qc7tools品管七大手法-文庫吧
2025-02-02 23:57 本頁面
【正文】 各功能不全（ WC， 吸煙室，小炒）1 %合計(jì) 300 100％檢查表檢查表F2餐廳就餐品質(zhì)差原因調(diào)查表柏拉圖柏拉圖13AUO Proprietary Confidential柏拉圖的制作Step 1： 決定不良的分類項(xiàng)目 結(jié)果分類 原因別分類 建議 5~8項(xiàng) Step 2： 決定數(shù)據(jù)搜集期間，并按照分類項(xiàng)目搜集數(shù)據(jù)。 一天、一周、一個月、一季、一年為期間Step 3： 將數(shù)據(jù)資料依大小排序，并計(jì)算累計(jì)值及累計(jì)百分比。 累計(jì)比率累計(jì)比率 = x 100各項(xiàng)累計(jì)數(shù) 總數(shù)14AUO Proprietary Confidential柏拉圖的制作柏拉圖的制作Step 4： 選中分類項(xiàng)目、各項(xiàng)目對應(yīng)的收集數(shù)據(jù)以及累計(jì)百分比。選擇插入圖表（圖表類型為 兩軸線 柱圖） 作圖，并填入標(biāo)題與各軸單位。Step 6： 調(diào)整所得圖表中的折線圖，使其滿足：a）每柱寬度均等。 b）柱與柱間不得有任何空隙。Step 5： 調(diào)整所得圖表中的柱形圖，使其滿足：a） 起點(diǎn)為原點(diǎn)。 b） 百分比最大刻度為 100%。Step 7： 拉出 80/20線。Step 8：記入柏拉圖主題及相關(guān)資料圖表標(biāo)題、總數(shù)據(jù)數(shù)、數(shù)據(jù)收集時間、作者等相關(guān)信息。15AUO Proprietary Confidential柏拉圖的制作柏拉圖的制作a. 兩軸線 柱圖做法16AUO Proprietary Confidential柏拉圖的制作柏拉圖的制作b. 柱與柱間距調(diào)整方法，點(diǎn)擊右鍵。 “數(shù)據(jù)系列格式 ” “選項(xiàng) ”菜單 “間距寬度 ”為 0。17AUO Proprietary Confidential柏拉圖的制作c. 折線圖歸零的調(diào)整方法 ，點(diǎn)擊右鍵。選擇 “圖表類型 ”。將圖表類型設(shè)為 “XY散點(diǎn)圖 ”中的 “折線散點(diǎn)圖 ”。如右圖 ，在原表格上增加 位置 列，并在累計(jì)百分比一欄增加 0%。 將 0%對應(yīng)的位置設(shè)為 ，之后各項(xiàng)次的位置依次加 1。 ，點(diǎn)擊右鍵，選擇 “數(shù)據(jù)源 ”。調(diào)整折線的 X/Y值 分別為 位置 /累計(jì)百分比 即可。18AUO Proprietary Confidential產(chǎn)品名： ○○○ 廠區(qū)： ☆☆☆ 制作者： □□□ 時間： ◇◇◇柏拉圖 (Pareto Diagram)標(biāo)題： xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx19AUO Proprietary Confidential柏拉圖制作注意事項(xiàng)依大小順序由高而低排列，「其它」項(xiàng)排在最右端「其它」項(xiàng)不應(yīng)大于柏拉圖的前面幾項(xiàng) 。 若超過 20％，請將『其它』重新分類。包括其它項(xiàng)的總目別，勿超過 8項(xiàng)。Excel圖錯。累計(jì)線必須由原點(diǎn)畫出，且穿過第一根柱子的右側(cè)。在 80%附近拉線時 ,不可撞在柱子中間 ,要包含此根柱子 (項(xiàng)目 ) 。柏拉圖中累計(jì)線為折線 ,而不是曲線20AUO Proprietary Confidential柏拉圖之應(yīng)用改善前、后之比較時，前后比較基準(zhǔn)應(yīng)一致 ！DPPM降低 17332改善前不良項(xiàng)目柏拉圖改善后不良項(xiàng)目柏拉圖單位：單位： dppm 單位：單位： dppm21AUO Proprietary Confidential 22AUO Proprietary Confidential范例： 柏拉圖23AUO Proprietary Confidential特性要因圖 (Characteristic Diagram)何謂特性要因圖 （ 因果圖）借著多人共同討論，整理問題特性與要因間的關(guān)系 ,成為有條理的圖形 ,此圖形稱為特性要因圖亦稱魚骨圖 (Fish Bone Diagram),因果圖 (Cause and Effect Diagram)或石川圖 (Ishikawa Diagram)要 因要 因要 因要 因要 因 要 因問題特性特性大要因中要因小要因24AUO Proprietary Confidential『特性』與『要因』的意義－『結(jié)果』的特性（通常是欲改善的結(jié)果）－ 例如： 品質(zhì) －衡量方法、重要性、純度、濕度 ...成本 －制程成本、人工成本、銷貨周轉(zhuǎn)率、行政費(fèi)用 ...產(chǎn)量 －存貨水準(zhǔn)、委外加工量、稼動率 ...安全 －意外事件數(shù)、意外發(fā)生率 ....士氣 －出席率、提案改善率 ...－影響『結(jié)果』的原因－一般以 5M1E(Man, Machine, Method, Material, Me
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