【正文】 和半 熟練的勞動(dòng)力 高級： 長期投資或培養(yǎng)形成，如現(xiàn)代化的通信設(shè)施 高質(zhì)量人力資源 大學(xué)和研究機(jī)構(gòu) 案例 ： 韓國人力成本低，紀(jì)律好，成為有力競爭者，當(dāng)印度進(jìn)入后，韓國就不再是優(yōu)勢。 （ 2）美國高密度的公路網(wǎng)和分散的人口，造就了康明期引擎，凱特彼勒機(jī)械和底特律柴油機(jī)在國際上的競爭優(yōu)勢。 案例 德國公司的傳統(tǒng)是高級管理人員常常有很強(qiáng)的技術(shù)背景，公司組織結(jié)構(gòu)是等級森嚴(yán)，比較喜歡系統(tǒng)性產(chǎn)品，改善流程，避免高風(fēng)險(xiǎn)競爭，這些特點(diǎn)導(dǎo)致德國公司在光學(xué)、化工等技術(shù)性高、加工精密的產(chǎn)業(yè)中極為成功。 后發(fā)優(yōu)勢 落后國家通過學(xué)習(xí)、模仿、觀察，以低于成本的代價(jià)，掌握先進(jìn)國家通過長期探索而獲得的知識和經(jīng)驗(yàn)，包括那些在世界上不再先進(jìn)，但對本國仍然是先進(jìn)的知識和技術(shù)。 美國飲料業(yè) → 可口可樂、百事可樂、安霍伊澤 美國計(jì)算機(jī)辦公設(shè)備 → 微軟、電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)、 IBM、惠普、康柏、戴爾、施樂 日本電氣設(shè)備 → 日立、松下、索尼、三菱、皇家飛利浦 日本汽車及零部件 → 豐田、本田、日產(chǎn)、三菱、馬自達(dá)、鈴木、五十菱 德國汽車及零部件 → 克萊斯勒、大眾、寶馬、羅伯特 博施、曼恩。 以 2023年美國和中國 GDP為基礎(chǔ)，美國增長率 3%，即增加 3000億美元，中國需增長 30%，才能增加 3000億美元。 企業(yè)核心競爭力的源泉 企業(yè)獨(dú)特 的資源、 能力和制 度 設(shè)計(jì)技術(shù)、制造技術(shù)、產(chǎn)品的 屬性、附屬服務(wù)、對顧客偏好 的理解、外購品的質(zhì)量、影響 每項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行程序、員工的 技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)、地址、縱向一體 化程度、營銷能力。都獲得授權(quán)，采用 VHS制式，這些公司便向松下購買零部件及錄像機(jī)成品。 管理層次：總經(jīng)理 → 經(jīng)理 → 主任 → 員工 → 總經(jīng)理 “暢所欲言”信箱和總經(jīng)理座談會(huì)。 管理者的任務(wù)是：改善員工生活質(zhì)量； 以為員工排憂解難為已任。 商業(yè)法則： ： 燈光設(shè)計(jì) 距顧客 3米時(shí)主動(dòng)招呼 殷勤、誠懇的接待 不打折扣地滿足顧客需要 免費(fèi)停車 免費(fèi)咨詢 商務(wù)中心 送貨服務(wù) 山姆休閑廊 開到鄉(xiāng)鎮(zhèn) ： 讓利顧客 采取中央采購制 買斷進(jìn)貨 和供應(yīng)商合作 完善的物流管理系統(tǒng) 營銷成本的有效控制 其它費(fèi)用成本控制 ： 鮑比服裝、奧羅伊狗食、常用五金工具、 野外運(yùn)動(dòng)獵裝、家用油漆、經(jīng)濟(jì)用品、 曲奇餅干、通心粉 ： 利潤分享計(jì)劃 雇用購股計(jì)劃 損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 例會(huì)制度 在中國 長期準(zhǔn)備 選擇深圳 培養(yǎng)管理層 加快速度 資本運(yùn)作 管理團(tuán)隊(duì)本土化 采購本土化 經(jīng)營方式本土化 核心競爭 —— 從基礎(chǔ)做起 差距： ； ； ，后勁不足。 豐田、精益生產(chǎn) 1） JIT 生產(chǎn)同步化 生產(chǎn)柔性化 看板管理 2）自動(dòng)化故障檢報(bào) 3） TQM 沃爾瑪 全心全意為顧客創(chuàng)造價(jià)值 基本特征： 1）由友善的員工、以較低的價(jià)格、獨(dú)到的顧客服務(wù)向消費(fèi)者提供種類齊全的優(yōu)質(zhì)商品。 追求個(gè)人價(jià)值同時(shí)，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值。 這里是人們發(fā)現(xiàn)快樂和獲取知識的地方，父母和子女享受天倫之樂的地方，老師和學(xué)生的更好地相互理解，進(jìn)行教育的地方，老一代在這里捕捉到值得懷念的流逝歲月，年輕一代在這里嘗度著挑戰(zhàn)未來的滋味。 佳能 :照相機(jī) → 精密機(jī)械和光學(xué) → 電子計(jì)算器 → 復(fù)印機(jī)→ 打印機(jī) → 傳真機(jī)。 核心競爭力 —— 企業(yè)家和管理專家關(guān)注的焦點(diǎn) 企業(yè)家和管理專家必須回答一個(gè)至關(guān)重要的問題，為什么有的企業(yè)基業(yè)長青，長勝不衰，而有的企業(yè)各領(lǐng)風(fēng)騷三，五年，具體地說：要回答三個(gè)問題： 一是什么給企業(yè)帶來了持續(xù)的競爭優(yōu)勢； 二是產(chǎn)生企業(yè)競爭優(yōu)勢的“內(nèi)在邏輯”是什么？ 三是怎樣獲得競爭優(yōu)勢 。在軍事領(lǐng)域，相當(dāng)于美國的1/9，在資源領(lǐng)域，俄羅斯第一，中國第二，美國第三。在國際上就具有價(jià)格競爭優(yōu)勢。 20世紀(jì) 90年代，美國勞動(dòng)生產(chǎn)率年均增長 3%，高于西歐和日本，其增長的 80%靠科技進(jìn)步。意大利的金銀手飾居世界領(lǐng)先地位，是因?yàn)橐獯罄a(chǎn)的手飾加工機(jī)器占了世界總量的 2/3。 日本電報(bào)電話的微波通信。 WEF和 IMD：一國或一公司在世界市場上均衡地生產(chǎn)出比其競爭對手更大財(cái)富的能力。 國際競爭力 —— 世界各國關(guān)注的焦點(diǎn) 起源： 1978，美國技術(shù)評價(jià)局根據(jù)白宮、國會(huì)要求，開始研究 美國工業(yè)的國際競爭狀況。 效率 價(jià)值 競爭力 制度 能力 資源 核心競爭力的特點(diǎn) 關(guān)聯(lián)性： 企業(yè)競爭力是一個(gè)系統(tǒng)化的資源、能力和制度 的有機(jī)結(jié)合，核心競爭力是其中特殊部分和突 出環(huán)節(jié)。質(zhì)量經(jīng)營與核心競爭力 什么是核心競爭力 ?(core petence) 1990， Prahalad和 Hamel研究日本公司時(shí)提出： 每個(gè)產(chǎn)業(yè)都有一個(gè)共同的圓心 —— 核心競爭力。 相對性： 相對于競爭伙伴而言，某個(gè)企業(yè)具有資源、能 力和制度某個(gè)方面的優(yōu)勢。 1980，形成《美國競爭力報(bào)告》。 綜述： 主體是國