【摘要】創(chuàng)意案團隊名稱風林火山團隊介紹“風林火山”出自《孫子兵法·軍爭篇》:敀其疾如風,其徐如林,侵掠如火,丌勱如山。我們是一支來自中國人民大學商學院和新聞學院的三人軍隊:軍師——王煒,武將——石嬋娟,守備——姜亞梅。我們始終遵循讓顧客滿意,讓股東滿意,讓員工們滿意的宗旨,追求卓越品質,共創(chuàng)幸福生活,不您一道“停下來,看現(xiàn)代的”!
2025-01-16 21:51
【摘要】語言的成熟和工具的創(chuàng)制使人類區(qū)別于動物,文字的發(fā)明和應用使人類告別了野蠻,漢字與書法的神妙使華夏文化煥發(fā)出異彩奇光。書法是漢字的書寫藝術,漢字是書法藝術之樹滋生和豐茂的肥沃土壤。漢字在其漫長的發(fā)展過程中,一方面起著記錄、交流思想、傳承文化的社會作用,另一方面它又從自身的書寫形式中衍化出一種獨特的線條造型藝術--書法。書法藝術不僅是中華民
2025-05-02 14:49
【摘要】服務認知服務員的九大職業(yè)能力服務的概念??服務的定義:指從事服務的服務者,在對行業(yè)崗位認知和理解的基礎上對顧客情感和行為的傾向。?情感傾向內容:尊客、敬客、愛客、顧客至上。?行為傾向內容:迅速為顧客提供各種方便和幫助。?核心內容:是向顧客表達出由衷的歡迎、熱情、關注和感謝。飯店服務的定義:
2025-01-24 00:42
【摘要】GECProgram第一講服務意識?為什么要有服務意識顧客是怎樣失去的顧客要什么顧客服務的等級1-為什么要有服務顧客的意識GECProgram競爭帶來的……最符合自己想法的產品最適合自己的產品自己最喜歡的產品GECProgram鑰匙、鎖、鐘表、洗滌品及其它所以,在競爭越來越激烈的狀況下,在產品日
2025-01-07 09:55
【摘要】LOGO餐廳服務人員禮儀培訓LOGO?下列各題,最左邊的數(shù)字表示“非常同意”,最右邊的數(shù)字表示“強烈反對”,中間數(shù)字依次表示“有些同意”、“不知道”、“反對”。請按第一反應做出選擇。自我測試LOGO自我測試1、我個人的工作技巧比讓顧客滿意更重要。
2025-01-22 01:13
【摘要】歡迎您參加榕御溫泉本次技能服務培訓—榕御溫泉服務主講:孔維江個性化服務的本質在于除滿足顧客的現(xiàn)實需要外,還滿足了顧客特別的和潛在的需求,創(chuàng)造出服務的延伸價值。延伸服務是在提供核心服務和支持服務的基礎上為客人提供超值服務或額外服務,其服務特
2025-02-08 12:32
【摘要】溝通的基本問題:溝通不是說來說去?有效的雙向溝通我有效地表達自己的信息,而對方的回應是我所期望的。也許對方不一定會接受我的意見,但是樂意進一步了解我的思想,或者提出他自己的意見與我討論。這都是良好的回應。?力求溝而能通?對方聽得進?對方心平氣和?對方有面子服務溝通的技巧?如何減少與客戶溝通的誤解
2025-03-04 15:14
【摘要】培訓助理培訓之服務禮儀——培訓中心何為禮儀禮儀指尊重,即在人際交往中既要尊重自己,也要尊重別人。指儀式,即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式。禮儀就是以最恰當?shù)姆绞絹肀磉_對他人的尊重何為服務禮儀指服務行業(yè)的從業(yè)人員應具備的基本素質和應遵守的行為規(guī)范。服務禮儀
2025-01-05 13:21
【摘要】新思想新技術新服務新價值服務禮儀培訓新思想新技術新服務新價值目錄1什么是服務目錄2服務禮儀基本知識新思想新技術新服務新價值首先我們先來思考一下:如果我要接待一位非常重要的顧客:我會想到什么?我會如何準備?面對如此重要顧客時,我
2025-03-10 10:49
【摘要】?為什么需要施肥??常見肥料的性質與真假肥料的識別?不合理施肥的影響?平衡施肥——測土配方培訓內容目前國內外公認的高等植物所必需的營養(yǎng)元素有16種。它們是碳、氫、氧、氮、磷、鉀、鈣、鎂、硫、鐵、硼、錳、銅、鋅、鉬、氯。MnBFeSNCOHCaKPCu
2025-03-05 13:48
【摘要】商場服務禮儀培訓中華禮儀培訓網講師預約熱線塑造專業(yè)形象?第一印象?可以先聲奪人?造就心理優(yōu)勢?“首因效應”?人與人見面的最初印象取決于?最初的7秒-2分鐘?32%的口語?68%的態(tài)勢語3儀容儀表4?整體要求:干凈、整潔、淡妝?頭發(fā):潔凈、整齊,無頭屑,不做奇異發(fā)型。男
2025-01-21 23:52
【摘要】服務規(guī)范與禮儀總則服務行為是影響服務效果至關重要的因素。服務行為一方面反映公司員工自身的素質和修養(yǎng),另一方面也體現(xiàn)公司的服務水平和公司的經營理念。因此,服務人員必須以客戶服務為中心,以客戶滿意為準則,做到言談舉止文明得體、精神飽滿、專注熱情。?女士儀容?頭發(fā)應勤洗,梳理整齊,無頭皮屑;?長發(fā)應合攏在肩后,短發(fā)應合攏在
2025-01-22 05:11