物業(yè)保安服務(wù)禮儀培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 5119:10Tuesday, March 7, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 7日星期二 下午 7時(shí) 10分 51秒 19:10: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 下午 7時(shí) 10分 :10March 7, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 交接崗禮儀 謝謝大家 ? ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。例如“”。對(duì)于可入?yún)^(qū)?？寇?chē)輛，應(yīng)在指示入行后，作敬禮和問(wèn)候操作。 如見(jiàn)有陌生人從樓內(nèi)進(jìn)出，則可上前詢(xún)問(wèn)，問(wèn)詢(xún)方式可為：“先生（小姐），請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)？”。 ? (4) 行人出入答詢(xún) ? ① 行人出入，應(yīng)作注目、點(diǎn)頭致意迎送禮節(jié)操作； ? ② 貴賓、領(lǐng)導(dǎo)人員、業(yè)主陪同客人出入，應(yīng)敬禮致候。遞卡后，值崗人員雙臂應(yīng)按規(guī)定動(dòng)作行讓進(jìn)禮，要體現(xiàn)公司對(duì)來(lái)車(chē)乘員的熱情接待與禮遇。對(duì)不能處置的事件及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。 ? 物業(yè)保安也稱(chēng)為安全管理員、秩序維護(hù)員。 ? 1 不要邊操作邊和客人說(shuō)話，心不在焉?！? ? 任何時(shí)候在客人活動(dòng)場(chǎng)所禁止不雅行為。 ? 這樣才能贏得業(yè)主和訪客們的支持、信任和理解，從而把保安服務(wù)工作做得更好。 工作禮貌 ? 總之，工作禮貌要做到以下五項(xiàng)： 1. 微笑服務(wù)； 2. 主動(dòng)問(wèn)候服務(wù)； 3. 一次到位服務(wù)； 4. 客人稱(chēng)謂服務(wù)； 5. 指揮疏導(dǎo)服務(wù)； ? 6. 禮儀性服務(wù)； ? 每個(gè)細(xì)微的工作都向客戶展示人性化的服務(wù)。 著裝要求 ? 按照管理處要求著配發(fā)制服； ? 服裝熨燙平整、襯衫衣領(lǐng)潔凈、黑色皮鞋、深色襪子（貴賓來(lái)訪時(shí)須佩戴白色手套）； ? 配戴通訊設(shè)備上崗時(shí)須調(diào)整音量到適合位置； ? 發(fā)型前不得過(guò)眉、左右不得過(guò)耳、后不得過(guò)襯衫衣領(lǐng)，嚴(yán)禁留胡須、染發(fā)，并須統(tǒng)一跨立站姿； ? 崗上須使用禮貌用語(yǔ)、并詳細(xì)了解大廈入駐客戶情況。 ? 堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。 物業(yè)保安 服務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn) 成都天睦物業(yè)管理有限公司 ? 職業(yè)道德規(guī)范 ? 紀(jì)律規(guī)范 ? 著裝要求 ? 臨上崗前檢查服務(wù)指標(biāo) ? 工作禮貌表述 ? 物業(yè)保安服務(wù)禮儀 是什么 ? 物業(yè)保安服務(wù)禮儀的工作性質(zhì)及內(nèi)容 ? 物業(yè)保安服務(wù)禮儀的素質(zhì)要求 : ? 物業(yè)保安服務(wù)禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ? 物業(yè)保安服務(wù)禮儀形象規(guī)則 ? 道口崗 ? 流動(dòng)崗 職業(yè)道德規(guī)范 ? 熱愛(ài)本職、忠于職守。 ? 注意儀容整潔，講究文明服務(wù)，禮貌待人。 臨上崗前檢查下列各項(xiàng) ? 制服武裝帶須扣緊，皮鞋要擦亮； ? 儀容要清潔（勤剔須、洗發(fā)、剪指甲、理發(fā)等）； ? 頭發(fā)梳理整齊，帽子要戴正，身體無(wú)異味； ? 衣袋和褲袋切勿脹起，領(lǐng)帶、綬帶要佩戴整齊； ? 認(rèn)真檢查對(duì)講機(jī)等工具的性能； ? 交接班前要認(rèn)真查閱交班記錄 , 做好遺留問(wèn)題交接，同時(shí)做好上傳下達(dá)工作，切勿草率行動(dòng)。 物業(yè)保安服務(wù)禮儀 : ? 是針對(duì)保安的工作性質(zhì)，規(guī)范保安人員的個(gè)人修養(yǎng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ? 記得看過(guò)一個(gè)小品，小品名字叫“吉祥三?！保苡幸馑?，演的內(nèi)容是關(guān)
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