銀行營銷理念、方法、技巧及市場細分與差異化營銷qhp929(完整版)
【正文】 的優(yōu)劣等選擇銀行的。 3）多種渠道交叉服務(wù)。③ 選擇成長型客戶，但不是高速成長型客戶。避險增值類產(chǎn)品42—— 銀 行 家 的 搖 籃 o 信托：所謂資金信托業(yè)務(wù)是指委托人基于對信托投資公司的信任，將自己合法擁有的資金委托給信托投資公司，由信托投資公司按委托人的意愿以自己的名義，為受益人的利益或者特定目的管理、運用和處分的行為。 △ 產(chǎn)品沒有好壞之分，只有適合與不適合的差別 △ 六個 RIGHT： 在合適的時間，在合適的地方， 用合適的方式，用合適的價格， 把合適的東西，賣給合適的人。o 整體趨勢：銀行服務(wù)將進一步向分層化發(fā)展，用不同層級的服務(wù)吸引和鼓勵客戶把存款集中到自己信賴的銀行。65—— 銀 行 家 的 搖 籃 某銀行外匯理財產(chǎn)品 2023年受到狂熱追捧， 2023年卻被客戶告到監(jiān)管部門。 一月 21一月 2115:29:4015:29:40January 24, 2023o 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 2115:29:4015:29Jan2124Jan21o 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023o 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/24 15:29:4015:29:4024 January 2023o 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 一月 2115:29:4015:29Jan2124Jan21o 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 一月 21一月 2115:29:4015:29:40January 24, 2023o 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 您如何看待這一系列令銀行頭疼的事件，并試分析該類產(chǎn)品中所蘊含的風險點。55—— 銀 行 家 的 搖 籃 客戶分層按不同標準高端客戶量身定制存款額交易流量服 務(wù)價 格產(chǎn) 品了解各層需求價格56—— 銀 行 家 的 搖 籃 【案例分析】 如何運用 CRM系統(tǒng)，爭取在減少存款流失的前提下，開展更為成功的交叉營銷？ 57—— 銀 行 家 的 搖 籃 留住客戶、升級客戶等級的基礎(chǔ)和手段 —— 提高客戶滿意度站在客戶的立場上研究和設(shè)計產(chǎn)品； 不斷完善服務(wù)系統(tǒng)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量； 十分重視客戶的意見； 對客戶的需求和意見具有快速的反應(yīng)機制； 分級授權(quán)，及時完成令客戶滿意的服務(wù)。該產(chǎn)品有哪些吸引人的特點？在產(chǎn)品暫時缺失條件下，如何開展 “ 挽留式營銷 ” ？ 基金的三次營銷高潮及反思。 43—— 銀 行 家 的 搖 籃 o 股票型基金：投資方向 80%以上為股票市場，其余為少部分債券市場和現(xiàn)金。33—— 銀 行 家 的 搖 籃 客戶外表識別技巧o 進門 30秒 —— o 深入溝通 —— 反面案例：一句 “ 問候 ” 得罪客戶34—— 銀 行 家 的 搖 籃 掌握高端客戶的心理 高端客戶的資產(chǎn)規(guī)模、行為模式、心理需求、風險偏好有其獨特一面 一般為均衡資產(chǎn)者（與喜好便利型和追逐利潤型相比較而言） 有較強的風險意識 尋求多元化的投資或理財渠道 容易接受銀行穩(wěn)健乃至保守的風格35—— 銀 行 家 的 搖 籃 研究客戶的目的 通過盡量滿足高端客戶的金融需求，來實現(xiàn) 交叉銷售 —— 1： 4原理的效用 市場細分后有效發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶需求 留住現(xiàn)有的存量客戶 吸引和發(fā)展增量客戶 提升客戶對銀行依賴度、忠誠度、貢獻度36—— 銀 行 家 的 搖 籃 第五部分 產(chǎn)品差異化營銷理念與案例分析o 工具載體類產(chǎn)品 —— 銀行卡、存款、貸款o 收益保障類產(chǎn)品 —— 儲蓄、國債、保險、貨幣市場基金、保本型基金、保本型理財產(chǎn)品o 避險增值類產(chǎn)品 —— 企業(yè)債券、信托計劃、債券型基金、股票型基金、黃金、浮動收益理財產(chǎn)品37—— 銀 行 家 的 搖 籃 o 風險投資類產(chǎn)品 —— 股票、股票型基金、外匯買賣、證券集合理財、期貨、期權(quán)o 邊緣投資類項目 —— 房地產(chǎn)、收藏品38—— 銀 行 家
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