【正文】 和半 熟練的勞動(dòng)力 高級(jí)： 長(zhǎng)期投資或培養(yǎng)形成，如現(xiàn)代化的通信設(shè)施 高質(zhì)量人力資源 大學(xué)和研究機(jī)構(gòu) 案例 ： 韓國(guó)人力成本低，紀(jì)律好，成為有力競(jìng)爭(zhēng)者，當(dāng)印度進(jìn)入后，韓國(guó)就不再是優(yōu)勢(shì)。 （ 2）美國(guó)高密度的公路網(wǎng)和分散的人口，造就了康明期引擎，凱特彼勒機(jī)械和底特律柴油機(jī)在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 案例 德國(guó)公司的傳統(tǒng)是高級(jí)管理人員常常有很強(qiáng)的技術(shù)背景，公司組織結(jié)構(gòu)是等級(jí)森嚴(yán)，比較喜歡系統(tǒng)性產(chǎn)品，改善流程，避免高風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)，這些特點(diǎn)導(dǎo)致德國(guó)公司在光學(xué)、化工等技術(shù)性高、加工精密的產(chǎn)業(yè)中極為成功。 后發(fā)優(yōu)勢(shì) 落后國(guó)家通過(guò)學(xué)習(xí)、模仿、觀(guān)察，以低于成本的代價(jià)，掌握先進(jìn)國(guó)家通過(guò)長(zhǎng)期探索而獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，包括那些在世界上不再先進(jìn)，但對(duì)本國(guó)仍然是先進(jìn)的知識(shí)和技術(shù)。 美國(guó)飲料業(yè) → 可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、安霍伊澤 美國(guó)計(jì)算機(jī)辦公設(shè)備 → 微軟、電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)、 IBM、惠普、康柏、戴爾、施樂(lè) 日本電氣設(shè)備 → 日立、松下、索尼、三菱、皇家飛利浦 日本汽車(chē)及零部件 → 豐田、本田、日產(chǎn)、三菱、馬自達(dá)、鈴木、五十菱 德國(guó)汽車(chē)及零部件 → 克萊斯勒、大眾、寶馬、羅伯特 博施、曼恩。 以 2023年美國(guó)和中國(guó) GDP為基礎(chǔ)，美國(guó)增長(zhǎng)率 3%，即增加 3000億美元，中國(guó)需增長(zhǎng) 30%，才能增加 3000億美元。 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉 企業(yè)獨(dú)特 的資源、 能力和制 度 設(shè)計(jì)技術(shù)、制造技術(shù)、產(chǎn)品的 屬性、附屬服務(wù)、對(duì)顧客偏好 的理解、外購(gòu)品的質(zhì)量、影響 每項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行程序、員工的 技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)、地址、縱向一體 化程度、營(yíng)銷(xiāo)能力。都獲得授權(quán)，采用 VHS制式，這些公司便向松下購(gòu)買(mǎi)零部件及錄像機(jī)成品。 管理層次：總經(jīng)理 → 經(jīng)理 → 主任 → 員工 → 總經(jīng)理 “暢所欲言”信箱和總經(jīng)理座談會(huì)。 管理者的任務(wù)是：改善員工生活質(zhì)量； 以為員工排憂(yōu)解難為已任。 商業(yè)法則： ： 燈光設(shè)計(jì) 距顧客 3米時(shí)主動(dòng)招呼 殷勤、誠(chéng)懇的接待 不打折扣地滿(mǎn)足顧客需要 免費(fèi)停車(chē) 免費(fèi)咨詢(xún) 商務(wù)中心 送貨服務(wù) 山姆休閑廊 開(kāi)到鄉(xiāng)鎮(zhèn) ： 讓利顧客 采取中央采購(gòu)制 買(mǎi)斷進(jìn)貨 和供應(yīng)商合作 完善的物流管理系統(tǒng) 營(yíng)銷(xiāo)成本的有效控制 其它費(fèi)用成本控制 ： 鮑比服裝、奧羅伊狗食、常用五金工具、 野外運(yùn)動(dòng)獵裝、家用油漆、經(jīng)濟(jì)用品、 曲奇餅干、通心粉 ： 利潤(rùn)分享計(jì)劃 雇用購(gòu)股計(jì)劃 損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 例會(huì)制度 在中國(guó) 長(zhǎng)期準(zhǔn)備 選擇深圳 培養(yǎng)管理層 加快速度 資本運(yùn)作 管理團(tuán)隊(duì)本土化 采購(gòu)本土化 經(jīng)營(yíng)方式本土化 核心競(jìng)爭(zhēng) —— 從基礎(chǔ)做起 差距： ； ； ，后勁不足。 豐田、精益生產(chǎn) 1） JIT 生產(chǎn)同步化 生產(chǎn)柔性化 看板管理 2）自動(dòng)化故障檢報(bào) 3） TQM 沃爾瑪 全心全意為顧客創(chuàng)造價(jià)值 基本特征： 1）由友善的員工、以較低的價(jià)格、獨(dú)到的顧客服務(wù)向消費(fèi)者提供種類(lèi)齊全的優(yōu)質(zhì)商品。 追求個(gè)人價(jià)值同時(shí)，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值。 這里是人們發(fā)現(xiàn)快樂(lè)和獲取知識(shí)的地方，父母和子女享受天倫之樂(lè)的地方，老師和學(xué)生的更好地相互理解，進(jìn)行教育的地方，老一代在這里捕捉到值得懷念的流逝歲月，年輕一代在這里嘗度著挑戰(zhàn)未來(lái)的滋味。 佳能 :照相機(jī) → 精密機(jī)械和光學(xué) → 電子計(jì)算器 → 復(fù)印機(jī)→ 打印機(jī) → 傳真機(jī)。 核心競(jìng)爭(zhēng)力 —— 企業(yè)家和管理專(zhuān)家關(guān)注的焦點(diǎn) 企業(yè)家和管理專(zhuān)家必須回答一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題，為什么有的企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青，長(zhǎng)勝不衰，而有的企業(yè)各領(lǐng)風(fēng)騷三，五年，具體地說(shuō)：要回答三個(gè)問(wèn)題： 一是什么給企業(yè)帶來(lái)了持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 二是產(chǎn)生企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“內(nèi)在邏輯”是什么？ 三是怎樣獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。在軍事領(lǐng)域，相當(dāng)于美國(guó)的1/9，在資源領(lǐng)域，俄羅斯第一，中國(guó)第二，美國(guó)第三。在國(guó)際上就具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 20世紀(jì) 90年代，美國(guó)勞動(dòng)生產(chǎn)率年均增長(zhǎng) 3%，高于西歐和日本，其增長(zhǎng)的 80%靠科技進(jìn)步。意大利的金銀手飾居世界領(lǐng)先地位，是因?yàn)橐獯罄a(chǎn)的手飾加工機(jī)器占了世界總量的 2/3。 日本電報(bào)電話(huà)的微波通信。 WEF和 IMD：一國(guó)或一公司在世界市場(chǎng)上均衡地生產(chǎn)出比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更大財(cái)富的能力。 國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力 —— 世界各國(guó)關(guān)注的焦點(diǎn) 起源： 1978，美國(guó)技術(shù)評(píng)價(jià)局根據(jù)白宮、國(guó)會(huì)要求，開(kāi)始研究 美國(guó)工業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)狀況。 效率 價(jià)值 競(jìng)爭(zhēng)力 制度 能力 資源 核心競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn) 關(guān)聯(lián)性： 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)系統(tǒng)化的資源、能力和制度 的有機(jī)結(jié)合，核心競(jìng)爭(zhēng)力是其中特殊部分和突 出環(huán)節(jié)。質(zhì)量經(jīng)營(yíng)與核心競(jìng)爭(zhēng)力 什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力 ?(core petence) 1990， Prahalad和 Hamel研究日本公司時(shí)提出： 每個(gè)產(chǎn)業(yè)都有一個(gè)共同的圓心 —— 核心競(jìng)爭(zhēng)力。 相對(duì)性： 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)伙伴而言，某個(gè)企業(yè)具有資源、能 力和制度某個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)。 1980，形成《美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》。 綜述： 主體是國(guó)