國(guó)泰航空公司人力資源管理(完整版)
【正文】 與研討會(huì) ， 主講者有內(nèi)部高水平員工 ，也請(qǐng)香港及歐美的專家學(xué)者或大型組織的負(fù)責(zé)人來(lái)演講最前沿的一些思想和管理 、 技術(shù)發(fā)展方向 ， 促使員工思索自己的差距 ， 保持先進(jìn)的視野和進(jìn)取活力 。國(guó)泰視員工培訓(xùn)為生命線，每年都要投入數(shù)千萬(wàn)港幣開展各層次的培訓(xùn)。 ? 當(dāng)然，表現(xiàn)反饋者應(yīng)具備良好的反饋技巧。 ? 對(duì)員工而言 按照公司標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)以律己 ， 可以提高自身素質(zhì)和工作能力；通過直接上級(jí)的評(píng)核反饋 ， 員工知道自己的不足之處以及改善之道 ， 并可得到適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)；表現(xiàn)好的員工可以受到嘉獎(jiǎng)和較高的年度加薪 。之后才對(duì)外發(fā)布廣告。 1999年盈利 。國(guó)泰航空公司以保證安全與優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱 ， 已成為世界上最成功的航空公司之一 。 ? 意義 — ? 鼓勵(lì)員工管理自己的事業(yè)，調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性； ? 職位獲得了能與之匹配的高素質(zhì)人才，實(shí)現(xiàn)“人適其事，事得其人” ，“人盡其才，才盡其用”； ? 員工調(diào)職、晉升掌握在人事部專業(yè)人員手中，保證選聘工作的公正、公平，同時(shí)發(fā)揮專業(yè)手段的作用，避免主觀性。 表現(xiàn)管理程序之一 設(shè)計(jì)表現(xiàn)考核具體標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)和本部門現(xiàn)階段主要任務(wù)，制訂本年度表現(xiàn)成功的關(guān)鍵因素。 表現(xiàn)管理程序之四 統(tǒng)計(jì)、分析 加薪 所有評(píng)核情況通過網(wǎng)絡(luò)上傳到人事部職業(yè)及表現(xiàn)發(fā)展中心 ， 統(tǒng)計(jì)分析平衡后作出報(bào)告 ， 交人事經(jīng)理處根據(jù)工資增幅計(jì)劃協(xié)商直線部門作出員工加薪?jīng)Q定 。 國(guó)泰培訓(xùn)體系 ? 人事部學(xué)習(xí)與發(fā)展部 ：負(fù)責(zé)公司員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的總體規(guī)劃 ， 創(chuàng)建公司學(xué)習(xí)的文化；開展各種管理類培訓(xùn)特別是技巧訓(xùn)練；作為專家顧問接受各部門及員工的咨詢 ， 為部門培訓(xùn)工作及員工發(fā)展出謀劃策 。 ? 在線學(xué)習(xí)系統(tǒng) （ LOL） 。 國(guó)泰人事管理幾個(gè)亮點(diǎn) ? 勞動(dòng)關(guān)系 — 終身雇傭制，退休金制度；裁員辦法 ? 勞資關(guān)系 — 穩(wěn)定，親和力強(qiáng)；警告處罰、開除、中止合約；機(jī)師罷工事件 ? 工資制度 — 新職位或舊有職位重組時(shí) JIQ， 計(jì)算分?jǐn)?shù) Job Level Benchmark 該職位工資范圍 結(jié)合個(gè)人情況（素質(zhì)、能力、資力）確定薪酬 國(guó)泰的高人力成本 ? 高福利制度 — 彈性的“明智選擇”、機(jī)票、年假（可售買）、度假屋、游艇、住房、交通及餐食補(bǔ)貼 The End 以人為本 商業(yè)的成功 人才評(píng)價(jià)手段簡(jiǎn)介 ? 初選 —— 應(yīng)聘材料審核 、 評(píng)價(jià) 。 ? 公文處理 。 將應(yīng)聘者分為若干小組 ， 每組 46人集體開會(huì)討論 ， 討論前不指定組織者 。 1 個(gè)性心理測(cè)量 。 1 人才評(píng)估中心 。 ? 演講 （ 即席發(fā)言 ） 。 被試者受試前 ， 向其介紹有關(guān)企業(yè) （
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