【正文】 力。 波特著名的競(jìng)爭(zhēng)三步曲是《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》、《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》和《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》 戰(zhàn)略分析 五要素圖 上游賣家 下游買家 潛在進(jìn)入 替代產(chǎn)品 行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng) 波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析 ? 企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略 ? 擴(kuò)張戰(zhàn)略 ? 收縮戰(zhàn)略 ? 維持戰(zhàn)略 ? 組合戰(zhàn)略 ? 事業(yè)部層經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ? 目標(biāo)集聚 ? 成本領(lǐng)先 ? 標(biāo)歧立異 戰(zhàn)略計(jì)劃的基本特點(diǎn) ： ①計(jì)劃所包含的時(shí)間跨度長(zhǎng)，涉及范圍寬廣； ②計(jì)劃內(nèi)容抽象、概括，不要求直接的可操作性； ③不具有既定的目標(biāo)框架作為計(jì)劃的著眼點(diǎn)和依據(jù)，因而設(shè)立目標(biāo)本身成為計(jì)劃工作的一項(xiàng)主要任務(wù)； ④計(jì)劃方案往往是一次性的，很少能在將來(lái)得到再次或重復(fù)的使用； ⑤計(jì)劃的前提條件多是不確定的，計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果也往往帶有高程度的不確定性。 具體性計(jì)劃 具體性計(jì)劃規(guī)定有明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案，不存在摸棱兩可和容易引起誤解之處。 計(jì)劃可以消除變化 計(jì)劃降低靈活性 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 管 理 學(xué) 主講教師： 胡漢輝 第 10講 32計(jì)劃工作的類型 對(duì)計(jì)劃工作類型的劃分，有利于我們更深入地理解計(jì)劃工作的實(shí)質(zhì)，也有利于具體地分析和掌握有關(guān)計(jì)劃工作的規(guī)律和方法。當(dāng)然，在這種不確定的環(huán)境下，將沒(méi)有理由指望作計(jì)劃者一定能勝過(guò)不作計(jì)劃者。 計(jì)劃工作的開展迫使各級(jí)主管人員花時(shí)間和精力去思考未來(lái)的各種情況，從而促發(fā)了各種溝通、思考、預(yù)測(cè)等行為 。 31 計(jì)劃工作的實(shí)質(zhì)和意義 計(jì)劃的含義，計(jì)劃工作的意義，需要澄清的幾種誤解 計(jì)劃工作 是對(duì)決策所確定的任務(wù)和目標(biāo)提供一種合理的實(shí)現(xiàn)方法。他們希望通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的思考，把企業(yè)的計(jì)劃工作做得更好。 這個(gè)定義包含四層含義： ，是一個(gè)有意識(shí)、有目的地進(jìn)行的 過(guò)程 。 制定計(jì)劃的技術(shù)方法，包括環(huán)境掃描、預(yù)測(cè)技術(shù)、作業(yè)計(jì)劃方法（甘特圖法、線性規(guī)劃法）和排隊(duì)論方法等。 從名詞意義上說(shuō)， 計(jì)劃 用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織、以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。 When —— 何時(shí)做 ?時(shí)間。 高質(zhì)量的計(jì)劃過(guò)程和適當(dāng)?shù)膶?shí)施過(guò)程比泛泛的計(jì)劃更可以導(dǎo)致較高的績(jī)效。既然目標(biāo)要求各層管理人員參與制定，那么實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑也要有全體管理者乃至全體員工的共同參與。 計(jì)劃與決策 322指向性計(jì)劃與具體性計(jì)劃 組織使命 是指一個(gè)組織存在于社會(huì) (或某一更小的環(huán)境 )中的理由。 323戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 所謂戰(zhàn)略，就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其宗旨和目標(biāo)而確定的組織行動(dòng)方向和資源配置綱要。 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是規(guī)定需由“何人 ” （ who）在“何時(shí)”（ when）、“何地”（ where），通過(guò)“何種辦法”（ how），以及使用“多少資源” (how much)來(lái)做這事。 長(zhǎng)期 通常指 5年以上， 短期 一般指 1年以內(nèi)， 中期 則介于兩者之間。 (3)可控 、 部分可控 和 不可控 的前提條件 331收集資料，確定計(jì)劃的基本 前提條件（ 2） 有效地確定計(jì)劃工作的前提條件，需要注意 (1)合理選擇關(guān)鍵性的前提條件 (2)提供多套備選的計(jì)劃前提條件 (3)保證計(jì)劃前提條件的協(xié)調(diào)一致 332 確定組織目標(biāo) 這一階段計(jì)劃工作的實(shí)質(zhì)就是決策。 (2)為動(dòng)員組織的各種資源和分配資源提供依據(jù)。 在綜合平衡的基礎(chǔ)上，組織就可為 各個(gè)部門 （如生產(chǎn)、銷售、人事、財(cái)務(wù)）編制 各個(gè)時(shí)段（ 長(zhǎng)期、年度、季度、月份等）的行動(dòng)計(jì)劃，并下達(dá)執(zhí)行。 對(duì)于組織中任何層次的人員來(lái)說(shuō)，都應(yīng)該有個(gè)人目標(biāo)，包括業(yè)績(jī)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，也就是“職業(yè)生涯設(shè)計(jì)”。目標(biāo)定量化往往會(huì)損失組織運(yùn)行的一些效率，但是對(duì)組織活動(dòng)的控制、成員的獎(jiǎng)懲會(huì)帶來(lái)很多方便。在這個(gè)過(guò)程中，目標(biāo)的執(zhí)行者不過(guò)是被動(dòng)的目標(biāo)接受者。 ④ 管理人員和員工靠目標(biāo)來(lái)管理，以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)進(jìn)行指揮和自我控制 ，而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制。 在制定目標(biāo)系列時(shí)，主管人員和下級(jí)應(yīng)該一起行動(dòng)，而不應(yīng)該不適當(dāng)?shù)貜?qiáng)制下級(jí)制定各種目標(biāo)。 成果評(píng)價(jià)與成員行為獎(jiǎng)懲，既是對(duì)某一階段組織活動(dòng)效果以及組織成員貢獻(xiàn)的總結(jié)，也為下一階段的工作提供參考和借鑒．在此基礎(chǔ)上，為組織成員及其各個(gè)層次、部門的活動(dòng)制定新的目標(biāo)并組織實(shí)施，便展開了目標(biāo)管理的新一輪循環(huán)。不過(guò)， 目標(biāo)管理法的成功實(shí)施 要求企業(yè)有相應(yīng)的組織文化的支持，同時(shí)企業(yè)面臨的環(huán)境必須相對(duì)穩(wěn)定和變化不大。在總經(jīng)理講出這樣的話以后，年度目標(biāo)計(jì)劃在沒(méi)有反對(duì)意見(jiàn)的情況下得以通過(guò)。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的確定，一方面取決于企業(yè)創(chuàng)辦者的意圖，另一方面也與整個(gè)社會(huì)的商業(yè)倫理有關(guān)。 戰(zhàn)略方案的制定通常包括豐富的 內(nèi)容 ： 例如前述擴(kuò)張戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略、組合戰(zhàn)略等。企業(yè)必須在戰(zhàn)略指導(dǎo)下圍繞所要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定出指導(dǎo)各方面行動(dòng)的切實(shí)可行的、具體明確的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，否則，一切的戰(zhàn)略都只會(huì)落空。 政策 是對(duì)組織成員作出決策或處理問(wèn)題所應(yīng)遵循的行動(dòng)方針的一般規(guī)定。它規(guī)定了一個(gè)具體問(wèn)題應(yīng)該按照怎樣的步驟和順序來(lái)進(jìn)行處理。 “ 廠內(nèi)禁止吸煙 ” ，就是一條規(guī)則。項(xiàng)目計(jì)劃通常是規(guī)劃方案中的一個(gè)組成部分。 ⑵預(yù)算不是孤立存在的，而是落實(shí)計(jì)劃的需要。似乎人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)展。 362 預(yù)測(cè)技術(shù) 預(yù)測(cè)技術(shù)可以劃分為 定量預(yù)測(cè)技術(shù) 和 定性預(yù)測(cè)技術(shù) 兩種類型。二十世紀(jì)初由亨利 生產(chǎn)一只紙杯或一個(gè)紙飯盒各需要 1單位硬板紙，現(xiàn)已購(gòu)得 4000單位硬板紙，根據(jù)調(diào)查市場(chǎng)上最多需要 2023只紙杯。 非正式計(jì)劃 ：蘊(yùn)涵在當(dāng)事人腦海中的、不以書面文件形式予以表述的計(jì)劃。 [重點(diǎn)概念 ] 使命 ：說(shuō)明組織存在于社會(huì)或某一更小的環(huán)境中的理由。 項(xiàng)目 ：針對(duì)組織特定課題而制定的一種專用性很強(qiáng)的計(jì)劃。 [小結(jié) ] 1．“計(jì)劃”一詞通常有兩種含義：一方面它指一種特定的行為，這種行為的內(nèi)容包括對(duì)組織目標(biāo)的事先確認(rèn)以及制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的各種可行方案；另一方面，計(jì)劃是上述行為的結(jié)果 2．計(jì)劃是一項(xiàng)重要的不可或缺的管理職能。目標(biāo)是指計(jì)劃者對(duì)未來(lái)的“期望狀態(tài)”的描述， 目標(biāo)有時(shí)是不合理的或錯(cuò)誤的。從企業(yè)管理者角度看，這里的“算”主要應(yīng)包括哪些內(nèi)客 ? 2．如果說(shuō)制定政策也是一種計(jì)劃行為的話，你是否認(rèn)為政策亦像戰(zhàn)略一樣，可以區(qū)分為公司層、事業(yè)層和職能層這幾個(gè)不同的層次 ?你能舉出它們的幾種主要形式嗎 ? 3．有人說(shuō)，組織的使命是“外在”于組織的，你是否同意這句話 ?你如果同意，能否提出一個(gè)如何識(shí)別其具體的“外在”內(nèi)容的方法 ? 4．你認(rèn)為使命與戰(zhàn)略目標(biāo)之間具有什么區(qū)別和聯(lián)系 ? [案例分析 ] 案例 [1] 業(yè)務(wù)擴(kuò)展中的化妝品公司 案例 [2] 施溫自行車公司的衰敗 案例 [3] 萬(wàn)廈房地產(chǎn)公司該如何發(fā)展 。 6．組織目標(biāo)的設(shè)定傳統(tǒng)地是采用自上而下的單向方式來(lái)進(jìn)行的，但這種做法容易引起目標(biāo)模糊、扭曲、不一致和下級(jí)承諾意識(shí)低等問(wèn)題。計(jì)劃有助于提高組織的應(yīng)變能力，由此降低有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。 目標(biāo)管理 ：由上級(jí)和下級(jí)共同參與目標(biāo)的選擇井對(duì)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成一致意見(jiàn)的目標(biāo)設(shè)定方法。 目標(biāo) ：規(guī)定組織在未來(lái)要達(dá)到的理想狀態(tài)。具體性計(jì)劃 ：規(guī)定有明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案的計(jì)劃 戰(zhàn)略計(jì)劃 ：關(guān)于企業(yè)活動(dòng)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃。 [解 ]，設(shè)生產(chǎn)紙杯 X1個(gè)， X2個(gè)，則有目標(biāo)： Z= 2X1 + 3X2 最大 企業(yè)受到的約束是： X1 + X2 ? 4000 X1 ? 2023 X1 ， X2 ? 0 線性規(guī)劃的圖解法 0 2023 4000 4000 X1 X2 X1 + X2 ? 4000 X1 ? 2023 X2 ? 0 X1 ? 0 3 排隊(duì)論方法 “排隊(duì)”是現(xiàn)實(shí)中的一種常見(jiàn)現(xiàn)象。 甘特圖可直觀地表明任務(wù)計(jì)劃定在什么時(shí)候進(jìn)行和完成，并可對(duì)實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求作對(duì)比檢查。在某些領(lǐng)域，當(dāng)有足夠數(shù)量的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)支持預(yù)測(cè)模型時(shí)，定量預(yù)測(cè)技術(shù)可得到相當(dāng)令人滿意的結(jié)果。這類家庭對(duì)人壽保險(xiǎn)的需求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于那些家中只有一人就業(yè)，配偶在家照料孩子的家庭。