【摘要】服務(wù)禮儀為什么要培訓(xùn)?一、服務(wù)禮儀的作用禮儀是社會(huì)交往和待人處世的重要表現(xiàn)形式,無論是經(jīng)營(yíng)管理、日常工作還是生活細(xì)節(jié),都充滿了禮儀,最能直接體現(xiàn)一個(gè)人的精神風(fēng)貌和修養(yǎng)品味,是人生成功的重要素質(zhì)。拿破侖·希爾說:“世界上最廉價(jià)而又能得到最大收益的一項(xiàng)特質(zhì),那就是禮節(jié)”
2025-01-18 12:54
【摘要】家政服務(wù)員——2請(qǐng)?jiān)诖随I入標(biāo)題請(qǐng)?jiān)诖随I入標(biāo)題請(qǐng)?jiān)诖随I入標(biāo)題請(qǐng)?jiān)诖随I入標(biāo)題030204目錄0133家政行業(yè)的定義家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會(huì)化、職業(yè)化,由社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān),幫助家庭與社會(huì)互動(dòng),構(gòu)建家庭規(guī)范,提高家庭生活質(zhì)量,以
2025-08-15 21:53
【摘要】理財(cái)卡、信用卡簡(jiǎn)介,中國(guó)建設(shè)銀行貴陽小河支行,樂當(dāng)家理財(cái)卡介紹,儲(chǔ)蓄卡、生肖卡、存折、存單…….太多了,我該怎么選擇?有沒有一種產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)所有的功能?樂當(dāng)家-理財(cái)卡一卡在手輕松理財(cái)劃繁為簡(jiǎn)帳戶歸集資...
2025-01-17 01:45
【摘要】創(chuàng)意案團(tuán)隊(duì)名稱風(fēng)林火山團(tuán)隊(duì)介紹“風(fēng)林火山”出自《孫子兵法·軍爭(zhēng)篇》:敀其疾如風(fēng),其徐如林,侵掠如火,丌勱如山。我們是一支來自中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院和新聞學(xué)院的三人軍隊(duì):軍師——王煒,武將——石嬋娟,守備——姜亞梅。我們始終遵循讓顧客滿意,讓股東滿意,讓員工們滿意的宗旨,追求卓越品質(zhì),共創(chuàng)幸福生活,不您一道“停下來,看現(xiàn)代的”!
2025-01-16 21:51
【摘要】語言的成熟和工具的創(chuàng)制使人類區(qū)別于動(dòng)物,文字的發(fā)明和應(yīng)用使人類告別了野蠻,漢字與書法的神妙使華夏文化煥發(fā)出異彩奇光。書法是漢字的書寫藝術(shù),漢字是書法藝術(shù)之樹滋生和豐茂的肥沃土壤。漢字在其漫長(zhǎng)的發(fā)展過程中,一方面起著記錄、交流思想、傳承文化的社會(huì)作用,另一方面它又從自身的書寫形式中衍化出一種獨(dú)特的線條造型藝術(shù)--書法。書法藝術(shù)不僅是中華民
2025-05-02 14:49
【摘要】服務(wù)認(rèn)知服務(wù)員的九大職業(yè)能力服務(wù)的概念??服務(wù)的定義:指從事服務(wù)的服務(wù)者,在對(duì)行業(yè)崗位認(rèn)知和理解的基礎(chǔ)上對(duì)顧客情感和行為的傾向。?情感傾向內(nèi)容:尊客、敬客、愛客、顧客至上。?行為傾向內(nèi)容:迅速為顧客提供各種方便和幫助。?核心內(nèi)容:是向顧客表達(dá)出由衷的歡迎、熱情、關(guān)注和感謝。飯店服務(wù)的定義:
2025-01-24 00:42
【摘要】GECProgram第一講服務(wù)意識(shí)?為什么要有服務(wù)意識(shí)顧客是怎樣失去的顧客要什么顧客服務(wù)的等級(jí)1-為什么要有服務(wù)顧客的意識(shí)GECProgram競(jìng)爭(zhēng)帶來的……最符合自己想法的產(chǎn)品最適合自己的產(chǎn)品自己最喜歡的產(chǎn)品GECProgram鑰匙、鎖、鐘表、洗滌品及其它所以,在競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的狀況下,在產(chǎn)品日
2025-01-07 09:55
【摘要】LOGO餐廳服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)LOGO?下列各題,最左邊的數(shù)字表示“非常同意”,最右邊的數(shù)字表示“強(qiáng)烈反對(duì)”,中間數(shù)字依次表示“有些同意”、“不知道”、“反對(duì)”。請(qǐng)按第一反應(yīng)做出選擇。自我測(cè)試LOGO自我測(cè)試1、我個(gè)人的工作技巧比讓顧客滿意更重要。
2025-01-22 01:13
【摘要】歡迎您參加榕御溫泉本次技能服務(wù)培訓(xùn)—榕御溫泉服務(wù)主講:孔維江個(gè)性化服務(wù)的本質(zhì)在于除滿足顧客的現(xiàn)實(shí)需要外,還滿足了顧客特別的和潛在的需求,創(chuàng)造出服務(wù)的延伸價(jià)值。延伸服務(wù)是在提供核心服務(wù)和支持服務(wù)的基礎(chǔ)上為客人提供超值服務(wù)或額外服務(wù),其服務(wù)特
2025-02-08 12:32
【摘要】溝通的基本問題:溝通不是說來說去?有效的雙向溝通我有效地表達(dá)自己的信息,而對(duì)方的回應(yīng)是我所期望的。也許對(duì)方不一定會(huì)接受我的意見,但是樂意進(jìn)一步了解我的思想,或者提出他自己的意見與我討論。這都是良好的回應(yīng)。?力求溝而能通?對(duì)方聽得進(jìn)?對(duì)方心平氣和?對(duì)方有面子服務(wù)溝通的技巧?如何減少與客戶溝通的誤解
2025-03-04 15:14
【摘要】培訓(xùn)助理培訓(xùn)之服務(wù)禮儀——培訓(xùn)中心何為禮儀禮儀指尊重,即在人際交往中既要尊重自己,也要尊重別人。指儀式,即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式。禮儀就是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)對(duì)他人的尊重何為服務(wù)禮儀指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范。服務(wù)禮儀
2025-01-05 13:21
【摘要】新思想新技術(shù)新服務(wù)新價(jià)值服務(wù)禮儀培訓(xùn)新思想新技術(shù)新服務(wù)新價(jià)值目錄1什么是服務(wù)目錄2服務(wù)禮儀基本知識(shí)新思想新技術(shù)新服務(wù)新價(jià)值首先我們先來思考一下:如果我要接待一位非常重要的顧客:我會(huì)想到什么?我會(huì)如何準(zhǔn)備?面對(duì)如此重要顧客時(shí),我
2025-03-10 10:49
【摘要】?為什么需要施肥??常見肥料的性質(zhì)與真假肥料的識(shí)別?不合理施肥的影響?平衡施肥——測(cè)土配方培訓(xùn)內(nèi)容目前國(guó)內(nèi)外公認(rèn)的高等植物所必需的營(yíng)養(yǎng)元素有16種。它們是碳、氫、氧、氮、磷、鉀、鈣、鎂、硫、鐵、硼、錳、銅、鋅、鉬、氯。MnBFeSNCOHCaKPCu
2025-03-05 13:48
【摘要】商場(chǎng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)講師預(yù)約熱線塑造專業(yè)形象?第一印象?可以先聲奪人?造就心理優(yōu)勢(shì)?“首因效應(yīng)”?人與人見面的最初印象取決于?最初的7秒-2分鐘?32%的口語?68%的態(tài)勢(shì)語3儀容儀表4?整體要求:干凈、整潔、淡妝?頭發(fā):潔凈、整齊,無頭屑,不做奇異發(fā)型。男
2025-01-21 23:52
【摘要】服務(wù)規(guī)范與禮儀總則服務(wù)行為是影響服務(wù)效果至關(guān)重要的因素。服務(wù)行為一方面反映公司員工自身的素質(zhì)和修養(yǎng),另一方面也體現(xiàn)公司的服務(wù)水平和公司的經(jīng)營(yíng)理念。因此,服務(wù)人員必須以客戶服務(wù)為中心,以客戶滿意為準(zhǔn)則,做到言談舉止文明得體、精神飽滿、專注熱情。?女士?jī)x容?頭發(fā)應(yīng)勤洗,梳理整齊,無頭皮屑;?長(zhǎng)發(fā)應(yīng)合攏在肩后,短發(fā)應(yīng)合攏在
2025-01-22 05:11