【正文】 運（干線出站時間）開始到干線到站時間的時長 120小時。2.把自提選項去掉，干線價加到 FAQ設(shè)置服務(wù)Part2設(shè)置服務(wù) ——準備設(shè)置服務(wù)前兩手準備體積 家具產(chǎn)地 ——準備注意：體積只能維護成數(shù)字不能帶單位產(chǎn)地要維護成系統(tǒng)支持的 23個發(fā)貨城市，才有可能顯示服務(wù)23個發(fā)貨城市都有： 東莞 ,佛山 ,深圳 ,廣州 ,北京 ,福州 ,莆田 ,廈門 ,蘇州 ,南京 ,徐州 ,成都 ,天津 ,上海 ,廊坊 ,濟南 ,南寧 ,長沙 ,湖州 ,杭州 ,寧波 ,紹興 ,武漢注意：干支裝服務(wù)必須勾選設(shè)置，否則服務(wù)模板不能保存不清楚服務(wù)費率該設(shè)置多少的，可以點擊價格試算，查看系統(tǒng)里配置的服務(wù)費價格。服務(wù)商收到合同后會向天貓報備。2） 同城配送服務(wù) （貨物經(jīng)由干線后，從當(dāng)?shù)靥嶝淈c配送至買家指定地點）注：隱含免費搬到 7樓的服務(wù)集合社會化服務(wù)商的力量，幫助商家完成： 請用幻燈片放映觀看 各服務(wù)商地址及聯(lián)系方式見幫派： ?spm=（本步驟完成之后才能進入下一步）STEP2:報備開通服務(wù)STEP3:簽訂代扣協(xié)議、送貨上門并安裝協(xié)議STEP4:參加新商家培訓(xùn)STEP5:開通服務(wù)STEP2注意事項：報備格式： XXX旗艦店已經(jīng)跟 10家服務(wù)商合同全簽好了，現(xiàn)在報備開通家裝服務(wù)。服務(wù)費率 =目標價格 /系統(tǒng)內(nèi)配置的服務(wù)費價格服務(wù)模板保存成功之后一定要記得點擊 “查看詳情 ”去進行檢查，看自己設(shè)置的服務(wù)模板是否有問題服務(wù)費率設(shè)置的特別說明注意：，是對所有城市的服務(wù)費率的調(diào)整整（例如：云浮市） A處的服務(wù)費率，在去設(shè)置 B處的服務(wù)費率，最后云浮市的服務(wù)費率為 A+B B處的服務(wù)費率，再去設(shè)置 A處的服務(wù)費率，最后云浮市的服務(wù)費率為 A ——服務(wù)模板的應(yīng)用與刪除服務(wù)模板的應(yīng)用與刪除 ——注意事項注意事項：，虛擬服務(wù)商的默認價格為 100，配置在支線段，商家自行 177。送貨安裝服務(wù)選項 買家須知商家要注意利用 “買家須知 ”，里面有很多是買家下單前必須事先提醒到買家的事項，避免后期一些不必要的糾紛發(fā)貨實操Part3發(fā)貨實操 ——服務(wù)跟蹤選系統(tǒng)服務(wù)商發(fā)貨的物流詳情展現(xiàn)買家在 “ 已買到寶貝 ” 里，點此服務(wù)，跳轉(zhuǎn)到服務(wù)詳情頁面，如果該訂單 已經(jīng)發(fā)貨 ，會鎖定該訂單對應(yīng)的服務(wù)商，會顯示服務(wù)商的旺旺亮燈，和服務(wù)商的 400電話，告知所有客服Part2同步回傳干線到站時間到物流寶（各服務(wù)城市以家裝物流服務(wù)商與商家線下簽訂的時效為準，但不可以超出 120小時）服務(wù)商未按承諾時效完成配送，需支付商家服務(wù)賠償金50元 /單，如因延遲導(dǎo)致買家退款或拒收，所產(chǎn)生的物流費用由責(zé)任方承擔(dān)預(yù)約時效標準：貨物到站后，48小時內(nèi)時完成送貨預(yù)約，系統(tǒng)記錄預(yù)約時間及與客戶預(yù)約的送貨上門時間完成配送并回傳信息到物流寶安裝延遲物流寶訂單下發(fā) TMS起 30天內(nèi)安裝完成時間回傳對比與買家預(yù)約的安裝時間，是否在預(yù)約時間當(dāng)天的 24小時內(nèi)完成1. 物流寶查看貨物出站時間2. 物流寶系統(tǒng)預(yù)約記錄3. 物流寶安裝服務(wù)完成回傳時間安裝時效標準：按照系統(tǒng)服務(wù)商與買家預(yù)約的日期時間為準， 24小時 +1天內(nèi)完成上門安裝，訂單簽收完成信息回傳物流寶服務(wù)商未按承諾時效發(fā)貨，需支付商家服務(wù)賠償金 50元 /單，如因延遲導(dǎo)致買家退款或拒收，所產(chǎn)生的物流費用由責(zé)任方承擔(dān)投訴類型貨 物 類 投 訴發(fā)錯貨 物服 務(wù) 商未按照 訂單 信息 發(fā)貨， 導(dǎo) 致 錯發(fā) ；少 發(fā) ；多 發(fā)貨物如：服 務(wù) 商 發(fā)貨 ，配送安裝商品信息未準確按照物流 訂單 下 發(fā) 中商品信息 發(fā)貨 ，出現(xiàn)錯發(fā)貨 ，少 發(fā) 件，或者多發(fā) 件；貨 物 丟 失服 務(wù) 商在提供干支裝物流服務(wù)過 程中 產(chǎn) 生 貨 物 丟 失， 丟件如：服 務(wù) 商 發(fā)貨 ，配送安裝商品信息未按照物流 訂單 下 發(fā) 中商品信息，出 現(xiàn)貨 物 丟 失， 丟件 現(xiàn) 象；貨 物破 損服 務(wù) 商在提供干支裝物流服 務(wù)過 程中 產(chǎn) 生的外包破損 與 貨 物破 損如：服 務(wù)商在干支裝服務(wù)過程中出 現(xiàn)的 貨物外包，內(nèi)物破 損現(xiàn) 象；投訴類型 投訴時效 舉證規(guī)則 服務(wù)標準 賠付標準發(fā)貨錯誤物流寶訂單下發(fā) TMS起 30天內(nèi)1. 商家提供交易訂單號2. 商家發(fā)貨信息（品名，件數(shù)，體積（方數(shù)），商品及外包裝照片 /貨物簽收面單）3. 買家收到商品照片，件數(shù)，體積，重量；4. 發(fā)貨錯誤情況說明，物流信息情況按照商家下發(fā)物流訂單信息中商品信息發(fā)貨，含商品名稱、型號規(guī)格、數(shù)量、收貨人信息等由于服務(wù)商原因?qū)е掳l(fā)貨錯誤，需支付商家服務(wù)賠償金 20元 /單，退換貨造成的貨損由服務(wù)商承擔(dān)，著正向及退回運費由服務(wù)商承擔(dān)，補發(fā)運費由服務(wù)商承擔(dān)，追回產(chǎn)生的費用由服務(wù)商承擔(dān)、多發(fā)不能追回，服務(wù)商需按貨值進行賠付貨物丟失（丟件）物流寶訂單下發(fā) TMS起 30天內(nèi)1. 商家提供交易訂單號2. 商家發(fā)貨信息（品名，數(shù)量，體積，重量，商品及外包裝照片）3. 買家收到商品照片，數(shù)量，體積，重量；4. 丟失情況說明，物流信息情況商品發(fā)貨配送過程中保證貨物完好無損交付消費者/指定收貨人簽收。買家反饋給商家未完成服務(wù)的憑證（如旺旺聊天記錄），買家拒收的憑證面單 6一號群 1214668153服務(wù)時間： 7*12小時 佛山市 廈門市 合肥市昆明市 江門市 鄭州市 麗水市 汕尾市 陽江市 淄博 市 撫順 市鞍山市 濟寧市 遼陽市 齊齊哈爾市 鐵嶺市 (早 8:00—晚20:00）節(jié)假