客戶忠誠(chéng)計(jì)劃研究(完整版)
【正文】 站、電信和醫(yī)藥等領(lǐng)域，并獲得了良好的國(guó)際聲譽(yù)。 Page 9 消費(fèi)者最常光顧及推薦的比例 超市名稱 推薦比例 最常光顧 沃爾瑪 家樂(lè)福 樂(lè)購(gòu) 易初蓮花 大潤(rùn)發(fā) 歐尚 好又多 在店外隨機(jī)攔訪中，發(fā)現(xiàn)推薦去沃爾瑪（家樂(lè)福）和最常光顧沃爾瑪（家樂(lè)福）的人群均高于樂(lè)購(gòu)。 Page 13 3購(gòu)物地點(diǎn)購(gòu)物氣氛內(nèi)部裝修員工服務(wù)銷售促銷室內(nèi)廣告收銀線產(chǎn)品分類產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品新鮮度整體形象沃爾瑪 家樂(lè)福 樂(lè)購(gòu) 期望 通過(guò)顧客購(gòu)物旅程的真實(shí)瞬間分析：樂(lè)購(gòu)在各項(xiàng)指標(biāo)上與消費(fèi)者的期望存在一定差距。 Page 19 、多款優(yōu)惠券： 樂(lè)購(gòu)會(huì)根據(jù)顧客的個(gè)性化需求，定期提供多款優(yōu)惠券，隨會(huì)員積分對(duì)賬單一起免費(fèi)寄送給顧客，利用優(yōu)惠券購(gòu)買(mǎi)指定商品時(shí)可以享受優(yōu)惠。 使用便捷：顧客在樂(lè)購(gòu)賣場(chǎng)收銀臺(tái)結(jié)帳時(shí)使用即可積累雙倍會(huì)員積分。 Page 25 購(gòu)物籃分析是用來(lái)找尋在同一筆交易中最常一起發(fā)生的物品。系統(tǒng)運(yùn)行了六個(gè)月后，樂(lè)購(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)成功地細(xì)分出了 個(gè) ‘ 利基俱樂(lè)部 ” 。會(huì)員每花費(fèi)一英鎊可以得到一分，積滿分后可以兌換購(gòu)物券。 01:03:2401:03:2401:033/10/2023 1:03:24 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 上午 1時(shí) 3分 24秒 上午 1時(shí) 3分 01:03: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 1時(shí) 3分 :03March 10, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :03:2401:03:24March 10, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 1時(shí) 3分 :03March 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 1時(shí) 3分 24秒 上午 1時(shí) 3分 01:03: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 01:03:2401:03:2401:033/10/2023 1:03:24 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 01:03:2401:03:2401:03Friday, March 10, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。每單次消費(fèi)滿美元可獲得一把“鑰匙”，積滿個(gè)“鑰匙”就有了一個(gè)“鑰匙鏈”，積滿個(gè)“鑰匙鏈”就可以成為“金鑰匙鏈”。 這種推車裝有設(shè)定阻力的裝置，使用者可自主決定推車時(shí)的吃力程度，阻力越大，消耗的卡路里就越多。 應(yīng)用范圍：找出同時(shí)或先后會(huì)被購(gòu)買(mǎi)的商品組合 、商品擺設(shè) 、特惠價(jià)的組合方式 、合售組合 、折價(jià)券 、直郵的夾寄 、目錄設(shè)計(jì) 、電子商務(wù)網(wǎng)站的商品呈現(xiàn) Page 26 （二）會(huì)員的有效細(xì)分： 根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)偏好識(shí)別了個(gè)細(xì)分群體 。除此之外，該卡還兼?zhèn)浣煌ㄣy行太平洋信用卡全球通用、免息還款等基本功能，持卡人還可尊享 “優(yōu)惠商戶計(jì)劃”和“分期付款計(jì)劃”等增值服務(wù)。 根據(jù)會(huì)員的登記信息，樂(lè)購(gòu)俱樂(lè)部會(huì)員雜
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