網(wǎng)絡(luò)市場與網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析報告(完整版)
【正文】 多弊病，如產(chǎn)品質(zhì)量或支付安全等問題，那么網(wǎng)絡(luò)消費與傳統(tǒng)消費有什么區(qū)別？網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為又有哪些特點呢？ 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析 一、網(wǎng)絡(luò)消費者需求特征 消費主動性增強 追求個性消費 消費需求的差異性 網(wǎng)絡(luò)消費需求的超前性和可誘導(dǎo)性 網(wǎng)絡(luò)消費仍然具有層次性 對購物方便性的需求與購物樂趣的追求并存好奇與有趣、節(jié)省時間、操作方便：%、 %、 % 價格仍然是影響消費心理的重要因素在互聯(lián)網(wǎng)營銷的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)消費者的感知、認(rèn)知、行為以及與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素之間相互作用的動態(tài)過程。按照淘寶網(wǎng)的說法：這其實是淘寶網(wǎng)在線下實體代購業(yè)務(wù)上的一次改革和發(fā)展，希望讓代購服務(wù)覆蓋全社區(qū)，并推廣到全國，為更多消費者創(chuàng)造更好的網(wǎng)購條件。 ” 黃敏還告訴記者，雖然 6月份店里淘寶代購的總貨款達(dá)到了 ，但由于代購費微乎其微，折算下來的收入才 800余元。虛擬性：商品的數(shù)字化展示個性化消費的回歸：稀有商品 %網(wǎng)上零售對傳統(tǒng)分銷渠道形成強大的沖擊實體零售與網(wǎng)上零售相結(jié)合：淘 1站 便捷性：售前、售中、售后高效性：交易文件的傳遞速度成長性案例分析：淘 1站 n 淘 1站 淘寶特約線下店是 08年淘寶網(wǎng)為拓展線下消費市場，全方位地服務(wù)更多消費者而打造的重點戰(zhàn)略項目，以目錄銷售、代購兩大業(yè)務(wù)為主，寄售、手機充值等增值服務(wù)為輔，通過線上線下地互動式服務(wù)，通過家門口的淘寶店讓更多的人享受到網(wǎng)購帶來的便利與實惠。學(xué)習(xí)目標(biāo)：1．明確網(wǎng)絡(luò)市場的基本概念及特點；2．理解網(wǎng)絡(luò)消費者的需求特征、購買動機及購買過程；3．掌握在網(wǎng)絡(luò)消費者購買過程的各個階段，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所采取的營銷措施；4．學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)商店購物（ B C）的一般操作流程；5．理解不同類別的 B B網(wǎng)站的特點和運作方式；6．了解網(wǎng)絡(luò)中間商的主要類型以及政府網(wǎng)上招標(biāo)采購行為。網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)市場概述企業(yè)希望通過網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)市場演變的階段在線瀏覽、離線交易（國內(nèi)的或全球的生產(chǎn)者網(wǎng)絡(luò)市場和消費者網(wǎng)絡(luò)市場 ）生產(chǎn)者內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)市場階段 在線瀏覽、在線交易 n 目前，從網(wǎng)絡(luò)市場交易的主體看，網(wǎng)絡(luò)市場可以分為企業(yè)對消費者、企業(yè)對企業(yè)、國際性交易 3種類型。 2023年 5月，淘寶網(wǎng)宣布 “淘 1站 ” 與 “ 淘 ” 合并為 “ 淘寶網(wǎng)代購服務(wù)點 ” ，究竟出于什么原因促使了這樣的轉(zhuǎn)變呢？n 記者在文二路 “ 淘 1站 ” 發(fā)現(xiàn)，原先用于顧客瀏覽商品的電腦由三、四臺減少到一臺。n 王女士是余杭區(qū)喬莫東路 “ 淘 1站 ” 的店主，她說： “ 靠代購根本無法支撐下去的，況且現(xiàn)在 ‘ 淘 1站 ’ 的招牌都倒了，淘寶網(wǎng)又通知我們自己花錢換成代購服務(wù)點的招牌，我們正在考慮這個業(yè)務(wù)還要不要做下去。n 文化因素是影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的一個容易被忽視的因素。復(fù)習(xí)思考題：案例分析 3： Dell公司度身定制的網(wǎng)絡(luò)直銷 一、公司概況 二、網(wǎng)站建設(shè) 三、營銷策略 四、營銷服務(wù)n 討論題： 1．談到 Dell制勝的法寶， Mickel 一月 21一月 2116:38:2216:38:22January 21, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 一月 2116:38:2216:38Jan2121Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/1/21 16:38:2216:38:2221 January 2023? 1一個人即使已登上
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