【摘要】1完美交車培訓(xùn)2概述交車前規(guī)范流程訂車交車款前交車款時(shí)交車時(shí)規(guī)范流程交車前交車時(shí)交車后規(guī)范流程售后回訪課程內(nèi)容3年中國(guó)因子結(jié)構(gòu)經(jīng)銷商設(shè)施%交易過(guò)程%銷售人員%文本工作%交車時(shí)間%
2025-01-18 18:00
【摘要】《客戶關(guān)系管理》授課教師:王項(xiàng)奎一、客戶滿意與滿意度?(一)客戶滿意?.客戶滿意的理解?自從美國(guó)學(xué)者在年首次將客戶滿意的觀點(diǎn)引入營(yíng)銷領(lǐng)域以后,學(xué)術(shù)界掀起了研究客戶滿意的熱潮,客戶滿意也成為頗受西方企業(yè)推崇的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。?其基本要求是:企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以客戶滿意度為指針,要從客戶的角度、用客戶的觀點(diǎn)出
2025-02-28 21:47
【摘要】1贏得客戶忠誠(chéng)的五個(gè)關(guān)鍵2課程大綱第一講忠誠(chéng)的價(jià)值第二講客戶第二第三講個(gè)性化服務(wù)第四講完美的服務(wù)彌補(bǔ)第五講超越期望第六講企業(yè)遠(yuǎn)見(jiàn)3課程大綱第一講忠誠(chéng)的價(jià)值第二講客戶第二第三講個(gè)性化服務(wù)第四講完美的服務(wù)彌補(bǔ)第五講超越期望第六講
2025-03-04 17:34
【摘要】Benchmarkworld客戶滿意與忠誠(chéng)度培訓(xùn)2023年11月Benchmarkworld?莫泰168,我的個(gè)人經(jīng)歷Benchmarkworld客戶滿意度與忠誠(chéng)度概念介紹Benchmarkworld公司為客戶的流失感到擔(dān)憂?通常,公司平均每年要流失10%-20%的客戶,很多時(shí)候有些公司沒(méi)有想辦法留住客戶而是不斷的不斷發(fā)展越來(lái)越多的新客戶。
【摘要】第2章客戶關(guān)系簡(jiǎn)介2.1客戶關(guān)系分類→2.2靜態(tài)與動(dòng)態(tài)客戶關(guān)系→2.3客戶滿意度指數(shù)模型→2.4客戶忠誠(chéng)分析→2.5客戶滿意與客戶忠誠(chéng)關(guān)系分析→進(jìn)入下一章學(xué)習(xí)2.1客戶關(guān)系分類基本型被動(dòng)型
2025-08-05 05:27
【摘要】項(xiàng)目七客戶忠誠(chéng)管理本項(xiàng)目的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容?任務(wù)1忠誠(chéng)客戶的價(jià)值與測(cè)量?任務(wù)2培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶的方法?任務(wù)3預(yù)防客戶流失任務(wù)1忠誠(chéng)客戶的價(jià)值與測(cè)量學(xué)習(xí)目的:認(rèn)識(shí)客戶忠誠(chéng)的意義及客戶忠誠(chéng)價(jià)值實(shí)訓(xùn)要求:了理解客戶忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的意義
2025-08-01 14:29
【摘要】題目:基于客戶忠誠(chéng)度的客戶感知服務(wù)質(zhì)量管理研究18畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說(shuō)明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾:所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文),是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知,除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外,不
2025-06-26 16:41
【摘要】題目:基于客戶忠誠(chéng)度的客戶感知服務(wù)質(zhì)量管理研究I畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說(shuō)明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾:所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文),是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果
2025-06-30 14:35
【摘要】通過(guò)提高客戶忠誠(chéng)度增加客戶價(jià)值什么是客戶忠誠(chéng)度 淘寶知識(shí)店2009-12-12位于0樓 目前還并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的定義來(lái)描述客戶忠誠(chéng)是什么,以及忠誠(chéng)的客戶究竟是誰(shuí)。直接來(lái)講,客戶忠誠(chéng)度可以說(shuō)是客戶與企業(yè)保持關(guān)系的緊密程度,以及客戶抗拒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引的程度?! 】蛻魸M意是客戶對(duì)企業(yè)或其產(chǎn)品與服務(wù)的一種態(tài)度,而客戶忠誠(chéng)則是反映客戶的行為。一般來(lái)說(shuō),忠誠(chéng)的客戶往往具有以
2025-06-24 22:06
【摘要】挖掘客戶需求,加強(qiáng)客戶關(guān)懷有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度單位:中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司時(shí)間:年月日北京公司年經(jīng)分應(yīng)用參評(píng)案例2提綱項(xiàng)目背景建設(shè)思路實(shí)施案例成果總結(jié)模型介紹未來(lái)展望3重組后,競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了重大變化全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
2025-02-22 15:10
【摘要】構(gòu)建最佳客戶忠誠(chéng)計(jì)劃的15條原則樂(lè)購(gòu)客戶俱樂(lè)部、漢莎航空常旅客俱樂(lè)部、寶馬車主俱樂(lè)部等都是客戶俱樂(lè)部成功運(yùn)營(yíng)的典范,這些客戶俱樂(lè)部的成功都證明了這一點(diǎn):適合客戶需要是忠誠(chéng)計(jì)劃成功的關(guān)鍵。僅僅通過(guò)促銷手段和客戶回饋機(jī)制是不能獲得客戶的長(zhǎng)期忠誠(chéng)的,企業(yè)必須首先保證核心產(chǎn)品的質(zhì)量滿足客戶的基本要求,才能通過(guò)客戶俱樂(lè)部模式實(shí)現(xiàn)客戶忠誠(chéng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。理解客戶對(duì)忠誠(chéng)計(jì)劃的內(nèi)容和獎(jiǎng)勵(lì)有什
2025-01-19 05:33
【摘要】CompanyLOGO客戶研究與客戶分析目錄客戶分類研究2客戶研究目的31客戶分析與應(yīng)用3客戶研究目的?了解住宅置業(yè)客戶的細(xì)分規(guī)則?了解客戶的分類、基本特征、置業(yè)偏好、生活偏好等?掌握客戶分析的方法和應(yīng)用客戶分類研究客戶分類研究?分類依據(jù)?購(gòu)買(mǎi)力?分類依據(jù)?
2025-03-05 06:26