網(wǎng)絡(luò)市場與網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析報告-文庫吧資料
2025-02-16 21:16本頁面
【正文】 念 2．政府網(wǎng)上招標采購的程序 （ 1）在網(wǎng)上發(fā)布競標公告 （ 2）開標、評標與網(wǎng)上競標 即時開標、談判評標 （ 3）簽訂采購合同與支付價款 復習思考題：1．網(wǎng)絡(luò)市場的含義及其特點是什么？2．網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在哪些方面？它們是如何影響網(wǎng)絡(luò)消費者的消費行為？3．網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程分為哪幾個階段？針對網(wǎng)絡(luò)消費者購買過程的不同階段，網(wǎng)絡(luò)廠商可以采取什么營銷措施影響網(wǎng)絡(luò)消費者的購買決策？4．影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的主要因素有哪些？你是怎樣理解的？5．按照企業(yè)參與的方式不同， B B電子商務網(wǎng)站的主要經(jīng)營模式可以分為哪幾類？6． B B網(wǎng)站區(qū)別于 B C的基本點之一在于用戶行為的差別， B B網(wǎng)站用戶行為的一般特征主要體現(xiàn)在哪幾個方面？7．海爾網(wǎng)上商城（）全面展示海爾的熱銷產(chǎn)品，科學地引導顧客購物，使消費者真正體會到網(wǎng)絡(luò)消費的便捷和實惠。二、網(wǎng)絡(luò)消費者購買動機（一）網(wǎng)絡(luò)消費者的需求動機 1．傳統(tǒng)需求層次理論在網(wǎng)絡(luò)需求層次分析中的應用 2．現(xiàn)代虛擬社會中消費者的新需求 （ 1）興趣 （ 2）聚集 （ 3）交流 二、網(wǎng)絡(luò)消費者購買動機 （二）網(wǎng)絡(luò)消費者的心理動機 1．理智動機 2．感情動機：情緒、情感 3．惠顧動機三、網(wǎng)絡(luò)消費者購買過程 （一）引起需求 （二）收集信息 1．個人信息 2．商業(yè)信息 3．相關(guān)群體的信息 首要群體、參考群體 4．公共信息 （三）比較選擇確認需要 比較選擇收集信息 購買決策 購后評價三、網(wǎng)絡(luò)消費者購買過程（四）購買決策（關(guān)鍵階段） 1 ．搜索企業(yè)營銷網(wǎng)站信息 2．登錄企業(yè)營銷網(wǎng)站 3．會員登錄 4．確認商品選購信息 5．確認付款和送貨方式 6．收到貨款，發(fā)送貨物 7．訂單查詢 （五）購后感受 1001=0注意與傳統(tǒng)購買決策的區(qū)別個體消費者網(wǎng)上購物流程 當當網(wǎng)上購物流程演示（ 1）當當網(wǎng)上購物流程演示（ 2）當當網(wǎng)上購物流程演示（ 3）當當網(wǎng)上購物流程演示（ 4）當當網(wǎng)上購物流程演示（ 5）當當網(wǎng)上購物流程演示（ 6）當當網(wǎng)上購物流程演示（ 7）當當網(wǎng)上購物流程演示（ 8）當當網(wǎng)上購物流程演示（ 9）當當網(wǎng)上購物流程演示（ 10）我國消費者網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀 （ 1）是否有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷（ 2）選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因 .（ 3）不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因 .（ 4）購買頻率 .（ 5）單價 .（ 6）付款方式 .（ 7）未來購物意愿 .四、影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的因素n （一）產(chǎn)品的特性n （二）產(chǎn)品價格n （三）網(wǎng)絡(luò)購物的便捷性n （四）購物的安全性和可靠性 服務等無形產(chǎn)品紀念品 創(chuàng)意獨特新產(chǎn)品知識含量高產(chǎn)品適合網(wǎng)上銷售的商品電腦軟硬件五、網(wǎng)上購物的類型n 專門計劃性購物n 一般計劃性購物n 提醒購物n 完全無計性購物課堂討論題n 分組討論，分析不同年齡的消費群購買手機時的消費心理與購買決策過程。 雖然目前網(wǎng)絡(luò)消費已成為一種時尚，但還是有很多人持反對意見。n 文化因素是影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的一個容易被忽視的因素。運動型運動型定期型定期型議價型議價型8%接入型接入型36%沖浪型沖浪型8%簡單型簡單型網(wǎng)絡(luò)消費者類型小結(jié)n 我國的網(wǎng)絡(luò)消費者仍然以男性、未婚者、 35歲及以下的年輕人為主體，主要在家上網(wǎng) (自
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