質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)方法與管理體系(完整版)
【正文】 量目標(biāo) ，承諾向全體員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性 ， 策劃建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系 ， 提供必要的資源 ， 進(jìn)行管理評(píng)審等； ? （ 6） 突出 “ 持續(xù)改進(jìn) ” 是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要手段； ? （ 7） 突出了與 ISO14000環(huán)境管理體系的兼容性； ? （ 8） 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容簡(jiǎn)明 ， 語(yǔ)言通俗易懂 ，用概念圖表達(dá)術(shù)語(yǔ)間的邏輯關(guān)系； ? （ 9） 標(biāo)準(zhǔn)中充分地體現(xiàn)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則 ， 吸引了當(dāng)代質(zhì)量管理理論和實(shí)際的成果； ? （ 10） 標(biāo)準(zhǔn)明確要求質(zhì)量管理體系要以顧客為中心 ， 并考慮所有相關(guān)方的利益 。 ? 可以看出 ， 2023版標(biāo)準(zhǔn)的總體結(jié)構(gòu)較 94版標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)已經(jīng)大為簡(jiǎn)化 。領(lǐng)導(dǎo)要在考慮本組織、它的所有者、員工、顧客、合作伙伴、行業(yè)、社會(huì)等各類相關(guān)方的需求后做出規(guī)劃、定出方針，確定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，提供資源，賦予職責(zé)和權(quán)限，激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)做出貢獻(xiàn)。 ? （ 8） 互利的供方關(guān)系 ? 通過(guò)互利的關(guān)系，增進(jìn)組織及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 ? 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可 ? 產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)；體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)；檢驗(yàn)、檢定機(jī)構(gòu)；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，審核員的資格注冊(cè)等。 ? 認(rèn)證標(biāo)志 ? 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志是認(rèn)證機(jī)構(gòu)為了證明某個(gè)產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求而設(shè)計(jì)、發(fā)布的一種專用質(zhì)量標(biāo)志。 ? ISO9000的實(shí)施效果與一個(gè)國(guó)家的文化思想有關(guān)嗎？如何提高一個(gè)企業(yè)的實(shí)施效果？ 試述 ISO9000與全面質(zhì)量管理的關(guān)系。 ? （二）質(zhì)量體系認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志 ? 體系認(rèn)證證書一般包括：證書號(hào)、申請(qǐng)方的地址、名稱，所認(rèn)證質(zhì)量體系覆蓋的產(chǎn)品范圍，評(píng)定依據(jù)的質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)，頒發(fā)證書的機(jī)構(gòu)、簽發(fā)人和日期。 ? 二 、我國(guó)的認(rèn)證制度 ? （一）我國(guó)認(rèn)證體系的組織結(jié)構(gòu) ? 授權(quán)機(jī)構(gòu)； 認(rèn)可機(jī)構(gòu)； 從事認(rèn)真實(shí)踐的機(jī)構(gòu)和人員； 企業(yè)。 技術(shù)狀態(tài)管理 ? （二）質(zhì)量體系的文件 ? 質(zhì)量政策和程序； 質(zhì)量計(jì)劃； 質(zhì)量體系的文件 ? （三）質(zhì)量體系的審核 ? 它由以下工作組成： 定義與概念； 審核大綱； 審核范圍； 審核計(jì)劃； 審核報(bào)告； 跟蹤措施。 只有他們的充分參與 ，才能使他們的才干為組織帶來(lái)最大的利益 。 ? ? 與 94版的標(biāo)準(zhǔn)相比 ， 2023版標(biāo)準(zhǔn)在 ISO9000中一開(kāi)始就介紹了八項(xiàng)質(zhì)量管理的基本原則 。 3. 2023版標(biāo)準(zhǔn)的總體結(jié)構(gòu)變化 ? 2023版標(biāo)準(zhǔn)與 94版 ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)相比 ，總體結(jié)構(gòu)也發(fā)生了較大的變化 。 ? 內(nèi)容 （ 1）全面的質(zhì)量管理 （ 2）全過(guò)程的質(zhì)量管理 （ 3）全員參加的質(zhì)量管理 （ 4）全面方法的質(zhì)量管理 （ 5）全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理 ? 二、全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn) ? “用戶第一”的觀點(diǎn)； ? 以預(yù)防為主，防治結(jié)合的觀點(diǎn)； ? 提倡用數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀點(diǎn)； ? 質(zhì)量管理工作是每個(gè)職工本職工作的觀點(diǎn)。企業(yè)質(zhì)量管理 第一節(jié) 質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念 ? 一、質(zhì)量的含義 ? 質(zhì)量是反映 實(shí)體 滿足明確和隱含 需要 的能力的特性總和。 按操作者統(tǒng)計(jì)分析 操作者 漏氣數(shù) 不漏氣數(shù) 漏氣率 % A 6 13 32 B 3 9 25 C 10 9 53 合計(jì) 19 31 38 按供應(yīng)廠統(tǒng)計(jì)分析 操作者 漏氣數(shù)
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