會務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt54頁)(完整版)
【正文】 ? 保持微笑 ? 微笑是一種語言，微笑是社交場合最有吸引力，最有價值的面部表情。會務(wù)禮儀 —— 吳建林 前言 人無禮，無以立。 二、形體禮儀 男士裝束禮儀 : ? 職業(yè)裝束：西裝 ? 西裝的分類 ? 紐扣的系法 ? 男士服裝的靈魂 —— 領(lǐng)帶 ? 男士襯衫的選擇 ? 男士三件寶 ? 鞋子和襪子 二、形體禮儀 女士的裝束禮儀 : ? 職業(yè)裝束：西裝套裙 ? 內(nèi)衣、襯衫的選擇 ? 鞋子的選擇 ? 公文包 ? 飾物的佩帶 二、形體禮儀 男士的基本站姿 : ? 身體站立、抬頭挺胸、收腹； ? 下顎微收，雙目平視； ? 雙腿分開，兩腳平行，寬不過肩； ? 兩手自然下垂放于褲縫活背于身后。 ※ 與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微向前傾，說 “請多關(guān)照 ”。 三、 接待禮儀 接待人員帶領(lǐng)來賓到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。 當(dāng)來賓走入客廳，接待人員用手指示，請來賓坐下，看到來賓坐下后，才能行點頭禮后離開。一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可。 四、 開、關(guān)門禮儀 ? 無論進(jìn)出哪一類的門，引領(lǐng)者在接待引領(lǐng)時，要做到“口”“手”并用且運(yùn)用到位，即運(yùn)用手勢要規(guī)范，同時要說諸如“您請”，“請走這邊”，“請小心”等提示語。 五、 介紹與握手禮儀 男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位；男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手 握手時，雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好 多人同時握手時應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手 手上有水或不干凈時，謝絕握手并不無禮，但需解釋并致歉 五、 介紹與握手禮儀 握手注意事項： ：女先男后（女方先伸手才可握手），如果女方不伸手或者沒有握手的意愿，男方可點頭致意或者鞠躬致意。 ? 當(dāng)你離對方較遠(yuǎn)時，用酒杯杯底輕碰桌面，也可以表示你和對方碰杯。上車時，最好請主賓從右側(cè)門上車，主人從左側(cè)門上車，避免從主賓座位前穿過。 七、交談時的禁忌 忌補(bǔ)充對方： 有些人好為人師，總想顯得自己知道比對方多。質(zhì)疑對方，實際是對其尊嚴(yán)的挑釁，是一種不理智的行為。 2023年 3月 上午 5時 8分 :08March 4, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 4日星期六 上午 5時 8分 37秒 05:08: 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 4日星期六 上午 5時 8分 37秒 05:08: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 4日星期六 5時 8分 37秒 05:08:374 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 5時 8分 37秒 上午 5時 8分 05:08: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 4, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。貿(mào)然補(bǔ)充對方的談話是一咱失禮 行為。 （ 2）如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置。 宴會敬酒禮儀 ? 一般情況下，敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序。 ? 正式宴會上，男主人向來賓提議，提出因某事而飲酒，通常將一些祝愿、祝福類的話，甚至主人和主賓要發(fā)表一篇專門的祝酒詞。 ? 介紹他人通常是雙向的，即將被介紹者雙方各自均作一
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