【正文】 運(yùn)（干線出站時(shí)間）開始到干線到站時(shí)間的時(shí)長(zhǎng) 120小時(shí)。2.把自提選項(xiàng)去掉，干線價(jià)加到 FAQ設(shè)置服務(wù)Part2設(shè)置服務(wù) ——準(zhǔn)備設(shè)置服務(wù)前兩手準(zhǔn)備體積 家具產(chǎn)地 ——準(zhǔn)備注意：體積只能維護(hù)成數(shù)字不能帶單位產(chǎn)地要維護(hù)成系統(tǒng)支持的 23個(gè)發(fā)貨城市，才有可能顯示服務(wù)23個(gè)發(fā)貨城市都有： 東莞 ,佛山 ,深圳 ,廣州 ,北京 ,福州 ,莆田 ,廈門 ,蘇州 ,南京 ,徐州 ,成都 ,天津 ,上海 ,廊坊 ,濟(jì)南 ,南寧 ,長(zhǎng)沙 ,湖州 ,杭州 ,寧波 ,紹興 ,武漢注意：干支裝服務(wù)必須勾選設(shè)置，否則服務(wù)模板不能保存不清楚服務(wù)費(fèi)率該設(shè)置多少的，可以點(diǎn)擊價(jià)格試算，查看系統(tǒng)里配置的服務(wù)費(fèi)價(jià)格。服務(wù)商收到合同后會(huì)向天貓報(bào)備。2） 同城配送服務(wù) （貨物經(jīng)由干線后，從當(dāng)?shù)靥嶝淈c(diǎn)配送至買家指定地點(diǎn)）注：隱含免費(fèi)搬到 7樓的服務(wù)集合社會(huì)化服務(wù)商的力量，幫助商家完成： 請(qǐng)用幻燈片放映觀看 各服務(wù)商地址及聯(lián)系方式見幫派： ?spm=（本步驟完成之后才能進(jìn)入下一步）STEP2:報(bào)備開通服務(wù)STEP3:簽訂代扣協(xié)議、送貨上門并安裝協(xié)議STEP4:參加新商家培訓(xùn)STEP5:開通服務(wù)STEP2注意事項(xiàng)：報(bào)備格式： XXX旗艦店已經(jīng)跟 10家服務(wù)商合同全簽好了，現(xiàn)在報(bào)備開通家裝服務(wù)。服務(wù)費(fèi)率 =目標(biāo)價(jià)格 /系統(tǒng)內(nèi)配置的服務(wù)費(fèi)價(jià)格服務(wù)模板保存成功之后一定要記得點(diǎn)擊 “查看詳情 ”去進(jìn)行檢查，看自己設(shè)置的服務(wù)模板是否有問題服務(wù)費(fèi)率設(shè)置的特別說明注意：，是對(duì)所有城市的服務(wù)費(fèi)率的調(diào)整整（例如：云浮市） A處的服務(wù)費(fèi)率，在去設(shè)置 B處的服務(wù)費(fèi)率，最后云浮市的服務(wù)費(fèi)率為 A+B B處的服務(wù)費(fèi)率，再去設(shè)置 A處的服務(wù)費(fèi)率，最后云浮市的服務(wù)費(fèi)率為 A ——服務(wù)模板的應(yīng)用與刪除服務(wù)模板的應(yīng)用與刪除 ——注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)：，虛擬服務(wù)商的默認(rèn)價(jià)格為 100，配置在支線段，商家自行 177。送貨安裝服務(wù)選項(xiàng) 買家須知商家要注意利用 “買家須知 ”，里面有很多是買家下單前必須事先提醒到買家的事項(xiàng)，避免后期一些不必要的糾紛發(fā)貨實(shí)操Part3發(fā)貨實(shí)操 ——服務(wù)跟蹤選系統(tǒng)服務(wù)商發(fā)貨的物流詳情展現(xiàn)買家在 “ 已買到寶貝 ” 里，點(diǎn)此服務(wù)，跳轉(zhuǎn)到服務(wù)詳情頁(yè)面，如果該訂單 已經(jīng)發(fā)貨 ，會(huì)鎖定該訂單對(duì)應(yīng)的服務(wù)商，會(huì)顯示服務(wù)商的旺旺亮燈，和服務(wù)商的 400電話，告知所有客服Part2同步回傳干線到站時(shí)間到物流寶（各服務(wù)城市以家裝物流服務(wù)商與商家線下簽訂的時(shí)效為準(zhǔn)，但不可以超出 120小時(shí)）服務(wù)商未按承諾時(shí)效完成配送，需支付商家服務(wù)賠償金50元 /單，如因延遲導(dǎo)致買家退款或拒收，所產(chǎn)生的物流費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)預(yù)約時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)：貨物到站后，48小時(shí)內(nèi)時(shí)完成送貨預(yù)約，系統(tǒng)記錄預(yù)約時(shí)間及與客戶預(yù)約的送貨上門時(shí)間完成配送并回傳信息到物流寶安裝延遲物流寶訂單下發(fā) TMS起 30天內(nèi)安裝完成時(shí)間回傳對(duì)比與買家預(yù)約的安裝時(shí)間，是否在預(yù)約時(shí)間當(dāng)天的 24小時(shí)內(nèi)完成1. 物流寶查看貨物出站時(shí)間2. 物流寶系統(tǒng)預(yù)約記錄3. 物流寶安裝服務(wù)完成回傳時(shí)間安裝時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)：按照系統(tǒng)服務(wù)商與買家預(yù)約的日期時(shí)間為準(zhǔn)， 24小時(shí) +1天內(nèi)完成上門安裝，訂單簽收完成信息回傳物流寶服務(wù)商未按承諾時(shí)效發(fā)貨，需支付商家服務(wù)賠償金 50元 /單，如因延遲導(dǎo)致買家退款或拒收，所產(chǎn)生的物流費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)投訴類型貨 物 類 投 訴發(fā)錯(cuò)貨 物服 務(wù) 商未按照 訂單 信息 發(fā)貨， 導(dǎo) 致 錯(cuò)發(fā) ；少 發(fā) ；多 發(fā)貨物如：服 務(wù) 商 發(fā)貨 ，配送安裝商品信息未準(zhǔn)確按照物流 訂單 下 發(fā) 中商品信息 發(fā)貨 ，出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)貨 ，少 發(fā) 件，或者多發(fā) 件；貨 物 丟 失服 務(wù) 商在提供干支裝物流服務(wù)過 程中 產(chǎn) 生 貨 物 丟 失， 丟件如：服 務(wù) 商 發(fā)貨 ，配送安裝商品信息未按照物流 訂單 下 發(fā) 中商品信息，出 現(xiàn)貨 物 丟 失， 丟件 現(xiàn) 象；貨 物破 損服 務(wù) 商在提供干支裝物流服 務(wù)過 程中 產(chǎn) 生的外包破損 與 貨 物破 損如：服 務(wù)商在干支裝服務(wù)過程中出 現(xiàn)的 貨物外包，內(nèi)物破 損現(xiàn) 象；投訴類型 投訴時(shí)效 舉證規(guī)則 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 賠付標(biāo)準(zhǔn)發(fā)貨錯(cuò)誤物流寶訂單下發(fā) TMS起 30天內(nèi)1. 商家提供交易訂單號(hào)2. 商家發(fā)貨信息（品名，件數(shù)，體積（方數(shù)），商品及外包裝照片 /貨物簽收面單）3. 買家收到商品照片，件數(shù)，體積，重量；4. 發(fā)貨錯(cuò)誤情況說明，物流信息情況按照商家下發(fā)物流訂單信息中商品信息發(fā)貨，含商品名稱、型號(hào)規(guī)格、數(shù)量、收貨人信息等由于服務(wù)商原因?qū)е掳l(fā)貨錯(cuò)誤，需支付商家服務(wù)賠償金 20元 /單，退換貨造成的貨損由服務(wù)商承擔(dān)，著正向及退回運(yùn)費(fèi)由服務(wù)商承擔(dān)，補(bǔ)發(fā)運(yùn)費(fèi)由服務(wù)商承擔(dān)，追回產(chǎn)生的費(fèi)用由服務(wù)商承擔(dān)、多發(fā)不能追回，服務(wù)商需按貨值進(jìn)行賠付貨物丟失（丟件）物流寶訂單下發(fā) TMS起 30天內(nèi)1. 商家提供交易訂單號(hào)2. 商家發(fā)貨信息（品名，數(shù)量，體積，重量，商品及外包裝照片）3. 買家收到商品照片，數(shù)量，體積，重量；4. 丟失情況說明，物流信息情況商品發(fā)貨配送過程中保證貨物完好無(wú)損交付消費(fèi)者/指定收貨人簽收。買家反饋給商家未完成服務(wù)的憑證（如旺旺聊天記錄），買家拒收的憑證面單 6一號(hào)群 1214668153服務(wù)時(shí)間： 7*12小時(shí) 佛山市 廈門市 合肥市昆明市 江門市 鄭州市 麗水市 汕尾市 陽(yáng)江市 淄博 市 撫順 市鞍山市 濟(jì)寧市 遼陽(yáng)市 齊齊哈爾市 鐵嶺市 (早 8:00—晚20:00）節(jié)假