(jī)動(dòng)畫 8卡拉O K 7休閑圖書館 7移動(dòng)證券 5波斯王子－時(shí)之沙 4歪歪貓恭喜發(fā)財(cái) 4騰訊Q Q 15香港聲色麻將 13休閑圖書館 13移動(dòng)證券 12健康指南 12手機(jī)動(dòng)畫 9古墓麗影 6歪歪貓恭喜發(fā)財(cái) 4哈哈動(dòng)漫館 4小魔女勇闖地下城 3卡拉O K 3波斯王子－時(shí)之沙 2移動(dòng)百寶箱業(yè)務(wù)排行榜 全球通 n=24 動(dòng)感地帶 n=24 總體 n=71 騰訊Q Q 43健康指南 40香港聲色麻將 34休閑圖書館 30古墓麗影 26手機(jī)動(dòng)畫 26移動(dòng)證券 23小魔女勇闖地下城 18卡拉O K 17哈哈動(dòng)漫館 17歪歪貓恭喜發(fā)財(cái) 12波斯王子－時(shí)之沙 849 C o p y ri g h t 169。 45 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y對(duì)手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的偏好 ? 全球通用戶和動(dòng)感地帶用戶在對(duì)手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的偏好方面表現(xiàn)出較為顯著的差異： 全球通用戶 ?更偏好 新聞及財(cái)經(jīng)股票 動(dòng)感地帶用戶 ?更偏好 時(shí)尚音樂和教育 游戲和天氣預(yù)報(bào)等咨詢類業(yè)務(wù)是兩大用戶的共同偏好?！? ?網(wǎng)頁(yè)打開 /刷新困難 ? “我每進(jìn)入一個(gè)連接都需要等很長(zhǎng)時(shí)間，有時(shí)公交車到站了，我還沒有找到我想找的內(nèi)容。 網(wǎng)站介紹、短信通知＋ 1860咨詢、隨帳單郵寄宣傳手冊(cè)是受訪者比較歡迎的宣傳通道，但希望中國(guó)移動(dòng)能按用戶的不同特征寄出 /發(fā)送相關(guān)程度較高的業(yè)務(wù)信息，以提高吸引用戶眼球的機(jī)會(huì)。 不容易丟失（ SIM卡中的內(nèi)容據(jù)說補(bǔ)卡后可以復(fù)原）－》 因此，適合存放對(duì)自己重要的業(yè)務(wù)內(nèi)容，或費(fèi)用較貴的下載軟件 30 C o p y ri g h t 169?！? ? 互聯(lián)互通 不同手機(jī)型號(hào)之間經(jīng)常不能如實(shí)還原對(duì)方發(fā)送的彩信畫面 中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的用戶之間不能實(shí)現(xiàn)互相發(fā)送 26 C o p y ri g h t 169。 ? “我逛街的時(shí)候，看到任何有趣或好看的畫面，都會(huì)拍下來，發(fā)送給我的朋友看，不在乎拍得清楚不清楚” ? “我在學(xué)校經(jīng)常拍一些照片發(fā)送給我媽看，比如上次我看到有同學(xué)打架，就馬上拍了一張發(fā)送給我媽，很有趣的” ? “旅游的時(shí)候，邊走邊拍邊發(fā)送，可以隨時(shí)與朋友分享” 年紀(jì)稍長(zhǎng)一些的消費(fèi)者也會(huì)嘗試彩信，但產(chǎn)生的需求較弱，不會(huì)經(jīng)常使用。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y彩信業(yè)務(wù) 20 C o p y ri g h t 169。 14 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y結(jié)論與建議 10 C o p y ri g h t 169。 ? 調(diào)研重點(diǎn)是了解消費(fèi)者對(duì)于這些業(yè)務(wù)的使用行為和態(tài)度，從而對(duì)這些新業(yè)務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提高業(yè)務(wù)的普及率和使用量。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y報(bào)告目錄 研究背景及目的 研究設(shè)計(jì) 結(jié)論與建議 主要研究發(fā)現(xiàn) 3 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y定性研究的主要研究目的 各項(xiàng)業(yè)務(wù)的現(xiàn)有認(rèn)知程度 各項(xiàng)業(yè)務(wù)的使用現(xiàn)狀 對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)中不同 SP提供的服務(wù)內(nèi)容的偏好 ? 使用的主要內(nèi)容 ? 使用的滿意程度 ? 滿意及不滿意的要點(diǎn) ? 未滿足的需求 ? 總體內(nèi)容的偏好（排序） ? 喜歡及不喜歡的主要原因 價(jià)格承受范圍 ? 對(duì)現(xiàn)有價(jià)格的接受程度 ? 理想的計(jì)費(fèi)方式和價(jià)格范圍 ? 對(duì)業(yè)務(wù)名稱的認(rèn)知 ? 對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容的認(rèn)知 ? 主要認(rèn)知渠道 7 C o p y ri g h t 169。 50－ 80元之間的套餐有需求，消費(fèi)者比較容易的理解方式是 50－ 80元可滿足多少小時(shí)的連續(xù)瀏覽。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y手機(jī)用戶基本情況 17 C o p y ri g h t 169。很少有受訪者提及彩信的促銷活動(dòng)，即發(fā)送 2條贈(zèng)送 1條。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y使用障礙 － I ? 終端設(shè)備不完善 支持彩信的手機(jī)依然不普及，減弱了部分用戶的使用興趣 ?“我剛買的時(shí)候特別興奮，但后來發(fā)現(xiàn)其他同學(xué)的手機(jī)不支持彩信，無法與我互發(fā)，我就不使用彩信了” 目前借助互聯(lián)網(wǎng)的解決方案 ?不被廣為認(rèn)知 ?被認(rèn)為很繁瑣，不能顯著提高使用興趣 帶攝像頭手機(jī)的普及率更低 ?缺少了內(nèi)容來源，從而降低了使用興趣 低端彩屏手機(jī)的較差顯示效果，也降低了部分用戶的使用興趣 ? 但受訪者一致認(rèn)為彩信是技術(shù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，因此終端方面的障礙可以在未來 1－ 2年中得到改善。 28 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y手機(jī)上網(wǎng)的認(rèn)知程度 ? 使用條件的認(rèn)知 受訪者普遍對(duì)“手機(jī)上網(wǎng)”的使用條件認(rèn)知不清楚，但大部分受訪者都認(rèn)為目前大部分的手機(jī)都擁有“上網(wǎng)”功能。 35 C o p y ri g h t 169。 38 C o p y ri g h t 169。 內(nèi)容的認(rèn)知 “游戲”是唯一能被受訪者認(rèn)知的一項(xiàng)“移動(dòng)百寶箱”業(yè)務(wù)，但部分受訪者還是不能分清移動(dòng)百寶箱的游戲與其他游戲有何區(qū)別 少部分受訪者提及移動(dòng)百寶箱中還可以下載鈴聲圖片 如何使用的認(rèn)知 受訪者認(rèn)為使用“移動(dòng)百寶箱”并不需要特別使用條件，只要手機(jī)菜單中有設(shè)置，或手機(jī)上網(wǎng)后菜單中有連接即可 很少有受訪者認(rèn)知“ JAVA”， 及“ JAVA”對(duì)用戶的好處 44 C o p y ri g h t 169。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y對(duì)百寶箱具體業(yè)務(wù)的偏好 ? 全球通用戶和動(dòng)感地帶用戶對(duì)移動(dòng)百寶箱中可下載內(nèi)容的偏好有較大差異，充分體現(xiàn)出量身定制的需求 動(dòng)感地帶用戶偏向 Q版、刺激的游戲，而全球通用戶玩游戲主要是為了消遣，因此他們偏好的游戲是小型的輕松的益智或棋牌類游戲 除游戲外，工作緊張、空閑時(shí)間較少的全球通用戶還喜歡“休閑圖書”和“移動(dòng)證券”。 ? 受訪者在調(diào)研討論的過程中，并沒有表現(xiàn)出對(duì)“聲訊服務(wù)”強(qiáng)烈的負(fù)面印象，對(duì)移動(dòng)“聲訊服務(wù)”或“語(yǔ)音服務(wù)”更沒有抵觸態(tài)度。 2 0 0 2 A C N ie ls e na V N U c o m p a n y語(yǔ)音賀卡 14彩酷 11滾石娛樂 10空中英語(yǔ) 8娛樂風(fēng)景線 8開心辭典 8精品生活 7都市風(fēng)景線 4同一首歌 3聯(lián)眾棋牌天地 3移動(dòng)加油站 2李陽(yáng)英語(yǔ) 2狀元在線 2“七龍珠”手機(jī)游戲 2游戲時(shí)間 2樂翻天 1魔法世界 0彩酷 13精品生活 11娛樂風(fēng)景線 10移動(dòng)加油站 8空中英語(yǔ) 8語(yǔ)音賀卡 7開心辭典 7滾石娛樂 6同一首歌 6聯(lián)眾棋牌天地 6都市風(fēng)景線 5李陽(yáng)英語(yǔ) 4樂翻天 4“七龍珠”手機(jī)游戲 4狀元在線 3游戲時(shí)間 3魔法世界 2音信互動(dòng)業(yè)務(wù)排行榜 全球通 n=24 動(dòng)感地帶 n=24 總體 n=71 彩酷 34語(yǔ)音賀卡 30滾石娛樂 29精品生活 29娛樂風(fēng)景線 23空中英語(yǔ) 22開心辭典 20
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