qc7tools品管七大手法(完整版)
【正文】 園區(qū) 保養(yǎng)場 公里數(shù) : 作業(yè)者 :電瓶液量檢查 空氣濾靜清掃風(fēng)扇皮帶檢查X 換機(jī)油化油器檢查火星塞清掃v查驗(yàn) O調(diào) 整 X 執(zhí)行vOOOv7AUO Proprietary Confidential范例 ： 點(diǎn)檢用檢查表8AUO Proprietary Confidential 單位： pcs 時(shí)間： 8月 1日 ~8月 31日收集人：朱紅霞How ?WhenWhereWhyWho范例 ： 檢查表What9AUO Proprietary Confidential收集時(shí)間 :2023年 6月 1日 ~2023年 7月 12日資料來源 :QMQ0收集人員 :XXX, YYY制表人 :ZZZ Date:93/08/03練習(xí)10AUO Proprietary Confidential檢查表制作注意事項(xiàng) (Check Sheet)反映事實(shí) 必須 切合目的 減少語言描述 簡單 項(xiàng)目不宜太多 因目的不同作必要的修正 無一定標(biāo)準(zhǔn)格式 11AUO Proprietary Confidential柏拉圖 (Pareto Diagram)何謂柏拉圖 ， 以不良原因 ,不良狀況 ,不良發(fā)生位置 , 客戶抱怨種類等加以分類 大小順序排列 ， 累計(jì)之圖形12AUO Proprietary Confidential原因 得票數(shù) 比例菜量少 82 ％品種少 76 ％口味差 69 23％打菜速度慢 14 %水果、餐巾紙少 11 %餐具未消毒 9 3%服務(wù)態(tài)度差 9 3%飯菜涼 8 %回收區(qū)太小 7 %桌椅不干凈 6 2%邊打邊吃 4 %蔬菜不新鮮 3 1%距離遠(yuǎn) 1 %各功能不全（ WC， 吸煙室，小炒）1 %合計(jì) 300 100％檢查表檢查表F2餐廳就餐品質(zhì)差原因調(diào)查表柏拉圖柏拉圖13AUO Proprietary Confidential柏拉圖的制作Step 1： 決定不良的分類項(xiàng)目 結(jié)果分類 原因別分類 建議 5~8項(xiàng) Step 2： 決定數(shù)據(jù)搜集期間，并按照分類項(xiàng)目搜集數(shù)據(jù)。 制。 b）柱與柱間不得有任何空隙。選擇 “圖表類型 ”。包括其它項(xiàng)的總目別，勿超過 8項(xiàng)。在圖表的繪制上應(yīng)力求簡單明了。調(diào)查件數(shù)N=100由大而小基線32AUO Proprietary Confidential范例 :餅圖 133AUO Proprietary Confidential范例 :餅圖 2數(shù)據(jù)收集： XXX收集時(shí)間： 2023/1—2023/334AUO Proprietary Confidential常見圖表2. 柱形圖 (Bar Chart) 亦稱為棒形圖 。 如果折線圖中有多種數(shù)據(jù)表現(xiàn)時(shí)可用線的虛實(shí)或顏色、打點(diǎn)的形狀、線的粗細(xì)等加以區(qū)分。每項(xiàng)每人最高 10 分，最低 1 分，總滿分 80 分。 計(jì) 劃線與實(shí)際線差異大時(shí)要說明。61AUO Proprietary ConfidentialQC 7 Tools New QC 7 Tools應(yīng)用在品質(zhì)管理領(lǐng)域上的管理工具QC七手法則是主要運(yùn)用于整理數(shù)據(jù)型資料新 QC七大手法是主要用來整理語言型資料的工具檢查表：適用于檢查或數(shù)據(jù)搜集；柏拉圖：適用于找出重點(diǎn)項(xiàng)目或效果確認(rèn)；魚骨圖：適用于找出影響問題點(diǎn)的主要原因；層別法：適用于分類進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集分析；關(guān)聯(lián)圖法：適用于從糾纏不清中，理出頭緒；系統(tǒng)圖法：適用于有系統(tǒng)的展開，發(fā)展解決問題的手段?；钣眠@種圖，做為解決問題的手段之方法就叫做關(guān) 聯(lián)圖法。 制作方法 :216。由中心點(diǎn)劃出數(shù)條代表分類項(xiàng)目之雷達(dá)狀直線 ,以長度代表數(shù)量的大小 ,稱為雷達(dá)圖。 在繪制柱形圖標(biāo)要注意： 1. 柱形的寬度要一樣，而且不可過寬大。圖表所表現(xiàn)的刻度、線的虛實(shí)、點(diǎn)的大小形狀都應(yīng)力求正確。累計(jì)線必須由原點(diǎn)畫出，且穿過第一根柱子的右側(cè)。如右圖 ，在原表格上增加 位置 列，并在累計(jì)百分比一欄增加 0%。 b） 百分比最大刻度為 100%。只要記上 檢查記號 ，并加以統(tǒng)計(jì)整理，可作為進(jìn)一部分析或核對檢查用。2AUO Proprietary ConfidentialQC 7 Tools （ 品管七大手法 )Q7檢查表 (Chec
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