其他公司實施案例分析-文庫吧
2025-02-05 19:16 本頁面
【正文】 （ 將于退休 ） 某飲料集團(tuán) 系統(tǒng)應(yīng)用狀況： 在 SS公司已經(jīng)完成了客戶 DRP一期客戶化開發(fā)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)測試、聯(lián)機(jī)調(diào)試并通過測試且進(jìn)行了驗收確認(rèn)。由于客戶方的原因，將原定 4月初的培訓(xùn)推遲到 4月中旬，按照與客戶方確定的原定計劃，培訓(xùn)結(jié)束之后要進(jìn)DRP的全面推廣。但是，到 5月份，客戶已經(jīng)擱置了 DRP的使用并不斷提出這個產(chǎn)品對下面用起來不好使，同時又提不出實際的改進(jìn)意見 。項目至此已經(jīng)擱淺。 某飲料集團(tuán) 失敗分析： （ 1） SS軟件公司銷售人員在還未弄清楚產(chǎn)品所能實現(xiàn)的功能、適用的范圍以及用戶的實際情況和需求的情況下，就把產(chǎn)品給蒙上一層“婚沙”賣給用戶了，這是銷售過程所遺留下來的隱患。（ 對客戶的需求了解不到位） （ 2）在初期的實施工作中，由于未弄清楚用戶的實際情況的需求，實施人員在實施服務(wù)的角度、力度、效率和態(tài)度方面存在一定的問題。同時后期的實施、客服人員在項目擱置后也未和對方進(jìn)行很好的溝通，這也是一個原因。 失敗分析： （ 3）由于 XX飲料公司 負(fù)責(zé)人的變更，以及該新負(fù)責(zé)人即將退休，不愿意再去承擔(dān)新的風(fēng)險和責(zé)任。同時， XX飲料公司 方簽定合同的計劃發(fā)展部只是一個權(quán)限非常?。ú痪哂袑㈨椖繌?qiáng)往銷售部門和生產(chǎn)廠推行的權(quán)利和力度）、人員也非常少的部門，日常工作只是做一些統(tǒng)計報表。他們在簽定合同時并未與其他部門進(jìn)行過有效的溝通，只是期望通過上這套系統(tǒng)能減少他們這方面的日常工作量。所以，在 DRP系統(tǒng)推行的過程中， 客戶 方并未能有效進(jìn)行配合。 某飲料集團(tuán) 失敗分析： （ 4）由于 DRP系統(tǒng)在操作上對于銷售公司下面的人來說覺得比較煩瑣，防礙正常工作開展，這也是 XX飲料公司不打算再使 DRP的原因。 （ 5）再一點就是在售前和實施的過程中，我們?nèi)鄙賹τ脩舻囊龑?dǎo)和咨詢工作，也缺少這方面的經(jīng)驗，沒有脫出軟件本身去做一些工作。 某飲料集團(tuán) 某化工集團(tuán) 項目背景： SS軟件公司進(jìn)軍山東 DRP市場。當(dāng)時另一家軟件公司已經(jīng)通過經(jīng)貿(mào)委取得了一定的成果，在這塊市場上與 SS軟件公司打開了價格戰(zhàn)。 SS軟件公司為了打開局面，公司老總與客服人員多次到 XX化工集團(tuán)進(jìn)行磋商，并于 2023年初與客戶簽定購買實施 DRP DRP2的合同。由于 DRP系統(tǒng)和 DRP2系統(tǒng)之間沒有做過接口，而且事實上要做接口也幾乎是不可能的。考慮到企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作比較差，現(xiàn)代管理意識
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