【正文】 果往往會形成組織的一套計劃書。 劃分的依據(jù) 計劃工作的類型 表現(xiàn)形式 正式計劃 非正式計劃 內容差異 指向性計劃 具體性計劃 時間長短 長期計劃 短期計劃 作用性質 戰(zhàn)略計劃 戰(zhàn)術計劃 表 31 計劃工作的類型 321正式計劃與非正式計劃 正式計劃 非正式計劃 正式計劃與非正式計劃的區(qū)別 非正式計劃的確定往往是欠周密，也很不正規(guī)的，通常是對某一問題作出了決定就算有了計劃，非正式計劃僅限于決策階段對組織的目標和實現(xiàn)目標的途徑作總括性的策劃。 高層 中層 基層 關于計劃的誤解（續(xù)） 2．計劃是計劃部門的事，和其他管理人員無關 3．當環(huán)境不斷變化時，計劃也要不斷調整，因此計劃的意義不大。既然目標要求各層管理人員參與制定，那么實現(xiàn)這些目標的途徑也要有全體管理者乃至全體員工的共同參與。前者由高層主管來負責，后者則涉及到組織的各層管理者。 314關于計劃的誤解 計劃關系到組織的發(fā)展大計，和中層及基層的管理者無關 。 當政府法規(guī)、工會權力和類似的環(huán)境力量限制了管理者的選擇范圍時，正式計劃對組織績效的影響較小。 高質量的計劃過程和適當?shù)膶嵤┻^程比泛泛的計劃更可以導致較高的績效。 313計劃和績效 制定計劃的管理者和組織，其績效一定比不制定計劃的更好嗎 ?許多研究試圖檢驗計劃與績效的關系，這些研究使得我們得出下述結論。 計劃工作能促使人們改善組織運行的效率。 312計劃工作的意義 計劃明確了組織成員行動的方向和方式，從而成為協(xié)調組織各方面行動的有力工具。 When —— 何時做 ?時間。 Who —— 誰 去做 ?人員。 計劃內容包括 “ 5W1H” ，即計劃必須清楚地確定和描述下述內容： What —— 做什么 ?目標與內容。 從動詞意義上說， 計劃 有不同的意義。 從名詞意義上說， 計劃 用文字和指標等形式所表述的，組織、以及組織內不同部門和不同成員在未來一定時期內關于行動方向、內容和方式安排的管理文件。 ? 我們講述管理者的計劃工作，就是把計劃作為一種特定的管理行為，其內容包括規(guī)定組織在未來一段時間內所要實現(xiàn)的目標，以及實現(xiàn)這些目標的途徑（即計劃方案）。 那么，他們在做計劃時應該注意什么 ? 問題 ：蘇潤公司原來是一家什么性質的企業(yè)組織？在變化的環(huán)境下應該成為一家什么樣的公司？如果他們原來所做的和擅長的事情并不是環(huán)境和市場最迫切要他們做的事情，那么他們是否應該進行調整 ?怎樣完成這種調整 ? 計劃的定義 ? 計劃是管理的首要職能。 這些問題的解決涉及到一種叫做“ 計劃 ”的管理職能。 制定計劃的技術方法，包括環(huán)境掃描、預測技術、作業(yè)計劃方法（甘特圖法、線性規(guī)劃法）和排隊論方法等。（系統(tǒng)性） 條件 下進行的，有效管理必須充分考慮組織內外的特定條件。（定位） 資源 來實現(xiàn)組織的目標。東南大學遠程教育 管 理 學 主講教師： 胡漢輝 第 09講 第 2篇 管理的基本職能 3 計劃 4 組織 5 領導 6 控制 關于 管理定義的復習 ： 在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的 計劃、組織、領導和控制， 以便達到既定的組織目標的 過程。 這個定義包含四層含義： ，是一個有意識、有目的地進行的 過程 。（手段） 、連續(xù)進行的活動所 構成 的。（環(huán)境） 3 計劃 本章主要內容 ： 計劃工作的實質、意義、類型和程序，目標的分析和制定，計劃方案的制定。 31計劃工作的實質和意義 32 計劃工作的類型 33計劃工作的程序 34目標的分析與制定 35計劃方案的制定 36制定計劃的技術方法 引例 ：蘇潤公司面臨的問題 。他們希望通過對這些問題的思考，把企業(yè)的計劃工作做得更好。它是在預見未來的基礎上對組織活動的目標和實現(xiàn)目標的途徑作出籌劃和安排，以保證組織活動有條不紊地進行。 311計劃的含義 計劃是關于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內的目標和實現(xiàn)目標的途徑的策劃與安排。計劃既是決策所確定的組織在未來一定時期內的行動目標和方式在時間和空間的進一步展開，又是組織、領導、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎。 31 計劃工作的實質和意義 計劃的含義，計劃工作的意義，需要澄清的幾種誤解 計劃工作 是對決策所確定的任務和目標提供一種合理的實現(xiàn)方法。 Why —— 為什么做 ?原因。 Where —— 在 何地做 ?地點。 How —— 怎樣做 ?方式、手段。 計劃工作的開展迫使各級主管人員花時間和精力去思考未來的各種情況，從而促發(fā)了各種溝通、思考、預測等行為 。 計劃工作還為組織內部各層次管理人員的日?？己撕涂刂乒ぷ魈峁┳罨镜囊罁?jù)。 一般地說，正式計劃通常與更高的利潤、更高的資產(chǎn)報酬率及其他積極的財務成果相聯(lián)系。 在這些研究中，凡是正式計劃未能導致高績效的情況，一般都是因為環(huán)境的原因。當然，在這種不確定的環(huán)境下，將沒有理由指望作計劃者一定能勝過不作計劃者。 計劃涉及到目標的制訂，但這里的目標不僅包括組織的整體目標，也包括各部門、各崗位上的目標。沒有一個彼此銜接、相互支持的目標體系，組織是不可能發(fā)展的。所以，計劃工作是全體管理人員的應盡職責。 計劃可以消除變化 計劃降低靈活性 東南大學遠程教育 管 理 學 主講教師： 胡漢輝 第 10講 32計劃工作的類型 對計劃工作類型的劃分，有利于我們更深入地理解計劃工作的實質，也有利于具體地分析和掌握有關計劃工作的規(guī)律和方法。 正式計劃的制定則是一個包括了環(huán)境分析、目標確定、方案選擇以及計劃文件編制這一系列工作步驟的完整的過程。計劃書要詳細、明確并明確地規(guī)定組織的目標是什么，實現(xiàn)這些目標需要什么樣的全局戰(zhàn)略，并開發(fā)出一個全面的、分階段和分層次的計劃體系，以綜合和協(xié)調不同時期和不同部門的活動。這種理由是客觀存在的，但不一定是顯現(xiàn)的。 具體性計劃 具體性計劃規(guī)定有明確的目標和實現(xiàn)目標的方案，不存在摸棱兩可和容易引起誤解之處。 在指向性計劃的制定中，主要是規(guī)定組織發(fā)展的方向。 識別組織使命通常需要深入思考的問題有 根據(jù)計劃對企業(yè)經(jīng)營影響范圍和影響程度的不同，將有： 戰(zhàn)略計劃 企業(yè)整體層次的戰(zhàn)略，通常稱為總戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略，而事業(yè)部層次的戰(zhàn)略則稱為經(jīng)營戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略。 合理的戰(zhàn)略應能夠使組織獲得最有利的競爭優(yōu)勢，并使這種優(yōu)勢能夠長期地保持下去。 波特著名的競爭三步曲是《競爭戰(zhàn)略》、《競爭優(yōu)勢》和《國家競爭優(yōu)勢》 戰(zhàn)略分析 五要素圖 上游賣家 下游買家 潛在進入 替代產(chǎn)品 行業(yè)內競爭 波特的競爭戰(zhàn)略分析 ? 企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略 ? 擴張戰(zhàn)略 ? 收縮戰(zhàn)略 ? 維持戰(zhàn)略 ? 組合戰(zhàn)略 ? 事業(yè)部層經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 目標集聚 ? 成本領先 ? 標歧立異 戰(zhàn)略計劃的基本特點 ： ①計劃所包含的時間跨度長，涉及范圍寬廣； ②計劃內容抽象、概括，不要求直接的可操作性； ③不具有既定的目標框架作為計劃的著眼點和依據(jù)，因而設立目標本身成為計劃工作的一項主要任務； ④計劃方案往往是一次性的，很少能在將來得到再次或重復的使用； ⑤計劃的前提條件多是不確定的，計劃執(zhí)行結果也往往帶有高程度的不確定性。 2 戰(zhàn)術計劃 戰(zhàn)術計劃是有關組織活動具體如何運作的計劃，它詳細規(guī)定組織實現(xiàn)目標的具體實施方案和細節(jié)。 東南大學遠程教育 管 理 學 主講教師： 胡漢輝 第 11講 3 戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術計劃的區(qū)別與聯(lián)系 戰(zhàn)略計劃側重于確定企業(yè)要做什么事（ what）以及 “ 為什么”要（ why）做這事。 簡單地說，戰(zhàn)略計劃的目的是確保企業(yè)“ 做正確的事 ” ，而戰(zhàn)術計劃則旨在追求“ 正確地做事 ” 。 戰(zhàn)略計劃