銀行營銷理念、方法、技巧及市場細(xì)分與差異化營銷qhp929-文庫吧在線文庫
【正文】 品設(shè)計開發(fā)和客戶管理的基礎(chǔ)性因素，只有進(jìn)行科學(xué)的客戶分層，銀行才能向客戶提供專業(yè)化、個性化和綜合化的理財服務(wù) 。64—— 銀 行 家 的 搖 籃 監(jiān)管部門對銀行理財產(chǎn)品的要求o 理財產(chǎn)品名稱避免使用誘惑性、誤導(dǎo)性和承諾性的稱謂；o 理財產(chǎn)品的設(shè)計應(yīng)合理；o 理財產(chǎn)品的風(fēng)險揭示應(yīng)充分、清晰和準(zhǔn)確；o 理財營銷過程中的合規(guī)性管理；o 采取有效方式及時告知客戶重要信息等。 15:29:4015:29:4015:29Sunday, January 24, 2023o 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 15:29:4015:29:4015:291/24/2023 3:29:40 PMo 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 3:29:40 下午 3:29 下午 15:29:40一月 21o 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 213:29 下午 一月 2115:29January 24, 2023o 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:29:4015:29:4015:29Sunday, January 24, 2023o 1知人者智，自知者明。 24 一月 20233:29:40 下午 15:29:40一月 21o 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 213:29 下午 一月 2115:29January 24, 2023o 1行動出成果，工作出財富。（討論 5分鐘） 【案例分析】66感謝支持、歡迎提問請聯(lián)系67—— 銀 行 家 的 搖 籃 o 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 58—— 銀 行 家 的 搖 籃 【案例分析】 陳總 “ 資金三性平衡 ” 59—— 銀 行 家 的 搖 籃 【案例分析】o “把木梳賣給和尚 ”故事中蘊含的成功營銷因素o 把貸款貸給存款大戶 60—— 銀 行 家 的 搖 籃 第七部分 銀行營銷風(fēng)險管理 △ 市場風(fēng)險 △ 系統(tǒng)風(fēng)險 △ 法律風(fēng)險 △ 政策風(fēng)險 △ 制度風(fēng)險 △ 操作風(fēng)險 △ 產(chǎn)品風(fēng)險 △ 銷售風(fēng)險61—— 銀 行 家 的 搖 籃 產(chǎn)品風(fēng)險o 產(chǎn)品所蘊涵的市場風(fēng)險、利率風(fēng)險、匯率風(fēng)險等o 產(chǎn)品所蘊涵的流動性風(fēng)險、政策性風(fēng)險等62—— 銀 行 家 的 搖 籃 銷售風(fēng)險o 在對開放式基金、保險、信托及其他投資類產(chǎn)品的營銷過程中，擅自對產(chǎn)品的回報率、保障和風(fēng)險等問題做出任何形式的承諾。 【案例分析】52—— 銀 行 家 的 搖 籃 第六部分 客戶關(guān)系管理營銷模式 客戶關(guān)系營銷 銀行個人業(yè)務(wù)營銷人員特別是理財從業(yè)人員突破了傳統(tǒng)的產(chǎn)品 “ 銷售者 ” 身份，在更多的時候是站在客戶立場上，用客戶的眼光看待市場和產(chǎn)品，成為客戶的私人財務(wù)顧問，在客戶與金融機構(gòu)之間建立起長期的友好合作關(guān)系。特點：較高風(fēng)險，較高收益。收益保障類產(chǎn)品39—— 銀 行 家 的 搖 籃 o 國債：由于國債發(fā)行額度的有限性，利率一般稍高于同期儲蓄存款，免利息所得稅，以國家信譽作擔(dān)保等原因使得國債成為近年來避險產(chǎn)品的熱門。 不同等級的客戶適用于不同的服務(wù)、價格、產(chǎn)品、渠道。它的最大特征是根據(jù)綜合賬戶中各種存款余額的大小來確定一定的優(yōu)惠利率，減免相應(yīng)的手續(xù)費。 □ 客戶：分流 —— 穩(wěn)定 —— 分流 □ 產(chǎn)品：同質(zhì) —— 差異 —— 同質(zhì) □ 市場：穩(wěn)定 —— 混亂 —— 穩(wěn)定11—— 銀 行 家 的 搖 籃 外資銀行個人業(yè)務(wù)經(jīng)驗（見 照片 ）o 網(wǎng)點布局o 產(chǎn)品設(shè)計o 人員安排o 后臺服務(wù)12—— 銀 行 家 的 搖 籃 第二部分 銀行業(yè)務(wù)差異化營銷策略o 所謂差異化發(fā)展，是企業(yè)在確立經(jīng)營目標(biāo)滿足顧客需求的過程中，確定在戰(zhàn)略層面或經(jīng)營層面的某些領(lǐng)域、方面、環(huán)節(jié)發(fā)揮自身 比較優(yōu)勢 ，形成與競爭對手的差異，贏得市場的經(jīng)營戰(zhàn)略或策略。 5—— 銀 行 家 的 搖 籃 o 公司業(yè)務(wù)是銀行經(jīng)營的以公司客戶為服務(wù)對象的銀行業(yè)務(wù)，包括了公司客戶開發(fā)、營銷、管理和維護(hù)等一系列資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)。利率存款利率流動性存款定期性存款面向個人的貸款面向企業(yè)的貸款貸款利率?實踐中發(fā)現(xiàn)很多客戶是依據(jù)非利率因素，如銀行分支機構(gòu) 的遠(yuǎn)近、服務(wù)
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1