公司新進(jìn)員工禮儀知識培訓(xùn)教材ppt42頁)(完整版)
【正文】 ，把住門把手，對客人說“請進(jìn)”并施禮。 退出時，按照上司、客人的順序打招乎退出。 行禮時面對客人 ， 并攏雙腳 ， 視線由對方臉上落至自己的腳前 米處 （ 15度禮 ） 及腳前 1米處（ 30度禮 ） 。 研討：微笑該露幾顆牙齒 ？ 微笑是贏得客戶友誼的最佳途徑。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。鞋面潔凈亮澤，無塵土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過高、過厚和怪異。 上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來。不要挽袖子。 一 、 儀表 、 儀容 耳朵：男女均不宜戴耳環(huán)。眼鏡端正、潔凈明亮。不涂指甲油，不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。不打皺， 不過分華麗。 ? 皮帶：松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。 開晨會時 ， 男職員應(yīng)兩腳分開 ， 比肩略窄 ， 雙手合起放在背后；女職員應(yīng)雙腳并攏 ， 腳尖分呈Ｖ字型 ， 雙手合起放于腹前 ?？捎壹绫称ぐ?，手持文件夾置于臂膀間 （ 三 ） 蹲姿 一腳在前 ， 一腳在后 ，兩腿向下蹲 ， 前腳全著地 ， 小腿基本垂直于地面 ， 后腳跟提起 ， 腳掌著地 ， 臀部向下 。 –不能左顧右盼或緊盯對方。 已開門或沒有門的情況下，應(yīng)先打招呼，如“您好”、“打擾一下”等詞語后，再進(jìn)入。 C、請客人入坐，安靜退出。 送客：送客時應(yīng)主動為客人開門，待客人走出后，再緊隨其后。 前臺服務(wù)禮儀基本要求 對于進(jìn)入客戶服務(wù)柜面的客戶，柜面人員應(yīng)做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，不允許漠視客戶的存在，隨時準(zhǔn)備為客戶提供服務(wù) 要通過和客戶的交往，發(fā)現(xiàn)客戶的個性特點，努力和客戶建立融洽的關(guān)系 要舉止文雅、精神飽滿地面對客戶和工作，保持良好的精神狀態(tài)。 15:01:4115:01:4115:01Thursday, March 9, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :01:4115:01Mar239Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 15:01:4115:01:4115:013/9/2023 3:01:41 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 3時 1分 41秒 下午 3時 1分 15:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告
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