營銷提供物的差異化及定位培訓(xùn)講義(完整版)
【正文】 設(shè)計(jì)與具體內(nèi)容融為一體 9) 好設(shè)計(jì)具有生態(tài)意識 10) 好設(shè)計(jì)是簡約的設(shè)計(jì) 服務(wù)差異化 ?訂貨方便： 是指如何使顧客能方便地向公司訂貨 ?送貨： 是指產(chǎn)品或服務(wù)如何送達(dá)顧客 ?安裝： 是指為確保產(chǎn)品在預(yù)定地點(diǎn)正常使用而必須做的工作 ?客戶培訓(xùn)： 是指對客戶單位的雇員進(jìn)行培訓(xùn)，以便使他們能正確有效地使用供應(yīng)商的設(shè)備 To Be Continued 服務(wù)差異化 ?客戶咨詢： 是指賣方向買方無償或有償?shù)靥峁┯嘘P(guān)資料、信息系統(tǒng)和提出建議等服務(wù) ?維修： 是指購買本公司產(chǎn)品的顧客所能獲得的修理服務(wù)的水準(zhǔn) ?多種服務(wù)： 公司還能找到許多其他方法提供各種服務(wù)來增加價值 渦輪營銷 許多公司正在努力通過加快速度來取得競爭優(yōu)勢。 競爭性差異化的工具 ?強(qiáng)度行業(yè) ?僵化行業(yè) ?裂化行業(yè) ?專業(yè)化行業(yè) 裂化 僵化 專業(yè)化 強(qiáng)度 取得競爭優(yōu)勢的數(shù)目 小 多 優(yōu)勢的規(guī)模 大 小 波士頓競爭優(yōu)勢矩陣 差異化變量 ?產(chǎn)品 ?服務(wù) ?人員 ?渠道 ?形象 產(chǎn)品差異化 ?特色 ： 是指產(chǎn)品的基本功能的某些增補(bǔ)。 ?可維修性： 是指一個產(chǎn)品出了故障或用壞后可以修理的容易程度。 ?可靠： 雇員能終如一 、 正確無誤地提供服務(wù) 。 ?可接近性 ：買主有能力購買該差異化 。 :23:2814:23:28January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :23:2814:23Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 30日星期一 2時 23分 28秒 14:23:2830 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :23:2814:23Jan2330Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :23:2814:23:28January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 開發(fā)定位戰(zhàn)略 定位就是對公司的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使其能在目標(biāo)顧客心目中占有一個獨(dú)特的、有價值的位置的行動。
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