網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析報(bào)告(完整版)
【正文】 多弊病，如產(chǎn)品質(zhì)量或支付安全等問(wèn)題，那么網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)有什么區(qū)別？網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為又有哪些特點(diǎn)呢？ 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析 一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征 消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng) 追求個(gè)性消費(fèi) 消費(fèi)需求的差異性 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的超前性和可誘導(dǎo)性 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍然具有層次性 對(duì)購(gòu)物方便性的需求與購(gòu)物樂(lè)趣的追求并存好奇與有趣、節(jié)省時(shí)間、操作方便：%、 %、 % 價(jià)格仍然是影響消費(fèi)心理的重要因素在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的感知、認(rèn)知、行為以及與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素之間相互作用的動(dòng)態(tài)過(guò)程。按照淘寶網(wǎng)的說(shuō)法：這其實(shí)是淘寶網(wǎng)在線下實(shí)體代購(gòu)業(yè)務(wù)上的一次改革和發(fā)展，希望讓代購(gòu)服務(wù)覆蓋全社區(qū)，并推廣到全國(guó)，為更多消費(fèi)者創(chuàng)造更好的網(wǎng)購(gòu)條件。 ” 黃敏還告訴記者，雖然 6月份店里淘寶代購(gòu)的總貨款達(dá)到了 ，但由于代購(gòu)費(fèi)微乎其微，折算下來(lái)的收入才 800余元。虛擬性：商品的數(shù)字化展示個(gè)性化消費(fèi)的回歸：稀有商品 %網(wǎng)上零售對(duì)傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道形成強(qiáng)大的沖擊實(shí)體零售與網(wǎng)上零售相結(jié)合：淘 1站 便捷性：售前、售中、售后高效性：交易文件的傳遞速度成長(zhǎng)性案例分析：淘 1站 n 淘 1站 淘寶特約線下店是 08年淘寶網(wǎng)為拓展線下消費(fèi)市場(chǎng)，全方位地服務(wù)更多消費(fèi)者而打造的重點(diǎn)戰(zhàn)略項(xiàng)目，以目錄銷(xiāo)售、代購(gòu)兩大業(yè)務(wù)為主，寄售、手機(jī)充值等增值服務(wù)為輔，通過(guò)線上線下地互動(dòng)式服務(wù)，通過(guò)家門(mén)口的淘寶店讓更多的人享受到網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的便利與實(shí)惠。學(xué)習(xí)目標(biāo)：1．明確網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的基本概念及特點(diǎn)；2．理解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及購(gòu)買(mǎi)過(guò)程；3．掌握在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的各個(gè)階段，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所采取的營(yíng)銷(xiāo)措施；4．學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店購(gòu)物（ B C）的一般操作流程；5．理解不同類(lèi)別的 B B網(wǎng)站的特點(diǎn)和運(yùn)作方式；6．了解網(wǎng)絡(luò)中間商的主要類(lèi)型以及政府網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)行為。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)概述企業(yè)希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)演變的階段在線瀏覽、離線交易（國(guó)內(nèi)的或全球的生產(chǎn)者網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) ）生產(chǎn)者內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)階段 在線瀏覽、在線交易 n 目前，從網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易的主體看，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)可以分為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)對(duì)企業(yè)、國(guó)際性交易 3種類(lèi)型。 2023年 5月，淘寶網(wǎng)宣布 “淘 1站 ” 與 “ 淘 ” 合并為 “ 淘寶網(wǎng)代購(gòu)服務(wù)點(diǎn) ” ，究竟出于什么原因促使了這樣的轉(zhuǎn)變呢？n 記者在文二路 “ 淘 1站 ” 發(fā)現(xiàn)，原先用于顧客瀏覽商品的電腦由三、四臺(tái)減少到一臺(tái)。n 王女士是余杭區(qū)喬莫東路 “ 淘 1站 ” 的店主，她說(shuō)： “ 靠代購(gòu)根本無(wú)法支撐下去的，況且現(xiàn)在 ‘ 淘 1站 ’ 的招牌都倒了，淘寶網(wǎng)又通知我們自己花錢(qián)換成代購(gòu)服務(wù)點(diǎn)的招牌，我們正在考慮這個(gè)業(yè)務(wù)還要不要做下去。n 文化因素是影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的一個(gè)容易被忽視的因素。復(fù)習(xí)思考題：案例分析 3： Dell公司度身定制的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo) 一、公司概況 二、網(wǎng)站建設(shè) 三、營(yíng)銷(xiāo)策略 四、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)n 討論題： 1．談到 Dell制勝的法寶， Mickel 一月 21一月 2116:38:2216:38:22January 21, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 一月 2116:38:2216:38Jan2121Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿(mǎn) ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 2023/1/21 16:38:2216:38:2221 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上
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