氣候管理員工關(guān)系與申訴處理(完整版)
【正文】 資源的供應(yīng)商、管理咨詢師、 培訓(xùn)師 39 人力資源部門使命 ? 創(chuàng)造公平公正公開之人事制度 ? 創(chuàng)造優(yōu)良卓越之服務(wù)及供應(yīng)系統(tǒng)，讓內(nèi)部及 外部客戶滿意 ? 創(chuàng)造安全環(huán)保健康之工作環(huán)境 ? 創(chuàng)造自主學(xué)習(xí)之終身學(xué)習(xí)環(huán)境 40 一 、 人力資源從業(yè)人員應(yīng)具備的工作理念 /工作技能： 對(duì)工作負(fù)責(zé) ， 對(duì)組織忠誠(chéng)。 知識(shí)管理 (KMS) 27 培訓(xùn)與發(fā)展 教育訓(xùn)練是無(wú)效的 教育訓(xùn)練是靈丹妙藥 教育訓(xùn)練是在浪費(fèi)時(shí)間，會(huì)耽誤工作 沒(méi)時(shí)間培訓(xùn) 即使培訓(xùn)有效，不一定能留住人，所以可不必培訓(xùn) 以顧客為導(dǎo)向的公司需要有員工的顧客服務(wù)訓(xùn)練 28 薪資福利管理 薪資構(gòu)成 日薪、月薪、年薪；計(jì)件、計(jì)時(shí)；崗位 /資歷 /學(xué)歷薪資 薪資成長(zhǎng)與市場(chǎng)行情（大陸 /臺(tái)灣 /美國(guó)；無(wú)名與有名） 同工同酬能做到嗎？薪資要保密嗎？ 29 薪資 管理 : 薪資結(jié)構(gòu)單純化（單一薪 +獎(jiǎng)金） 避免津貼多樣化 薪資成長(zhǎng)幅度盡量減緩 加班費(fèi)計(jì)算公式改善 薪資成長(zhǎng)實(shí)施保健因子與激勵(lì)因子之做法 人才金字塔結(jié)構(gòu) 激勵(lì)因子 保健因子 初任薪稍有彈性 依職務(wù)碼設(shè)定薪資上限 薪資福利管理 30 薪資與福利革新 (構(gòu)想 ) ?重 賞 之下必有勇夫 ?差 異 化 (資源有效利用 ) *傳統(tǒng)大鍋飯心態(tài) 只 會(huì)鼓勵(lì)往壞學(xué) ?貼心服務(wù) ， 感染同仁 重 賞 一般 有 無(wú) 均可 激勵(lì) 三 角 導(dǎo)入 EAP 獎(jiǎng)金 31 勞動(dòng)關(guān)系 公司 HR各項(xiàng)制度之研擬配合公司發(fā)展?fàn)顩r逐步法規(guī)化 勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn) 人資課從業(yè)人員必須要站在公司立場(chǎng) 員工必須個(gè)人利益服從公司利益原則提出可行性、 建設(shè)性的批評(píng)與建議 勞資溝通渠道：工會(huì)、定期會(huì)議溝通、 HR的服務(wù)工作 滿意度問(wèn)卷調(diào)查、提案制度、咨商、公正考核 人際溝通 :上下級(jí)、同事 /平行組織 32 員工安全 工作場(chǎng)所的安全（ OHSAS18001與 ISO14001） 醫(yī)療衛(wèi)生、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn) 門禁管理 (人身與財(cái)務(wù)安全） 消防安全與緊急應(yīng)變系統(tǒng) 飲食安全與員工健康 33 企業(yè)文化 制度、紀(jì)律不等于企業(yè)文化 企業(yè)文化：企業(yè)的價(jià)值觀、員工的思考及行為模式 工作士氣與員工的忠誠(chéng)度 CIS 34 如何用人 適所適才，適才適所 。 ” ? “ 若夫目好色 ， 耳好聲 ， 口好味 ， 心好利 ， 骨體膚理好愉逸 ， 是皆生于人之情性者也 。 負(fù)責(zé)職外訓(xùn)練活動(dòng)及與其 它活動(dòng)之配套設(shè)計(jì)。 人事管理 ， 就是企業(yè)管理的代名詞 。 彼得斯 小羅伯特 （ 清華大學(xué) 張德 ） ?包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力 ， 它是表現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的 、 以勞動(dòng)者 的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源 ， 它對(duì)經(jīng)濟(jì)起著生產(chǎn)性的作用 ， 使國(guó)民收入 持續(xù)增長(zhǎng) 。企業(yè)人力資源管理與發(fā)展 1 課 程 綱 要 第一部分： 人力資源管理綜述 第二部分： 人力資源實(shí)務(wù) 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 與 發(fā) 展 2 人力資源管理綜述 第一部分 課 程 綱 要 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 與 發(fā) 展 3 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 與 發(fā) 展 人力資源管理綜述 人力資源管理 之概念產(chǎn)生之背景 人事管理： – 人事管理的起源非常久遠(yuǎn)，它總是伴隨著組織的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。 4 人力資源管理綜述 人
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