物業(yè)保安服務禮儀培訓(完整版)
【正文】 于小區(qū)兩個保安分別是一個小保姆的哥哥和男朋友，講述的是哥哥本身作為一名保安，他自己感到很驕傲，但是妹妹要嫁給保安的男朋友時哥哥卻不同意了，妹妹很聰明，想著法的讓哥哥接受了男朋友，具體情節(jié)大家可以在網(wǎng)上搜搜看。 是我們天睦物業(yè)的服務理念 ? 愛 知 ? 貼 誠 ? 細 物業(yè)保安服務禮儀的素質要求 : ? 物業(yè)保安素質要求的基本方面： 豐富的物業(yè)從業(yè)知識； 隨機應變的物業(yè)從業(yè)能力； 立體式的物業(yè)從業(yè)觀念； 成熟的物業(yè)從業(yè)心理 。 ? 工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤” ? 微笑永駐臉上。 ? 1 不要旁聽和加入客人談話。不管稱謂如何，我們都應明確自身形象在物業(yè)管理公司的第一表征形象值。 崗位形象： 著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴謹，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范，軍警風紀。 ? (2) 出車驗卡收費 ①站姿、站位。 ? ③ 凡遇詢問，應先向問詢者敬禮，然后回答問題； ? ④ 安全管理員應熟知區(qū)內(nèi)路段和樓號單元，回答應明確快捷； ? ⑤ 與詢問者交談時，應注意使用下列敬語：“先生（小姐），要我?guī)湍鍪裁?？”“請問，找哪個部門、樓號？”等等。 如見有人攜物從樓內(nèi)走出者，應先判明有無可疑之處，如有可疑，作應上前查詢，查詢語言為：“先生（小姐），請留步，帶出什么東西？可否查看一下”等等。問候語言為“歡迎光臨！”；對于暫時無車位進入?yún)^(qū)內(nèi)車輛，應作說明，如“區(qū)內(nèi)暫無車位，請?？繉γ孳噲觯嘀x合作！”或“暫無法入?yún)^(qū)，請稍候便為您安排，謝謝！”； ? ⑤行車糾紛處理操作形象。語言要規(guī)范、文明、禮貌，例如“請講”等。 , March 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 7日星期二 7時 10分 51秒 19:10:517 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 7日星期二 下午 7時 10分 51秒 19:10: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 7日星期二 7時 10分 51秒 19:10:517 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :10:5119:10Mar237Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。講話結束時，要說“完畢”。操作語言應多道歉、多歡慰，如“實在暫無車位，謝謝合作，請稍候”、 “對不起，暫無法入?yún)^(qū)，我會盡快為您安排。對于盤問后的人員，都應有道歉、敬禮、禮送等表示。 流動崗 ? （ 1）、站姿與走姿流動崗保安人員在流動值勤中，經(jīng)常作站姿與走姿的交替形態(tài)。車停攔截坡前時，值崗人員應向司機立正敬禮，并 準備接卡、記時、收費； ③驗卡收費。站姿呈工作狀態(tài)立正式或挎立式。即應該在儀表儀態(tài)、操作姿態(tài)、服務表現(xiàn)上完善自身形象打造，為本公司、小區(qū)留下第一眼先聲奪人的高品位標志形象。 ? 1 盡量記住客人姓名。 ? 態(tài)度溫和有禮，做事有始有終。
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