【摘要】溝通的基本問題:溝通不是說來說去?有效的雙向溝通我有效地表達(dá)自己的信息,而對(duì)方的回應(yīng)是我所期望的。也許對(duì)方不一定會(huì)接受我的意見,但是樂意進(jìn)一步了解我的思想,或者提出他自己的意見與我討論。這都是良好的回應(yīng)。?力求溝而能通?對(duì)方聽得進(jìn)?對(duì)方心平氣和?對(duì)方有面子服務(wù)溝通的技巧?如何減少與客戶溝通的誤解
2025-03-04 15:14
【摘要】培訓(xùn)助理培訓(xùn)之服務(wù)禮儀——培訓(xùn)中心何為禮儀禮儀指尊重,即在人際交往中既要尊重自己,也要尊重別人。指儀式,即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式。禮儀就是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)對(duì)他人的尊重何為服務(wù)禮儀指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范。服務(wù)禮儀
2025-01-05 13:21
【摘要】新思想新技術(shù)新服務(wù)新價(jià)值服務(wù)禮儀培訓(xùn)新思想新技術(shù)新服務(wù)新價(jià)值目錄1什么是服務(wù)目錄2服務(wù)禮儀基本知識(shí)新思想新技術(shù)新服務(wù)新價(jià)值首先我們先來思考一下:如果我要接待一位非常重要的顧客:我會(huì)想到什么?我會(huì)如何準(zhǔn)備?面對(duì)如此重要顧客時(shí),我
2025-03-10 10:49
【摘要】?為什么需要施肥??常見肥料的性質(zhì)與真假肥料的識(shí)別?不合理施肥的影響?平衡施肥——測(cè)土配方培訓(xùn)內(nèi)容目前國內(nèi)外公認(rèn)的高等植物所必需的營養(yǎng)元素有16種。它們是碳、氫、氧、氮、磷、鉀、鈣、鎂、硫、鐵、硼、錳、銅、鋅、鉬、氯。MnBFeSNCOHCaKPCu
2025-03-05 13:48
【摘要】商場(chǎng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)講師預(yù)約熱線塑造專業(yè)形象?第一印象?可以先聲奪人?造就心理優(yōu)勢(shì)?“首因效應(yīng)”?人與人見面的最初印象取決于?最初的7秒-2分鐘?32%的口語?68%的態(tài)勢(shì)語3儀容儀表4?整體要求:干凈、整潔、淡妝?頭發(fā):潔凈、整齊,無頭屑,不做奇異發(fā)型。男
2025-01-21 23:52
【摘要】服務(wù)規(guī)范與禮儀總則服務(wù)行為是影響服務(wù)效果至關(guān)重要的因素。服務(wù)行為一方面反映公司員工自身的素質(zhì)和修養(yǎng),另一方面也體現(xiàn)公司的服務(wù)水平和公司的經(jīng)營理念。因此,服務(wù)人員必須以客戶服務(wù)為中心,以客戶滿意為準(zhǔn)則,做到言談舉止文明得體、精神飽滿、專注熱情。?女士儀容?頭發(fā)應(yīng)勤洗,梳理整齊,無頭皮屑;?長發(fā)應(yīng)合攏在肩后,短發(fā)應(yīng)合攏在
2025-01-22 05:11