10組織變革(完整版)
【正文】 瑪水平的績效影響 實(shí)現(xiàn)六西格瑪目標(biāo)的六步法 ，他們的需要是什么 ，你需要什么 ，杜絕無用功 、分析、改進(jìn)和控制，確保改進(jìn)的持續(xù)進(jìn)行 業(yè)務(wù)過程再造 1993年，邁克 （ 2）對(duì)變革的認(rèn)識(shí) ?偶發(fā)例外 :環(huán)境是相對(duì)穩(wěn)定的 ?自然狀態(tài)： 環(huán)境是不確定的 （ 3）變革領(lǐng)域 ?結(jié)構(gòu)：（職權(quán)關(guān)系、職位設(shè)計(jì)、協(xié)作機(jī)制、集權(quán)程度、管理幅度等） ?技術(shù)：（工作流程、方法、設(shè)備、設(shè)施改變等） ?人員：（態(tài)度、期望、任職和行為改變等） 組織變革的過程 ?： 變革的前奏 ?： 變革的實(shí)質(zhì)性 階段 ?： 變革的強(qiáng)化階段 應(yīng)對(duì)變革中的抵制和阻力 抵制或反對(duì)的原因： ?對(duì)不確定性的恐懼 ?對(duì)可能失去個(gè)人利益的恐懼 ?不認(rèn)為變革符合組織的最佳利益 管理者讓人們充分參與變革，通過加大培訓(xùn)和教育來減少阻力。后期產(chǎn)生“領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)”。首先來源于組織內(nèi)外部環(huán)境因素的變化。 ?外部環(huán)境因素（經(jīng)濟(jì)、政策、科技、消費(fèi)者） ?內(nèi)部環(huán)境因素（成長、人員、技術(shù)、管理?xiàng)l件） 經(jīng)濟(jì)全球化和競爭加劇的挑戰(zhàn) 日趨明朗的世界市場自由貿(mào)易與全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢，導(dǎo)致了國際競爭國內(nèi)化與國內(nèi)競爭國際化，加速了企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境中各種不確定因素的暴漲，使企業(yè)面對(duì)前所未有的挑戰(zhàn)。 ?聚合階段： 企業(yè)在市場上站穩(wěn)腳跟謀求發(fā)展，組織規(guī)模迅速擴(kuò)張。 力場分析 有助于識(shí)別哪些力量能夠改變，哪些力量是不可改變的，集中精力處理能夠消除的阻力。哈默（ Michael ammer） 與 詹姆斯 ?聯(lián)邦捷運(yùn)（ American Express ） 實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造后，年度開支下降 10億多美元。 ?業(yè)務(wù)流程再
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