消費者市場與消費者購買行為pps(完整版)
【正文】 乍見翻疑夢，相悲各問年。 13:44:4713:44:4713:443/5/2023 1:44:47 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 1時 44分 47秒 下午 1時 44分 13:44: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 1時 44分 :44March 5, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:44:4713:44:4713:44Sunday, March 5, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 5日星期日 下午 1時 44分 47秒 13:44: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 1時 44分 :44March 5, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 26 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 謝 謝 :44:4713:4413::44 13:4413:44::44:47 2023年 3月 5日星期日 1時 44分 47秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 頒發(fā)雙證：通用中英文權(quán)威鋼印高級經(jīng)理資格證書（可學(xué)分轉(zhuǎn)移直接對接國際學(xué)位）＋ ? 高等教育研修結(jié)業(yè)證書（隨證書附全套學(xué)籍檔案與國際中英文成績單） ? 收費標(biāo)準(zhǔn) ：僅收取 1280元 網(wǎng)址： ? 報名電話： 0451－ 88723232 咨詢教師 :王海濤老師 ? 地址：哈爾濱市道外區(qū)南馬路 120號職工大學(xué) 109室美華教育。 ? 近千本職業(yè)經(jīng)理教程免費下載 ? 請速登陸： 19 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 消費者通過精確的計算及邏輯思考進(jìn)行評價 消費者可能憑沖動或直覺購買 消費者可能自行決策進(jìn)行購買 消費者可能咨詢其他人之后購買 營銷人員應(yīng)該研究消費者，找出他們實際 上如何來評價方案 購買決策過程 步驟 3. 評價方案 20 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 購買意向 決定購買最喜歡的品牌 購買決定 未預(yù)料的 情況 其他人的態(tài)度 購買決策過程 步驟 4. 購買決策 21 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 購買決策過程 步驟 6. 購買后行為 消費者對產(chǎn)品結(jié)果的預(yù)期 . 產(chǎn)品實際效果 . 不滿意的顧客 滿意的顧客 Cognitive Dissonance 22 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 知曉 : 消費者知道新產(chǎn)品 ，但缺乏相關(guān)信息 . 興趣 : 消費者尋找相關(guān)新產(chǎn)品 的信息 . 評價 : 消費者考慮是否試用 該創(chuàng)新產(chǎn)品 . 試用 : 消費者小規(guī)模地試用 新產(chǎn)品 . 采用 : 消費者決定全面地或 經(jīng)常地使用該新產(chǎn)品 . 采用過程的各個階段 23 中國人民大學(xué)商學(xué)院 呂一林 采用者分類 (圖 . ) 采用者比例 采用時間 早 晚 創(chuàng)新者
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