其他公司實(shí)施案例分析(完整版)
【正文】 某飲料集團(tuán) 系統(tǒng)應(yīng)用狀況： 在 SS公司已經(jīng)完成了客戶(hù) DRP一期客戶(hù)化開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)測(cè)試、聯(lián)機(jī)調(diào)試并通過(guò)測(cè)試且進(jìn)行了驗(yàn)收確認(rèn)。為了收集市場(chǎng)信息，為該汽車(chē)銷(xiāo)售和服務(wù)部門(mén)提供決策支持信息，同時(shí)為了統(tǒng)一對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行管理，統(tǒng)一管理模式，使效率達(dá)到最高，該 汽 車(chē) 銷(xiāo)售 公司 決定 向 SS公司購(gòu)買(mǎi) DRP系統(tǒng) 某汽車(chē)集團(tuán)銷(xiāo)售公司 系統(tǒng)應(yīng)用狀況： XX汽車(chē)集團(tuán)管理部門(mén)考慮到計(jì)算機(jī)應(yīng)用狀況， 1999年上半年先在應(yīng)用狀況比較良好的山東進(jìn)行試點(diǎn)。從19992023年，開(kāi)始進(jìn)行全國(guó)推廣。由于客戶(hù)方的原因，將原定 4月初的培訓(xùn)推遲到 4月中旬，按照與客戶(hù)方確定的原定計(jì)劃，培訓(xùn)結(jié)束之后要進(jìn)DRP的全面推廣。他們?cè)诤灦ê贤瑫r(shí)并未與其他部門(mén)進(jìn)行過(guò)有效的溝通，只是期望通過(guò)上這套系統(tǒng)能減少他們這方面的日常工作量。考慮到企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作比較差，現(xiàn)代管理意識(shí)較弱，實(shí)施 DRP2系統(tǒng)的難度比較大，項(xiàng)目組決定先期實(shí)施比較容易上手的DRP1系統(tǒng)。 最大的失敗是做人的工作沒(méi)做好（包括 副總經(jīng)理 總和對(duì)方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人） （ 2）在簽合同之前，為了與 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 競(jìng)爭(zhēng)，在價(jià)格、承諾方面做出的讓步過(guò)多，其中可能包括一些不可能做的（口頭）承諾，讓對(duì)方在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中一直拿這些口實(shí)作為把柄找麻煩。 成功分析： （ 1）企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是以前在計(jì)算中心待過(guò)，對(duì) IT系統(tǒng)非常重視。 某機(jī)械廠 某機(jī)械廠 失敗分析： （ 3）企業(yè) 銷(xiāo)售處在后期推行的力度上有所欠缺（其內(nèi)部原因）。 3月初 已經(jīng)在企業(yè)基本完成了 DRP的一期客戶(hù)化工作，同時(shí)對(duì)用戶(hù)的 4個(gè)一級(jí)辦事處的操作人員進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，對(duì)總部的相關(guān)技術(shù)人員開(kāi)放原代碼并進(jìn)行了系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)講解，對(duì)計(jì)算中心人員進(jìn)行了系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)，同時(shí)跟隨企業(yè)實(shí)施人員在福州安裝了一套系統(tǒng)。 （ 3）企業(yè)希望通過(guò)成功實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目能夠把銷(xiāo)售公司這個(gè)爛攤子搞好。總部最支持項(xiàng)目的蘇總（主管研發(fā)）缺少足夠的協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售公司的權(quán)力；而“一把手”郭總（主管銷(xiāo)售）雖然經(jīng)常通過(guò)別人轉(zhuǎn)達(dá)重視這個(gè)項(xiàng)目的意思，但卻從不直接出面，采取觀望的態(tài)度；計(jì)算中心主任在項(xiàng)目前期調(diào)研期間在幫助推進(jìn)項(xiàng)目，但在實(shí)施過(guò)程中，其沒(méi)有對(duì)銷(xiāo)售公司進(jìn)行協(xié)調(diào)控制的權(quán)力，已經(jīng)退往“后臺(tái)”了；銷(xiāo)售公司的一把手魏總、從來(lái)沒(méi)在項(xiàng)目調(diào)研、實(shí)施的過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)，其二把手雖然在調(diào)研期間相對(duì)比較支持，但由于雜事太多，大部分時(shí)間都不在公司，在實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有時(shí)間和精力來(lái)支持項(xiàng)目；銷(xiāo)售公司
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