2000版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論(ppt38頁)(完整版)
【正文】 諸過程組成的系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。 說明了質(zhì)量管理體系的重要作用。從這個意義上來說，顧客滿意程度可以作為衡量一個質(zhì)量管理體系有效性的總指標(biāo)。 權(quán)衡長、短期利益，確立與供方的關(guān)系。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程 原則七： 基于事實的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。它以系統(tǒng)地分析有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料或客觀事實開始，確定要達(dá)到的優(yōu)化目標(biāo)；然后通過系統(tǒng)工程，設(shè)計或策劃為達(dá)到目標(biāo)而應(yīng)采取的各項措施和步驟，以及應(yīng)配置的資源，形成一個完整的方案；最后在實施中通過系統(tǒng)管理而取得高有效性和高效率。 對過程的監(jiān)視和測量的結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會，并采取措施，包括提供必要的資源，實現(xiàn)持續(xù)的改進(jìn)，以提高過程的有效性和效率。 在本職工作中，應(yīng)讓員工有一定的自主權(quán)，并承擔(dān)解決問題的責(zé)任。 為員工提供所需的資源、培訓(xùn)及在職責(zé)范圍內(nèi)的自主權(quán)。 確保兼顧其他相關(guān)方的利益，使組織得到全面、持續(xù)的發(fā)展。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程 （二）八項質(zhì)量管理原則的作用 指導(dǎo) ISO/TC176編制 2023版 ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)文件； 指導(dǎo)組織的管理者建立、實施、改進(jìn)本組織的質(zhì)量管理體系； 指導(dǎo)廣大的審核員、咨詢師和質(zhì)量管理工作者學(xué)習(xí)、理解和掌握 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。 對文件化的要求更加靈活，強(qiáng)調(diào)文件應(yīng)能夠為過程帶來增值。 強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系的有效性與效率，引導(dǎo)組織關(guān)注顧客和其他相關(guān)方、產(chǎn)品和過程，而不僅是程序文件與記錄。 將 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計成一對結(jié)構(gòu)相似、協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，以便組織可以一起采用，也可單獨(dú)采用。 本教程使用時應(yīng)與標(biāo)準(zhǔn)配合使用。 在文件化要求方面給予組織更多的靈活性，但又強(qiáng)調(diào)文件的作用。 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容要通俗易懂，易于翻譯，習(xí)題用非技術(shù)語言來說明專業(yè)技術(shù)概念，避免過多的專業(yè)術(shù)語，使標(biāo)準(zhǔn)能適用于不同文化和語言的環(huán)境，易于理解和實施。 將顧客滿意信息的監(jiān)控作為評價質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種手段。 WG15為確保此文件的權(quán)威性和廣泛一致性，又在 1997年的哥本哈根年會上對八項質(zhì)量管理原則的正文（不包括應(yīng)用指南）舉行投票，在36個投票國中有 32個贊成， 4個反對。 滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。 在整個組織及各級、各層次制定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。 實施活動： 識別質(zhì)量管理體系所需要的過程，包括管理活動、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關(guān)的過程，確定過程的順序和相互作用。 確定特定活動的目標(biāo)，以及如何運(yùn)作。 使產(chǎn)品、過程和體系的持續(xù)改進(jìn)成為組織內(nèi)每員工的目標(biāo)。 根據(jù)對事實的分析、過去的經(jīng)驗和直覺判斷做出決策并采取行動。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程 第二節(jié) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 在 ISO9000： 2023標(biāo)準(zhǔn)的第 2章“質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)”中列出了十二條，包括兩大部分內(nèi)容：一部分是八項質(zhì)量管理原則具體應(yīng)用于質(zhì)量管理體系的說明，另一部分是對其他問題的說明。 說明顧客對組織持續(xù)改進(jìn)的影響，由于顧客的需求和期望是不斷變化的，這就驅(qū)使組織持續(xù)改進(jìn)其產(chǎn)品和過程。 過程方法： 系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用。產(chǎn)品交付給顧客后，顧客（及其他相關(guān)方）將對其滿意程度的意見反饋給組織的測量、分析和改進(jìn)過程，作為體系持續(xù)改進(jìn)的一個依據(jù)。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程 （二）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)之間的關(guān)系 質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。 （四）實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的好處 對產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)行有效性、財務(wù)業(yè)績（即經(jīng)濟(jì)效益）都會產(chǎn)生積極的影響。文件的具體用途是： 滿足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn)。文件的目的是使質(zhì)量管理體系的過程得到有效的運(yùn)作和實施。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程 （二）質(zhì)量管理體系審核 質(zhì)量管理體系審核時，“審核準(zhǔn)則”一般指 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊、程序文件及適用的法規(guī)等。 十、統(tǒng)計技術(shù)的作用 應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)可幫助組織了解變異，解決問題、提高有效性和效率，利用可獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，為理解變異的性質(zhì)、程度和原因提供幫助。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTA
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