客戶忠誠計劃研究-文庫吧在線文庫
【正文】 要素 六、樂購中國客戶忠誠計劃的建議 Page 3 一、樂購公司簡介 全球三大零售企業(yè)之一 （美國沃爾瑪、法國家樂福、英國） 始創(chuàng)于年，最初的形式是 先生在市場里設(shè)立的一個小貨攤。截止年月初，在中國已擁有家樂購大賣場、家樂購天地超級大賣場、家樂都匯購物中心以及家試驗階段的便捷店，會員總數(shù)超過七百萬，零售面積超過平方米，擁有多名員工，每周為多萬名顧客提供服務(wù)。沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)是最先進(jìn)的，其主要特點是投入大、功能全、速度快、智能化和全球聯(lián)網(wǎng)。 與很多商家設(shè)置一定消費金額的會員卡申辦門檻不同，消費者無需消費，憑身份證并填寫個人相關(guān)信息的申請表，即可免費申請辦理全國通用的樂購會員卡，可在樂購全國百余家門店進(jìn)行消費積分，享受會員的所有基本優(yōu)惠服務(wù)。 、會員價商品：定期推出會員價商品，只有會員才能享受這項低價優(yōu)惠，讓會員獲得進(jìn)一步折扣 Page 21 ？、參加會員俱樂部組織的活動。 Page 23 年月日樂購舉行講座 —— 關(guān)注兒童食品安全 年月，在中國的第一家環(huán)保店 ——— 樂購都市店在上海開業(yè)。根據(jù)生活階段分出了個細(xì)分群體 。推車購物過程中，客戶的手臂、腿部和腹部肌肉都會得到鍛煉，相當(dāng)于進(jìn)行一定時間的慢跑或游泳而得到的鍛煉。“鑰匙鏈”不僅可以兌換購物券，還可以在許多其他消費場所，如度假勝地、劇院門票、體育比賽門票、酒店客房等處獲得折扣。 :03:2401:03:24March 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :03:2401:03Mar2310Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 10日星期五 1時 3分 24秒 01:03:2410 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 10日星期五 1時 3分 24秒 01:03:2410 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 二級式會員計劃：設(shè)立第一級會員的目的只是為了收集顧客信息，當(dāng)然也給積分。然后，通過收銀員掃描每個客戶購買的商品得到大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 “我們更了解顧客”是在瞬息萬變的世界中始終贏得顧客青睞的一個重要原因。 Page 22 年月，交通銀行攜手中國商業(yè)公司推出了以 “ 積分雙重享，快樂購生活 ” 為主題的 “ 交通銀行太平洋樂購信用卡 ” 申請簡單：顧客只需攜帶本人身份證及工作證明在樂購賣場的交通銀行信用卡服務(wù)臺即可辦理。 Page 18 、 免費對賬單： 每個積分周期結(jié)束后，樂購會給會員郵寄積分對賬單，讓會員了解積分狀態(tài)和積分兌換情況。形成了以自身為鏈主，鏈接生產(chǎn)廠商與顧客的全球供應(yīng)鏈。相比于剛剛在中國起步發(fā)展的樂購，這兩大在中國市場摸爬滾打十余年的競爭對手，顯然已經(jīng)練就了一身適合中國市場的武功。 已成為英國領(lǐng)先的零售商，并躋身于全球三大零售企業(yè)之一。 集團的業(yè)務(wù)不僅包括零售，還涉及金融、加油
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